乙個專案的主要目標是什麼？我相信一千個人有一千個哈姆雷特，而且大部分都是對的。之所以這樣說，是因為它們都最終指向商業的成功，而建立這一切的基礎都是使用者的滿意程度。
那麼話題又轉回來，如何使客戶滿意呢？獲得使用者滿意度途徑之一是建立清晰的過程，並將其作為整個質量專案管理計畫的一部分。
質量管理計畫目的使使用者滿意，並且可以預期未來有乙個良好的結果。換句話說，這是乙個正式的藍圖，可以在其中描述並繪製系統以及將要執行的活動以滿足使用者的標準和心理預期。從您的角度來看，質量管理計畫使領導者能夠控制和所需要的質量水平。
此外，質量管理計畫還應包含用於發現質量要求的過程和技術。在大多數情況下，建立實際計畫時不清晰質量要求和各種標準。
制定計畫的前提就是了解真正的需求，然後才能進行接下來的質量保障活動。這將是必需的過程，需要及時了解使用者如何評估軟體產品對於使用者來講的結果。
確定並宣布在專案執行過程中要遵循的質量標準。參考：從單元測試標準中學習、**審查如何保證軟體質量、質量保障的拓展實踐。
為了達到質量標準，需要正式授權哪些角色？質量管理計畫應該描述它們並確定它們的責任任務。專案經理應對總體結果負責，但是可以根據專案範圍分配質量責任。
讓客戶滿意的最佳方法是直接詢問讓他滿意的東西以及他希望得到的功能和軟體時，我相信大多數人都會同意的。完成此操作後，團隊將著眼於實現這一目標的現實甚至領導們還會希望超額交付。基本上是滿足使用者的需求，然後吸引更多的使用者，最終挖掘使用者的價值，實現商業的成功。當然如果無法交付，一定是不能接受的。
為了確保客戶不斷得到需求的滿足，團隊應該更重注重質量檢查流程。即使此過程中部分由第三方執行，也應介紹並定義所使用的主要質量檢查活動和保障技術。
首先應該列出並詳細說明將在整個專案週期中使用的工具，然後根據不同工具在不同場景中的使用進行評估和報告。然後團隊需要做出決定，是否引入新的工具？是否需要引入商業工具？是否需要引入第三方工具？等等問題。具體參考：如何選擇api測試工具、獲取jvm轉儲檔案的j**a工具類、如何選擇正確的自動化測試工具、devops工具。
你應該解釋建立質量控制過程和活動的過程。質量控制過程中的活動應在整個專案中連續執行。同樣在這裡，你可以深入了解精確的活動和質量控制技術。在專案中不斷實踐，然後讓質量控制系統不斷演化，然後進化適應現在以及未來。
質量管理計畫是整個專案計畫的一部分，使用者的滿意至關重要。聰明的專案經理總是在尋找可以幫助公司優化工作流程而又不影響質量的工具和技術方案。
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