最近使用者體驗被提的次數較多，大家可能會遇到這種情況，客戶「你們軟體功能沒問題了，但就是感覺不好用，能不能優化一下，做的高大上些」，作為乙個有經驗的測試工程師這個時候你就應該知道問題在於使用者體驗了
關於使用者體驗每個人都有不同的觀點，但是具體又說不上來哪一點體驗不好
1、 受螢幕尺寸限制。能顯示的資訊有限，不可能放置太多文本性東西，所以需要盡量顯示有價值的資訊，顯眼的位置必定是重要資訊，方便使用者檢視和操作
2、 受使用場地的限制。網路不穩定、電量不足等場景均是重點考慮的，還有城市、戶外等
3、 軟體的使用者群體。
4、 時間有限。操作流程如果太過複雜冗餘，等待響應時間太久等都會讓使用者放棄，簡潔明瞭很有必要。曾經有調查顯示移動端使用者群等待的最長時間在3秒
5、 輸入輸出的互動
6、 使用者的操作習慣。主流系統分為ios、android、winphone、其他，android在各個手機廠商下的也有區別，剛開始蘋果手機換成android手機後可能會有些不適應，但現在來看感覺區別越來越小了，都向著方便操作在發展，使用者為王
7、 使用者引導，包括首次開啟的引導和詳細功能介紹。禮儀課老師給我們講的第一句話就是始於顏值，就在不了解的情況下，好的第一印象才能勾起大家使用的慾望
9、 設計風格。和系統風格一致，本身風格一致
10、同型別軟體對比
11、軟體衝突。例如一般軟體都會以**優先順序最高
總結來說其實分為四個等級：
一般。（賈玲版的小龍女
好。（沈佳宜版的小龍女）
很好。（劉亦菲版的小龍女）
非常好。（李若彤版的小龍女）
除了大廠會有專業的使用者體驗師，一般的使用者體驗測試會落在測試工程師身上，那麼我們該如何提公升體驗測試的經驗呢？
1、 使用各類軟體，在使用過程中多關注細節體驗，測試的時候有些優點可以參考借鑑
2、 找一些非專業人士做問卷調查
3、 使用者反饋
5、 和設計師交流學習
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