有個故事這麼描述猶太人與中國人做生意的方式,故事大意是這樣的:乙個猶太人看到一條公路上很遠沒有乙個加油站,猶太人就開了個加油站,有很多車子來加油,於是另乙個猶太人就開始在加油站隔壁開商店,然後再另乙個猶太人開了個旅館,就這樣慢慢的,那個地方形成了乙個小城鎮,乙個地方開始發展起來了。把場景搬到中國,一樣是開了個加油站,過不了多久,對面也開加油站,然後附近全是加油站,這故事的結尾是對比了猶太人與中國人在商業上的思想差異,當然故事裡想說的是乙個思維對比,但我想講的卻是另一碼事,購物形態改變小微商業的結構問題。
從乙個加油站開始,然後開商店,開花店,開旅館,只要有**,不管開什麼,就有錢流,過去做生意確實是這麼回事,找個商圈聚集地,**租下乙個店面,裝修一下開張就可以賺錢。如今樓盤商店依舊,商店**卻開始幾度夕陽紅。生意越來越難做不僅僅來自供給越來越多,另乙個問題則是,消費形態被網路改變,上街的人越來越少,需要依賴**的服務業,開始面臨了乙個每日細微的變化,細微到難以察覺,卻在開始入不敷出時,到處求神拜佛:是時運不濟?還是商圈變了?
多數實體零售商家都有這樣的感觸,以前生意好做,現在生意難做,很多客人進店裡逛一圈,卻上**買東西,他們都成了免費的體驗店,管試管問管空調,就是管不到生意,有人講,幸虧我不是賣商品的,我是做洗腳的,你總要來我這兒洗吧?請問,人都懶得上街了,你還上哪洗誰的腳?**量降低了,還守著乙個門店等待顧客上門?
商業的形態正在被重新構建,人潮的降低就迫使商家主動吸引客流,尤其是不能夠把服務或商品搬到顧客家裡的東西,這時候開始有乙個概念叫做
o2o,從線上到線下,或從線下到線上,無論你的理解是什麼,我認為他就是一種做生意的方法,把顧客從椅子上哄到你的店裡消費,你必須從他椅子前的工具作為介質,傳達你的服務給他,讓他願意離開椅子,開上車子,到你的店面,消費你的產品或服務。
這樣的概念與電子商務是不一樣的,電子商務是想辦法把你粘在椅子上,你什麼都不要做,付錢就好,東西都送來給你。而
o2o是想辦法讓顧客離開椅子,到線下實體店體驗產品或消費。當然另乙個方向跟電子商務類似,也是把顧客粘在椅子上,然後把服務送來給你,細節的區別是非標準化的商品,例如上你家裡洗腳,或是像我們正在做的專案吃哪兒,把外賣送到你家。
無論是電子商務或是
o2o,目的都是做生意,而且不光光是提公升服務質量那麼簡單,更需要被顧客看見、注意、引起興趣、最後離開椅子,到你這兒來使用服務,然後把鈔票給你,甚至想辦法讓顧客下次再來,最好常來,這就是商家一直在追求的目標。
可商家現在沒顧客,開個店賺錢越來越少,像漂浮在河裡的溺水者,沉重的成本像鐵鍊般拴在腳上把他們往下拽,他們著急,想著辦法找木頭救自己,此時他們會有三個選擇:
1、努力往上游避免淹死;
2、找根浮木抱著避免下沉;
3、別撐了,溺死算了。
商家應該改變自己的思路,世界不一樣了,酒香怕死了巷子深,就連不在巷子裡的都怕沒客人,那種自信滿滿的說自己開店很厲害,開到哪賺到哪的,生意多到忙不過來的,只會是溫水煮的那只青蛙罷了。
除了自己砸成本做廣告宣傳外,無論商家或品牌是去聽課、找營銷顧問,或是買什麼網路服務,開**還是找什麼營運,跟什麼網路平台合作推廣,目的都是幫助店家拽離河道,商家要自己喜歡綁著鐵鍊游泳也沒人攔著你,你體力
ok就行,當然你想找人幫忙拽離河道,自己還是要分辨一下,哪些是真的能幫到你的,哪些只是在你沉下去前,摳你嘴裡金牙的。"適當
"的應用工具,可以用低成本取得高效益的效果。
再說說平台,各種**、優惠券等更會把市場逐步推到乙個二分法的世界裡去,分別就是有平台撐腰的,以及沒有平台撐腰的兩種商家,有平台撐腰的商家就像是有一大幫子業務員在替自己跑業務,而沒有平台撐腰的就是自己做業務,當然平台不會只有你乙個商家,但是更多的是他提供你乙個集流的戰場,進裡頭的顧客,幾乎都不是過路的路人,商家的任務,就是在上頭把內容做足,服務做好,把客戶哄到你這兒來,而平台的責任,就是應該幫你找更多顧客,也要幫顧客做好更貼心的服務,這不是口號,是真真切切每天平台在做的事情,所以要是你以為人家搭乙個平台就嘩啦啦的賺你錢啥都不用幹的,你可以消停了,活該你倒店。要知道網路上的戰場,可一點都不比你開店輕鬆。
如果你問我應該用什麼方式,我的建議就是,有業務員當然是多多益善,沒用的業務員多乙個都浪費。
當然,還有更多沒有點到名的網路渠道,不是他們不存在,只是寫太多怕看倌睡著。
網際網路是開放的,因為這樣開放的精神讓世界發生了翻天覆地的變化,現在移動網際網路又來了,再一次又要開始翻一輪世界。電子商務從
b2b,b2c,c2c
到現在又冒出乙個
o2o,別以為跟你沒關係,有那麼一群人,正在努力的學習你們成功的過去,並悄悄改變著你的未來
……(品途**約作者
@大智群創)
社交O2O的進化
人們對以興趣為目的的社交有著強烈的需求,而移動終端的lbs功能使得o2o式興趣社交愈加便捷。未來o2o式的興趣社交應會成為乙個新的發展方向。以基於lbs功能的興趣社交為代表的社交2.0時代之所以來臨,一方面是使用者對o2o興趣社交的強烈需求 興趣很難改變,並且人們對分享興趣有很強的意願,同時興趣社交...
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