對於彙總的問題清單你們都是怎麼處理的?

2022-09-19 16:39:15 字數 481 閱讀 4927

❤對於反饋過來的相關問題,是不是所有問題都要處理?你們又是怎麼處理的呢?

1.產品有這個問題,所以沒有必要解;

2.系統或者底層原因影響,所以無法解;

3.產品設計的需求(比如一些特殊效果)影響,所以無法解;

4.解決難度有點大,影響範圍廣,耗費成本太多,暫時不解;

5.測試環境有,正式環境沒有,所以不解;(這個我們必須要解)

6.第三方的問題,不是我的問題,所以無法解;

7.資料問題,所以無法解解;

❤這裡關係到哪些人來解,怎麼解?什麼情況要解?

❤解原則:a.對使用者影響比較大的優先處理;

b.對於操作性、體驗方面的如果改起來比較簡單的進行處理;

c.對於測試環境沒有,生產環境存在的問題或者是生產環境沒有,測試環境有,會核實具體操作場景進行確認以及版本、jar包等方式去排查。(這是務必要解決的問題)

d.最後會將討論結果同步給使用者,並解釋相關原因,有時候使用者也會體諒。

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