增長黑客是這幾年在美國網際網路界很流行的概念,它是一種介於技術和市場之間的團隊角色,和傳統的靠砸錢獲取使用者不同,主要靠技術和資料等低成本手段達成增長目標。那麼,如果想建立乙個這樣的團隊,該怎麼做呢?
西恩*埃利斯,是最早提出「增長黑客」這個概念的人,最近,這位增長黑客之父在新一代資料分析產品growing io主辦的資料驅動增長大會上,分享了該如何成立增長團隊,以及一些頂尖增長團隊的做法。
增長團隊是什麼樣的呢?埃利斯認為,首先弄清楚團隊應該包括哪些角色,他提出了兩個重要角色,乙個是增長負責人,乙個是目標負責人。增長負責人,可能是負責增長的副總裁或者是產品經理,總之是乙個能夠領導增長團隊的人。他要能管理團隊產品的測試流程,確保產品有足夠的測試量,並且這些測試都是有效的。
那麼目標負責人是什麼呢?埃利斯說,增長團隊需要設定目標,每乙個具體的目標都應該有乙個負責人。目標負責人必須專注於目標的實現,而且能夠緊密地跟蹤目標進度,了解實現目標的方式。
建立增長團隊後,該怎麼做呢?埃利斯給我們分享了四個關鍵點。
首先是產品測試,也就是確定想法是不是可行。埃利斯說,測試能夠驅動增長,要盡量多地測試,確定什麼是有用,什麼沒用。比如說,推特曾經發展得非常快,但很快這種增長就暫停了。2023年,公司出現增長停滯後,他們又成立了新團隊,新加入團隊得副總裁說,現在產品得測試量不夠,幾個月做幾次測試太少了,必須每週做十次測試。測試次數增加之後,團隊可以更快地發現問題,增長就恢復了。埃利斯自己的公司也有類似得經驗,當產品遇到增長瓶頸時,他發現測試量不夠,就告訴團隊必須每週保證三次測試。執行之後,增長量果然重新上公升了。
你越是了解情況,就越能提出好的想法來實現目標,接下來就是埃利斯提出的第三個關鍵點:提出想法,解決問題。埃利斯的團隊每週都要開頭腦風暴會議,他鼓勵團隊的每個成員都提出想法。「提想法」不是拍腦門,而是乙個科學的過程,他們會用文字記錄具體的想法,看有哪些證據表明這個想法是可行的,是不是做了調研?然後根據三個標準給這個想法打分,這三個標準是:這個想法對增長的影響力怎麼樣、想法是不是有效,以及想法容不容易實施。
最後乙個關鍵點,就是給想法分優先順序。
埃利斯和我們分享了他們每週開例會的情況:首先第一項,歸納產品整體的增長情況。比如使用者數量是不是增長了,使用者花在產品上的時間是不是越來越多等等。
然後,他們會討論非常具體的目標,比如有沒有找到更好的增長機會。因為每個目標負責人都負責乙個具體的目標,可以了解這些目標的進展,看能不能獲得什麼新經驗。接下來的十分鐘,要看一下計畫中的測試是不是全做了。如果沒做,要找出原因。最後確定到底要做什麼。在之前測試的基礎上,找出哪些測試是有用的,可以繼續進行,哪些測試是沒用的,要了解原因,避免下次犯同樣的錯誤。
埃利斯總結說,他覺得一家增長很快的公司必須要有乙個增長團隊,並且利用那些已經被證明有用的、「增長黑客」的方法。他強調說,最重要的還是做很多的測試,你的產品經過的測試越多,成功的概率就越大。
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