有的企業基業長青,企業家受人敬仰,走上事業巔峰;有的企業逐漸衰亡,企業家下場淒涼,甚至墮入深淵。這些企業和企業家的命運截然不同,往往是因為根植於其內心深處的基本邏輯不同。
一、基本邏輯是產品型還是關係型
企業家倚靠的核心能力通常可以歸納為產品與關係,企業大體分為產品導向型和關係導向型。前者重產品、輕關係,專注鑽研產品、親近客戶、穩健發展;後者更加注重關係構建,在各種社會關係和政策紅利中游刃有餘,尋找掙快錢的機會。
在競爭激烈的商業世界中,能夠持續發展並長期保持競爭優勢的,更多是產品導向的企業家帶領的產品型企業。以賈伯斯為代表的產品型企業家熱愛產品與技術,專業專注。產品型企業通常發展緩慢,多年都可能默默無聞,但幾十年後卻依然堅挺。盤點中外企業中的百年老店,那些經歷了歲月洗禮依然屹立不倒的品牌,都有其獨特且卓越的產品為依託。
關係型企業及其老闆往往憑藉關係起家,投資與業務選擇是機會導向,沒有主業或很快偏離原定主業,最終往往走向業務多元布局。關係型企業及其老闆往往忽視運營、弱化職能管理,並僱傭非專業人員。說到底,關係型企業老闆並不熱愛某一行業,對產品本身沒有太多興趣,只愛爆發性的賺快錢。
企業家最首要、最基礎的問題是先問自己:是否真心喜愛這個行業,是否可以專注一輩子做這個產業,只有回答了這個最基礎的問題,遵循最基本的正確邏輯,方才向成功踏出了第一步。
二、聚焦而非無關多元
產品型企業聚焦某個行業的某一業務,而非多元化。業務多元化,特別是無關多元化是企業家的大敵。多元化意味著企業家不得不分身於數個領域,同時與眾多行業巨頭博弈,挑戰之大與勝算之小可想而知。
聚焦幾乎是所有卓越企業的共性。很多成功企業都聚焦於極窄領域,專注於少量甚至單一的產品,卻無一不是年過百歲的長青企業。做企業實際上並沒那麼複雜,因為乙個偉大產品足以造就乙個偉大企業。
需要強調的是,成就產品型企業的不僅僅是單純的業務聚焦,也包括長期主義的堅持,專注需要漫長的時間來發揮力量,成為各個行業的**冠軍。
如果把企業聚焦某一產品稱作聚焦,還有一種聚焦+的現象,即卓越企業有時甚至只專注於某一產品產出流程中的某一環節,這種更加極致的聚焦稱之為聚焦+企業。
三、紮實運營而非追尋機會
賓士、寶馬、奧迪可謂享譽全球的汽車品牌,但實際上汽車行業中也分為零件廠和整車廠,這些知名品牌只是整車廠,它們從全球各地購買零部件組裝成整車,自身只掌握少數核心技術。賓士的強大並不只在於技術,更重要的是其高效的運營能力:在全球範圍內調配相關生產要素,以非常高效的方式整合後發往全球並盈利。
2023年,賈伯斯邀請庫克加入蘋果,正是看重他卓絕的運營能力。而庫克的確不負眾望,入職第一年,憑藉魔術般的運營手腕,成功幫助蘋果公司扭虧為盈。很多企業技術和工藝都很先進,但存在致命的運營卡脖子問題,甚至是低效運營卡技術進步的脖子。由於內部管理混亂,運營效率低下,科研人員沒有工作順暢感,很難持續作出創新,核心技術突破就沒了可能。其破壞力傳導到企業的每個子系統,最終影響企業利潤,沒有利潤的企業很難維繫。
雖然做漢堡快餐能掙錢,漢堡裡面也沒什麼核心技術,但麥當勞可以將門店布局全球並從中盈利。世上與麥當勞一樣,沒有核心技術卻成功的企業很多,麥當勞們的成功告訴我們:在某些行業,運營足以造就乙個偉大的企業,而沒有運營能力的企業家絕不可能成功。
四、國際化而非一地多元
關係型企業通常有個典型的共性特徵,就是一地多元化,即地域範圍侷限於某一區域,但經營業務種類繁多且常常彼此並不相關。企業家所擁有的關係,需要精心維護且具有較強的地域侷限性。只有耐住寂寞,數十年如一日鑽研某一領域,並磨鍊出高效運營水平的企業,才有能力將產品與品牌推向世界,在全球競爭中佔據一席之地。
國際化不僅是企業自身實力的證明,更意味著更廣闊的市場、更可觀的利潤。當然,國際化並不否認洞察本地客戶更深層次的消費需求,把產品不斷迭代,更好地滿足本地客戶需求。
不僅如此,國際化雖然要求企業在更大的舞台上競爭,但意味著更低的風險,而一地化卻往往伴隨著一地風險。乙個地方政策的調整,一場地方的突發事件,一地化企業都可能面臨重大的考驗。布局全國、布局全球的國際化企業則擁有更強的抗風險能力,即便某一地區的市場有所波動,對於布局全國、布局全球的企業可能不過只是某一分公司的區域性暫時得失。
p型企業比c型企業更有能力在國際化舞台上競爭,國際化是p型企業的必然追求。
五、專業團隊而非親友團
不可否認,在創業初期,因企業沒有廣泛吸引人才的能力,將部分崗位安排給親朋好友是可以理解的無奈之舉。
信任確實很重要,但並不意味著可以避免一切用人風險。對於企業而言,任何乙個環節的不專業都可能釀成重大不良後果,大到乙個長期戰略性投資的失誤判斷,小到一次採購、一次市場推廣等,專業能力低的親友團會不停地弱化企業,直至將企業推至市場淘汰的境地。
企業間的產品與服務競爭最終無外乎拼效能、拼成本這兩件事,在差異化與低成本的競爭優勢之下,企業之間實際是在拼管理,即在拼駕馭組織的能力,只有專業的人才有駕馭組織的能力。
六、強調組織而非個人英雄
p型企業意味著重視組織的構建,而非崇尚個人英雄,企業家更關注企業內部的組織管理,在組織構建的理念、內容、方法等方面特別關注三個方面。
1
為什麼: 組織效能的重要性
產品型型企業的競爭力來自於組織內部,來自於組織效能。
提高組織效能最重要的是抓住四件事:把做企業當成事業做,而不是只有財務追求,甚至是沒底線與原則的財務追求;基於企業稟賦與潛力的發展戰略,而不是天馬行空、機會導向的業務選擇;以結果為導向的大運營體系搭建,而不是戰略與運營脫節、流程銜接混亂的內部運營管理;吸引、保留、任用一流專業隊伍,特別是頂級的管理團隊。
關係型企業老闆的精力通常忙於外部找資金、找資源、找商業機會、找優惠政策等,然後把找來的一切扔到乙個效能低下的組織中,結果是入不敷出,疲於奔命,一事無成。
2
做什麼:組織構建只需考慮人才和組織
人才:留住優秀,淘汰落後。p型企業靠優秀人才發展,致力於挖掘、培養、保留優秀人才。遺憾的是,很多企業不在乎人才流失,不知道這是企業做不大、做不強的重要原因。優秀員工流失了,企業就不可能做大做強。
組織:發現瓶頸、打通堵點。與人才可以盤點分級一樣,組織內部各種機制或制度也可在評估後劃分成abcd四個等級,d類就是組織內問題點或風險點所在,是組織內的堵點。組織是由許多相互關聯的單元構成的有機整體,只有各單元高效溝通、流程順暢運轉,才能保障組織的健康發展。因此,提公升組織效能,意味著必須及時發現組織內的瓶頸,打通堵點,保障組織機體健康運轉。
為了構建組織、提公升組織效能,很多企業都會採用考核或盤點的方式識別人才,但對組織堵點的排查卻沒有得到應有的重視。有時企業家發現組織運轉緩慢,意識到組織內可能有堵點出現,卻很難發現問題具體在哪兒。
3
怎麼做:基於組織調研的組織發展
多數企業家雖然隱約感受到企業中有問題人與問題點,但不知道,或者不能準確知道這些堵點在哪兒。發現堵點最有效的工具就是組織調研,通過專業的組織調研對組織進行診斷,識別出組織中的問題人與問題點,問題被診斷出來就幾乎解決了一半。
總體而言,如果想要企業基業長青,必須向p型企業尋求答案:專注產品、高度聚焦、精細運營、廣納賢才、構建組織。
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