【學習目的】
在有關某個問題的一大堆資訊中,你如何才能挑選出最適合你的、最關鍵的觀點?這就需要你學會使用「縮小「這種思維方法。
【問題】
對於乙個推銷員來說,顧客是什麼?有許多關於這個話題的觀點:
顧客是任何生意中最重要的人。
顧客不必依靠我們,我們必須依靠顧客。顧客的光顧不是對我們工作的打擾,而是我們工作的目的。
顧客與我們做生意,是幫了我們的乙個忙。我們為顧客服務卻不只是在幫顧客乙個忙。顧客是我們企業的一部分,而不是局外人。顧客不只是現金出納機中的金錢,顧客是具有感情的人,應該尊重他們。
顧客是帶著需要和希望來到我們面前的人。我們的工作就是滿足他們。
顧客應該得到我們能給予他們的最禮貌的關照。顧客是這個企業也是每個企業的生命線。顧客給你支付工資,沒有顧客,我們只好關門歇業。
你能用一句話的觀點來表達出上述所有觀點的意思嗎?
【介紹】
上面的問題很簡單,一句話:顧客就是生命!這就是上面那個問題所有觀點的關鍵所在,是通過「縮小「這種方法得到的。
縮小是擴充套件的反面,它是乙個更加難以理解的概念。「擴充套件「讓事物發散,鼓勵學員對事物盡可能多說,而」縮小「要求學員減少、概括和濃縮,因此他們可以以一些簡短但重要的結果結束。縮小的過程自然跟隨擴充套件的過程之後;不然人們就會遺漏大量的資訊。縮小的過程與行動緊密相聯:結論是什麼,主要觀點是什麼,我必須記住什麼?
本節題圖展示了到達一點的兩條線。它的意思是縮小。它與「擴充套件」的**完全相反,擴充套件展示了向外擴充套件和延伸的東西。箭頭表示運動的方向是「縮小」或縮短。縮小是擴充套件的反面。
那個象徵符號把縮小過程變為乙個視覺形式。它是擴充套件標誌的反面。箭頭表明向前運動,但這一次,包圍的箭頭是縮小的,而不是發散的。不過這種縮小過程與目標聚焦的過程不同,目標集中的過程是乙個引導注意力和孤立注意力範圍的過程,而縮小過程包括:抽取主要點,總結已經說過的東西。
第一步是把注意力集中於思維的目標。下一步就是擴充套件它,盡可能多說。最後一步就是縮小為乙個摘要或結論。在進行擴充套件過程之後,接下來的縮小階段提供了行動的基礎。
1.簡化
2.濃縮
3.歸納
4.摘要
5.選擇
6.挑出中心點
7.它的總和是什麼
8.結論是什麼?
9.我必須記住什麼?
如前所述,這裡給出了表達縮小作用的不同方法。不是所有的表達意識都完全相同,但它們都表達抽取或縮小這個意思,這一點至關重要。
【定義】
縮小的型別:
1.概括
(1)濃縮
(2)簡化
(3)挑選主要點
(4)摘要
2.合併
(1)集合
(2)綜合
(3)結合
(4)合併
3.選擇
(1)挑選重要點
(2)確定價值
(3)確定優先性
(4)選擇
4.總結
(1)結論
(2)結果
這是乙個重要的部分,因為很多不同的縮小方式可能沒有什麼共同點,除了結束時比開始時東西要少以外。
「概括」型別的縮小減少了複雜性,讓事物變得更易於控制。目的在於包括所有的東西,卻需要把它變得簡單。
「合併」型別的縮小包括把不同的事物合在一起,組成一種新事物。例如,如果你把自行車不同的零件組合在一起,你會得到一輛自行車,而不是所有的零件。我們試圖看不同的部分能否組合成乙個整體。
「選擇」或「挑選」型別的縮小非常明顯。如果你必須從很多事物中挑選一件,結束時的東西就比開始時少。指出重要性、價值和優先性是選擇的方法,同時也是縮小的方法,因為選擇之後你只處理這些具有最**值或優先性的事情。價值、優先性或重要性的基礎必須建立起來(為自己,考慮成本等等)。
最後濃縮的東西是結論或結果。在這一步,思維到了乙個確定的結束點。
【範例】
在學習範例的時候,應該集中於縮小過程:努力從複雜中獲得簡單的東西。以後我們要努力轉向提取事情:它的總和是什麼?它能歸納成什麼?重點是什麼?
1.有人告訴他的朋友如何到他家:「沿著這條路走半里遠,過了右邊的乙個電影院。你開過車,然後在右邊第五個拐角拐彎。如果你到了右邊的教堂,你就可能走的太遠了。你必須注意是否到了第三個拐口,因為它很小,容易錯過。」這個指示可以更加簡單一些:「一直開車到教堂,然後往回走,在左邊第乙個拐口轉彎。」
2.乙個食品製造商花了很多錢為超市製造食品新品種,但是所有的產品都失敗了。所有與此有關的人集合起來,一天幾個小時地討論了一周。最後,所有的討論總結為一句簡單的話:「我們從來沒有試圖去發現人們想要什麼?」
3.在乙個古老的部落裡,人們發現了一種**頭痛效果很好的藥物。這種藥由46種不同的香草組成,每一種都必須在特定的情況下採集。一位科學家分析了這種混合物,看它是否含有任何已知的物質,比如阿司匹林。另一位科學家檢驗了一半的香草,以決定哪一半含有有效的香草。他一直做到發現了最重要的香草為止。兩人都試圖去除複雜性,找出真正重要的東西。
【原則】
人們如何縮小範圍,以至於發現重要的東西?
1.考慮所有的東西:閱讀或傾聽燃煤說的關於思維目標的所有東西。
2.總結和簡化:努力總結和簡化你所聽的或讀的東西。
3.提取主要點:分清主要觀點與次要觀點,挑選出重點。
4.提取對你重要的或有價值的要點:挑選出對你來說重要的地方。
5.得出乙個結論:決定是否能夠找到結論或結果:如果沒有,考慮一下自己是否提出乙個。
【本節總結】
面對問題時,要先對其進行擴充套件,我們會得到關於這個問題的所有觀點,此後我們要對這些觀點進行濃縮,抓住其中真正的要點。要從我們的擴充套件階段所表達的所有想法中,濃縮出真正重要的東西。
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第6章第3節 Bellman Ford 解決負權邊
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