老年使用者群仍然有巨大的增長潛力。但就像其他任何使用者群體一樣，老年使用者需要我們設計出符合他們需求的體驗。隨年齡而產生的侷限意味著，數字科技中一些常規的吸引使用者手段對老年使用者不管用。
吸引老年人作為使用者群體的一部分，這曾經被認為是網際網路世界中最後需要考慮的事情。但是，這種罕見的情況正在成為現實，我們見證了老年使用者群體持續不斷的增長，他們經常登入、註冊和訂閱。statista的記錄顯示，光是在美國境內， 2016 年就有64%的老年人**，這個數字在 2013 年的時候只有4%。
儘管數量在增長，老年使用者群體在人口統計學中，仍然屬於使用者體驗的不毛之地。如果使用者體驗從業者不將老年使用者納入考慮，就會疏遠這個整個群體，把他們從**體驗中排除出去：這情況可不樂觀。
通過加大ui元素、使用顏色強調重要內容、進行適當的使用者測試，遵循這些最佳實踐，可以做到為老年使用者定製網頁設計。
首先要考慮文字和螢幕本身的尺寸，確保使用者介面清晰可辨。不像我們ux設計師，並非每個使用者都有高解析度的顯示器，未必對眼睛友好。對於 60 歲以上的使用者，小號文字真的會讓人抓狂。如果你想要定位老年使用者群體，介面正文本號不要小於 12 磅。
有時候使用者會選擇調節瀏覽器本身的字型大小。但是多數時候，這樣只是放大了整個頁面，這就會產生功能和顯示問題。要避免讓使用者去手動設定字型大小。
而且，要把資訊分解為更小的部分，通過留白分隔，就不會在侷促的空間裡塞進大量文字，使使用者感到眼花繚亂。
當設計師忽略顏色規範時，使用者體驗就會崩塌。介面中的顏色和對比度幫助使用者確定哪些元素對應哪些任務，掌握自己當前處在**的什麼位置，並且知道哪個詞語可以通向特定的頁面。比如說，不帶鏈結的文字就要避免使用藍色——深藍色是網頁鏈結約定俗成的標準用色。
而且，如果未訪問和已訪問的鏈結在顏色上沒有區別，他們可能很難回到之前去過的地方。這對所有使用者都有影響。不過，老年使用者更難記住自己訪問過**的哪些部分，可能會浪費時間反覆操作，然後又回到原點。
nielsen norman group的jakob nielsen指出，不是所有設計師都會閱讀自己設計出來的網頁，因此就不會去思考人們閱讀它所需的努力。
為老年使用者設計網頁時，要考慮展現資訊的方式，他們聽力不佳或者視覺損傷。wcag提醒我們，內容必須可被感知，具有特殊障礙的使用者仍然要能獲取到這些資訊。如果**或音訊的內容對於試聽障礙者的體驗至關重要，就要額外提供副標題或字幕。提供朗讀功能，對程式設計客棧於需要別人把文字讀出來的使用者至關重要。你可以嘗試使用乙個文字轉語音（tts）程式軟體，比如說ivona（它很快會成為amazon
程式設計客棧polly）。
還有，要知道語音學、俚語和雙關語對於特定年齡的群體是一項挑戰。俚語會破壞使用者體驗，所以得確保文案迎合受眾。避免使用那些會讓使用者迷惑的行話，堅持使用能夠準確表達含義的語言。同理心地圖可以幫助你寫出對特定目標群體有效的內容。
55- 65 歲的年齡段，手眼協調和運動機能開始衰退，這就使得操作使用者介面變得更加困難。對於運動機能逐漸衰退的使用者，滑鼠是乙個特別的問題，因為點選介面目標、在介面元素間移動、響應螢幕上的某個目標，都十分困難。
按smashing magazine的ollie campbell所說的，要應對這種障礙，就要確保可點選的ui元素足夠大（對角線長度至少11mm），並且與其他元素之間距離要足夠大（至少2mm）。你也可以儘量減少滑鼠點選，如有必要，可以只留乙個可點選的元素。
對於運動機能損傷的使用者，滾動條同樣會導致可用性問題。按住細長的滾動條並執行滾動操作非常困難。而且，對於有閱讀障礙的使用者，滾動會影響他們的體程式設計客棧驗，因為在介面移動之後，他們要持續不斷地重新找回之前閱讀文字的位置。
簡化滾動條——無論是外觀還是感受。給使用者多一些選擇（點選滾動條箭頭、點選頁面自身的可拖動區域、拖動滑程式設計客棧塊、使用滑鼠滾輪、或者使用鍵盤的上下鍵）。不過總而言之，還是盡可能避免產生滾動吧。
所幸的是，電腦鍵盤和移動觸控螢幕能幫助老年使用者跟上時代。因為手指點按的機能退化得比其他機能要晚，許多老年使用者更擅長使用電腦鍵盤和觸控螢幕。
對於任何想要通過ui來完成任務的使用者，他們都需要盡可能快和簡單地從a點（入口）到達b點（任務完成）。所以清晰的ui導航如此重要。
但對於老年人，ui導航系統還需要更直接地為使用者流程提供方便。為什麼？雖然我們的長期程式性記憶（記住如何做某件事）能力不容易隨年齡增長改變，但我們的注意力在衰退，短期的情景記憶會受損。這就意味著，我們學習新概念的能力會有極限，比方說學習操作一套為年輕人設計的新介面。
應該嘗試使用標準的圖示和導航模式，例如頂部通欄，能夠一眼看到所有選項，或者麵包屑導航來引導使用者通過幾次點選前往特定的位置。這有助於使用者習慣各功能所在位置，還有如何在**上找到它們。
不要隱藏重要資訊。保留麵包屑導航來引導使用者前往**的相關區域。
還有，要避免出現非必要的鏈結。這麼做可以增加使用者的信任，鼓勵他們點選鏈結，前往**或應用中的重要位置。
要使使用者體驗更愉快，應該要有一套捕捉目標使用者需求的框架。但是，不同的使用者成長在不同的科技年代，設計師們永遠無法取悅所有年齡層的使用者。
怎麼解決？做使用者測試。
即使設計師們遵循這些為老年使用者設計的準則，但真正了解某人如何操作**的唯一方法，就是做測試。對於老年使用者，考慮使用邊想邊說的方法做定性分析，通過測試，你能看到受試者螢幕上發生的一切。這有助於增進你對於使用者認知過程和物理限制的理解，並且確定ui系統的哪些部分需要再調整。
老年使用者最大的乙個痛點是難以看清和閱讀螢幕內容。視覺或聽覺障礙，意味著某些老年人要非常費勁地解讀**和移動裝置上的內容。通過對你的介面設計進行真人測試，發現真實問題，你就會更準確的知道解決方案效果如何。
考慮使用原型工具來進行使用者測試，例如justinmind，可以實時演示你的設計。這能讓你獲得即時反饋，知道為何和如何解決設計上的問題——這是www.cppcns.com定性使用者測試背後的原則。
而且，為什不再更進一步呢：把老年人受試者加入到設計過程中，讓老年使用者掌控自己的**體驗。
老年使用者群仍然有巨大的增長潛力。但就像其他任何使用者群體一樣，老年使用者需要我們設計出符合他們需求的體驗。隨年齡而產生的侷限意味著，數字科技中一些常規的吸引使用者手段對老年使用者不管用。
識別出老年使用者的這些糟糕體驗，可以避免設計師在設計中犯這些錯誤。使用者測試是很安全的方式，確保你的使用者得到他們所需的東西。把老年使用者納入到介面設計過程中，使用者體驗絕不會差。
原文作者：emily grace adiseshiah
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譯者：可樂橙
譯文位址：可樂橙（微信***：colachangreen）。
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