1.產品概念期：探索新產品應包含**內容和功能，以滿足使用者的需求——定向探索
2.產品上線期：在發布前或發布後對最新版本的測試，通過評估可用性，排除潛在迭代風險，提前預知使用者適應情況和可能疑問——風控
3.優化迭代器：排查當前版本體驗痛點，比較本品/競品、a/b方案優缺點——定位
1.定義任務，最好是產品中關鍵任務
2.描述任務所屬場景
3.確定任務完成的起止點
4.編寫任務說明書（使用者使用）
5.編寫任務指令碼及記錄表（研究院使用）
1.甄別、暖場、保密原則說明
2.個人基本資訊、產品使用背景
3.講解任務目標（任務說明書）
4.任務過程中的觀測點
5.體驗評價與競品對比
6.結束語
1.樣本數量：5-8（單使用者組）
2.建議邀請關鍵干係人觀察或拍攝錄製
3.不要干擾使用者執行任務，使用回顧法進行提問
（1）應對使用者提問
（2）發現使用者錯誤/遺漏
4.如涉及未上線測試內容，可聯絡法務編寫保密宣告
a.影響程度統計
（1）性質：失敗》費力》不滿意
（2）頻率：1人，2/7人，全部；30%人
b.問題還原模板
1.問題概述：客戶化視角闡教問題，如「完全式掃瞄搜尋列表」應描述為「對搜尋列表頁呈現結果」，逐個檢視，觀察主圖、服務保障標籤及**，未使用篩選功能。
2.使用者任務及場景：提供問題發生的背景，幫助我們了解使用者想進行什麼操作發現了什麼樣的問題。
3.問題詳述：對使用者體驗問題詳細的描述，比如：使用者在什麼頁面，進行了什麼操作，介面發生了怎麼的互動等。
4.問題分析：出現此類問題原因是什麼
5.解決問題：針對問題產生的原因提出可能的解決問題
6.結果分析：
1.問題整理
2.問題影響程度判定
3.問題還原，論述發生場景
4.團隊溝通，制定解決方案
方法優點:
1.定量調研取樣範圍廣，樣本量一般不低於300
2.問卷調研問法精確、自發填答，降低期待著偏差
3.樣本範圍保持一致時，可定期調研對比
4.可交叉各種程度，乙份問卷多角度分析
方法缺點:
1.問卷編寫有一定專業性要求
2.目標群體選擇對結果有較大影響
常用方法:
1.滿意度
2.nps
3.文字分析
4.痛點發生率
⽅法說明：
1.常⽤：5級量表
2.滿意度= （⾮常滿意+滿意）/樣本量
3.需篩選有評價資格⽤戶：使⽤經驗
4.需備註解釋專⽤名詞/⾮⼝語詞
5.需給出出⼝選項：不清楚/⽆法評價
6.可設定多級滿意度指標體系：
1. 電商平台整體
2. ⻩⾦流程
⽅法說明：
1.多選題
2.痛點發⽣率=單選項選擇⼈數/該題⽬答題⼈數
3.建議增加出⼝選項
4.建議選項順序隨機（固定出⼝）
5.選項設計覆蓋全⾯，互不疊
6.選項表述簡潔、標準化、⼝語化
5 產品經理學習筆記之使用者研究
圍繞以使用者為中心的設計方 所進行的活動，彌合產品與使用者的差異。定性研究 深度訪談 焦點小組 可用性測試 卡片分類 眼動測試 競品對比。焦點小組 不適合主題 主持人注意 使用者的禁忌。可用性測試 觀察真實的使用者在使用產品過程中出現的問題，包括自己的產品和競品。卡片分類 以使用者測試為中心的設計方...
產品經理之使用者畫像
使用者畫像針對目標使用者形成的乙個抽象的使用者畫像，也就是使用者資訊的標籤化，以真實使用者為綜合原型。使用者畫像使得產品更專注，提高決策效率。產品經理不能代替使用者發聲，需求一定要 於目標使用者。建立使用者畫像的一般流程 建立使用者畫像的方法 定量使用者畫像 一般沒有專業的使用者分析的團隊的情況下推...
oracle之使用者
命令都是在命令列視窗執行 建立使用者 1 登陸管理員使用者 sqlplus system 密碼 sqlplus system briup 注意不要以分號結尾 2 建立使用者 create user 使用者名稱 identified by 密碼 create user jd2001 2005 iden...