ui與ux之間最大的區別可以概括為：ui是通過視覺的維度去解決效率問題；ux是偏向於功能的維度去解決需求問題。本文章是結合作者個人的多年經驗，和大家（尤其是新人pm）一起分享下對ui和ux的對比理解。
ui與ux之間的差異對剛剛入職不久的新人pm而言，可能略有混淆。我個人也在工作中碰見過新人在這方面的疑問或者失誤，故而就以自己的經驗和理解在這裡總結下ui與ux的區別，供大家借鑑、討論。
從最基本的層面上來說，使用者介面（ui）是使用者和產品互動之後產生的的一系列視覺感受，比如介面中的按鈕和圖示等，使用者看了之後會有如何的認知；使用者體驗（ux），相對來說，則是乙個人在與一家公司的產品、服務等各方面互動之後產生的體驗感受。
大家會看到，ui與ux都是最終落到使用者主觀的感受層面上來，這點的總結意義在於：其實兩者都是帶有根本的主觀性質的，服務使用者其實服務的就是使用者的主觀。那麼我們在思考ui與ux的設計時，都要從使用者的主觀角度去換位思考。
上溯到上世紀七十時代，如果你想使用一台電腦，就必須使用命令列介面。那時，買不到一台使用圖示、按鈕、或滑鼠的電腦，為了讓電腦行使你的指令，你必須用程式語言和它交流。
之後在 1981 年，xerox parc的一幫計算機科學家開發了xerox star，一台配置了最初的圖形使用者介面（gui）的個人電腦。它使用了視窗、圖示、下拉列表、單選按鈕、核取方塊等元素，還允許使用者開啟、移動、刪除文件。
蘋果公司的團隊繼續在圖形使用者介面這點上開發創新， 1984 年，他們發布了macintosh。macintosh是第一款成功商業化的使用滑鼠點選和多視窗介面的桌面電腦，當然大家最早接觸的可能絕大部分都是windows系列的系統介面。
圖形介面的出現也帶來了對新型設計師的需求——專門設計個人電腦圖形介面的設計師，使用者介面設計師就是在這樣的背景下誕生的。這一學科在過去的幾十年中不斷演化，還會在將來繼續進化。
如今的使用者介面設計師主要圍繞軟體、**、移動應用、可穿戴裝置和智慧型電器等進行設計。他們需要負責設計數字產品介面的布局，以及乙個系統各個頁面上的視覺元素，當然這裡指的是視覺設計師，平面設計師要起步更早，這兩個職位可大不相同。
使用者體驗這個術語是由認知科學家don norman在上世紀九十年代創造的，那時，他正擔任蘋果公司高新科技組的vp。
他是這麼定義使用者體驗的：
使用者體驗包涵了終端使用者與一家公司及其服務、產品進行互動的所有層面。
在解釋這一術語起源的電郵中，norman寫道：
我發明這個術語主要是因為我認為人機介面和可用性這兩個概念太過狹窄：我想要覆蓋乙個人使用某個系統的所有層面，包括工業設計、影象、介面、物理互動，以及手冊等。後來，這一術語流傳甚廣，以致開始喪失原有的意義。
在最近發表的一篇文章中，norman闡述了構成高質量使用者體驗的元素：
打造傑出使用者體驗的第一要義就是準確地滿足顧客需求，別讓他們忙亂或不安。接下來是產品本身的簡潔和雅緻，讓使用者覺得擁有、使用這些產品是富有樂趣的。
真正的使用者體驗不僅僅是滿足顧客口中的需求，或是提供一系列的清單。為了實現高質量的使用者體驗，一家公司的工程、市場、視覺、工業設計、介面設計等各個部門之間必須要無縫銜接。
使用者體驗並不止於產品的視覺介面。它是乙個多維的、覆蓋了使用者的整體使用行程的概念，包括：
使用者體驗設計師主要負責確保公司能夠交付一款滿足顧客需求，並順利達到他們期望結果的產品或服務。他們需要開展使用者研究，來獲取關於產品使用者盡可能多的背景資料，然後利用這些資料設計線框圖和產品原型，以幫助使用者從a點到達b點。
並且還要考慮一部分技術實現邏輯、效能等方面的問題，因為這些都會直接、間接的影響到體驗的設計思路和最終能落地、實現出什麼樣的產品或服務。
don norman和jakob nielsen很恰當地總結了兩者之間的差異：
把整體的使用者體驗和使用者介面區別開來是相當重要的，雖說使用者介面顯然也是設計流程中極其重要的一部分。
舉個電影評論**的例子——即使用來找到一部電影的使用者介面是完美的，然而對於乙個想要找到小成本獨立電影的使用者來說，如果底層資料庫只有主流電影製片廠的電影資訊，那這個使用者體驗就是差勁的。
使用者體驗注重使用者解決問題的行程，使用者介面則注重產品的外觀和功能。
——ken norton：google ventures合夥人，前google產品經理
使用者體驗設計師關心的是設計流程的概念層面，而使用者介面設計師則更注重肉眼可見的元素。
——andy budd：clearleft聯合創始人，ux london創始人
使用者介面一般是指圍繞螢幕介面的視覺設計和資訊設計；使用者體驗是指完整的體驗，它可以和螢幕介面無關。
——pwww.cppcns.comatrick neeman：apptio產品設計部門主管，usability counts創始人
ui：由專業的視覺設計師完成具體的設計工作。產品經理往往在設計師開始設計前與其溝通需求的背景、目標、邏輯、流程、功能點以及功能點的優先順序。在ui設計稿完成後，還需要進行驗收，與設計師再做微調，直到最終達到產品的目的。
ux：這部分主要有產品經理和互動設計師完成設計工作。產品經理自身應該先完成自己對需求的梳理、制定目標，程式設計客棧如有必要可製作流程圖、邏輯圖以及功能點**說明，確定這些以後再和互動設計師詳細溝通以上準備的內容。互動設計師來完成互動稿的設計，再由產品經理驗收後，再轉到ui設計師在互動稿的基礎上完成視覺填充、設計。
正如上文中流程的角度對比一樣，ui和ux之間雖有千差萬別，但都是產品加工流水線上的乙個環節。需要產品經理、互動設計師、ui設計師之間的密切溝通、配合，共同達成最終的目標。整個團隊的合作對產品實現到什麼程度、實現過程成本都至關重要，這也關係到產品經理的溝通、組織和協調的能力。
另外，有時ui甚至也可以說是ux的一部分，因為視覺也是一種體驗，看上去都亂糟糟的，怎麼會有好的體驗呢？
作者個人的總結：好看的產品不一定是好體驗的產品，但好體驗的產品總會有著很友好的視覺效果。
ui和ux之間存在著本質上的差別，也必須緊密協作，以達到產品的最終目標。
本次先做這些核心的幾點分析、對比，拋磚引玉，供大家借鑑、討論。
關於作者
中人人，高階產品經理，擅長需求分析、資料分析，關注零售、電商領域。
本文標題: 從ui 和ux對比，談談對使用者介面和使用者體驗的理解
本文位址: /news/plan/148328.html
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