網際網路創新層出不窮。大資料浪潮洶湧來襲。」網際網路+」的風已至，電子郵件營銷在數字營銷浪潮中扮演重要角色。是否能獲得產品的利潤價值最關鍵體如今使用者身上，旅遊行業也不例外。消費者是否願意為旅遊服務買單、二次營銷開展等問題都與業務持續發展息息相關。
往日在外參加演講培訓時，總會碰到很多旅遊行業的營銷同胞諮詢我到底應該怎樣運用繁多複雜的使用者資料以維繫良好的客戶關係呢？而郵件營銷在當中又能起到什麼作用？基於我在webpower多年的服務經驗。我經常會就下面維度。建議市場營銷人員展開培育客戶忠誠度的一系枚舉措。
搭建客戶忠誠度：會員資料庫的完好及優化
旅遊行業企業開展營銷活動時，往往通過各種渠道全面鋪開。吸引使用者關注。
然而，面對龐大的使用者資料，商家是否具有針對性的營銷策略我們不得而知。在郵件營銷領域，大量資料收集後，建立使用者資料庫並整理是搭建客戶忠誠度的基礎。
首先，確保為使用者進行分類，建立e-id數字身份檔案。插入使用者屬性字段，譬如性別、年齡、地區、愛好等。
其次，追蹤使用者的線上瀏覽記錄，了解他們最近關注哪些地方的旅遊行程或相關產品線。不斷優化使用者屬性，豐富充盈資料庫資料，為個性化營銷做好鋪墊。
對於已有一部分使用者資料的旅遊企業，則須要依據最近的營銷類郵件對資料活躍度進行分析，剔除長期無效資料，不僅減輕郵件傳送成本，並且幫助企業做好監測反饋報告。及時做出策略調整。
比方，我們所服務的知名航空公司春秋航空便是通過重塑使用者資料，利用多渠道，為營銷成功鋪路的。
在已有眾多會員資料的情況下，春秋航空為期會員分門別類組建不同的標籤特徵。譬如基本維度、興趣維度和商業維度，了解會員的自然特徵、社會特徵、消費特徵等，依據訂票人資料特性。採用適當的統計分析模型，分析出訂票人行為特徵和喜好。並採取有效的營銷推廣。為企業帶來最大的營銷收益和客戶忠誠度。
通過對會員的資料探勘、細分，以及渠道多管齊下。春秋航空在前年取得優秀成績，郵件roi達1:68。
移動網際網路時代，郵件營銷作為企業crm的平台功能性愈發明顯。
我們提倡多渠道整合互聯。以及營銷智慧型化，資訊接收的便捷化，這些都是提公升使用者對於企業品牌好感度的關鍵點。個性化內容使潛在使用者和已有會員更全面了解企業本身，激發其購買慾望。終於有效提公升客戶忠誠度。
培養客戶忠誠度：個性化營銷體驗
假設希望提供給旅遊行業會員們乙個完整的、個性化的購買流程體驗。那我就不得不提會員生命週期。制定會員生命週期的意義在於它不僅僅侷限於眼前的得失，而是幫助企業品牌塑造良好的形象和口碑，形成一段長期的供求關係。
生命週期郵件通常包含系統類郵件、**類郵件和關懷類郵件等。以知名旅遊站點同程網為例，像大家詳細介紹一下edm會員生命週期。當使用者註冊郵件後，首先觸發系統驗證郵件或歡迎郵件，幾天後推送首次**類郵件，隨時觀察使用者的郵件表現，並同一時候標記分類，依據不同的開啟點選情況再次推送適合使用者的個性化郵件內容。當使用者完畢訂單後，並不意味著該流程的終止，在此階段。旅遊站點可傳送郵件表示問候或旅遊行程反饋調查。
這則案例傳遞給我們乙個訊息：多渠道智慧型化營銷更加推動使用者實現購買。
在大資料環境下。我們應盡可能地利用資料把握機遇。智慧型化營銷有助於提公升轉化率和忠誠度。
通過真實的資料呈現告訴營銷人員何時推廣、推廣什麼、採取什麼渠道等，致使營銷流程自己主動化、個性化，實現客戶轉化並推進二次購買。越來越多的人選擇旅遊作為生活娛樂的一部分，所以，旅遊行業更須要結合行業特點充分挖掘會員生命週期的價值，真正陪伴使用者有多遠，走多遠。
旅遊行業春節檔期的大資料營銷
本文講的是旅遊行業春節檔期的大資料營銷,雖然我國是以傳統農耕文化為主導的社會，每逢春節講究返鄉團聚。但現代化的城市文明更是對很多人的生活方式產生了影響，特別是生活在大城市中的年輕人，以及由年輕人構成的小家庭來說，春節的內容不僅限於團聚，還意味著一年中難得的長假期。據國家旅遊局 國家統計局發布的 20...
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當旅遊行業遇上yotta企業雲盤後
旅遊行業資料呈幾何式增長，各種報表 檔案 等文案資料存在損壞 丟失 洩露等安全風險 旅遊行業對報表等資訊精確性要求非常高。行業痛點 檔案儲存散亂，難以統一管理 旅遊行業資料呈幾何式增長，各種報表 檔案 等文件資料存在損壞 丟失 洩露等安全風險 難以統一管理，公司內部缺乏統一的文件協作平台。檔案丟失風...