騰訊分析會員參與度 衡量論壇使用者黏性的利器

2022-09-26 20:27:18 字數 1212 閱讀 1708

近年來,基於傳統**的pulse衡量指標,為了結合使用者體驗質量以及讓資料更有實際意義的需求,一種以使用者為中心的指標體系——「heart」在業內悄然興起,目前已在業內超過20個產品和專案中進行了應用。如果說基於瀏覽和基於訪問是第

一、二代**分析的分水嶺,那麼heart很有可能成為第

二、三代**分析的分水嶺。

該體系主要關注使用者在產品使用過程中的以下五個方面:

其中,engagement作為heart體系中的乙個重要指標,是指使用者在乙個產品中的參與深度。在這個維度上,通常用來作為一段時期內訪問的頻度、強度或互動深度的綜合。

比如單使用者每週的訪問次數,或者使用者每天上傳的**數,這比總量要好——因為總量的增長可能是由更多的使用者數而產生的,而不是更多的使用產生的。

再舉乙個簡單的例子,乙個使用者在**的停留時長為10分鐘,如何判斷他是高高興興地瀏覽了10分鐘呢,還是十分無奈地花了9分鐘去尋找他感興趣的內容呢?

此時就可以用engagement來判斷和解決這個問題,因為乙個使用者如果對**的內容感興趣,通常會在**上發生engagement,也就是與**產生一定互動。可不幸的是,對於不同型別的**,engagement行為的定義千差萬別。例如,電子商務類的**的engagement行為是購物或評論、**類**是播發**或分享、遊戲類**是進入遊戲購買道具等等。因此,很難對使用者的互動行為進行定量分析,這也是業內engagement度量遲遲無法推廣的原因之一。

然而幸運的是,對於論壇而言,會員的發帖、回帖行為的確是一種持續、穩定的engagement行為,可以用來定義和衡量論壇的參與度。

近日,騰訊分析創新性地推出了會員參與度統計,而該統計正是基於engagement維度專為社群分析量身打造的一項特色功能。

參與度用以衡量**會員參與程度,代表**對會員的粘度以及會員的活躍度

騰訊分析通過統計每日有發帖、回帖行為的會員數占當日來訪總會員數的百分比,精確地衡量會員在論壇中的活躍度,以及論壇活動對會員的吸引力等,是**運營的重要參考標準。

區分不同發帖量級的會員參與度情況,幫助站長更清晰地掌握**活動效果

同時,該功能也可分rnhww段檢視會員發帖量的分布rnhww情況,讓站長輕鬆了解不同發帖數量級的會員參與人數和參與度,是社群運營中不可或缺的一項重要功能。

目前,discuz!www.cppcns.comx2版本的**均可體驗使用此項功能。

騰訊分析詳情見www.cppcns.com:

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