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sks（停止 - 繼續 - 開始）流程是你獲取他人反饋時可以使用的一組簡短問題的方式。 問題很簡單：
楊百翰大學心理學教授菲爾·丹尼爾斯（phil daniels）設計了這個獲取反饋的過程。 這有幾個原因：
仔細看看你被建議停止的行為。
你了解反饋意見嗎？為什麼對於那個人來說這很重要？如果沒有，請澄清。
這種行為是否與你的性格密切相關（例如，如果你是乙個內向的人，是鼓勵你更加外向的人）？如果是這樣的話，你可能需要極力改變，因為新的行為起初可能會感覺不舒服。
考慮進行個性測試，以更好地了解您的個性，並考慮如何影響您與他人合作的方式。您也可能想要建立長期的反饋機會，以確保您繼續取得進展。
改變你的行為會產生什麼樣的機會，這種改變將如何改善你的工作生活？思考變革可能帶來的積極影響往往是非常激勵的。
得知你正在做一些你的老闆或你的同事希望你停下來的事情，這可能會讓你感到不安。但是，請記住，他們希望從商業的角度看待這個問題，而不是個人的批評。試著去管理自己的感受，把注意力放在他們所說的價值上。
這些是你的同事所欣賞的行為和行為。 要了解如何將這些任務更充分地納入您的角色，請考慮以下問題：
這些建議有沒有讓你感到驚訝？ 如果是這樣，為什麼？
這些行為中的任何一種都會在情感上與你產生共鳴嗎？ 例如，當你從事這些事情時，你是否經歷了一種流動的狀態？ 記下這些活動對您的吸引力，並使用mps流程在您的工作中增加更多。
作為這些行動的結果，你正在開發哪些特定的技能？ 你是否在利用自己沒有意識到的優勢？ 如果是這樣，你怎麼能把這些優勢應用到其他專案？
你收到的最後乙個問題的反饋意見指出了當前績效方面的差距。這些建議可以幫助你檢視你可能尚未解決的問題。
仔細看看你的同事認為你應該開始做的事情。他們會給你和他人提供什麼好處？
這些任務，專案或行為是否使你感到焦慮或害怕？如果是這樣，你是否因為害怕失敗或其他盲點而避免這些事情？
仔細想想為什麼你以前沒有提到這些事情，以及你能做些什麼來克服你不願意開始的事情。（如果你剛剛「放棄」，學習如何克服拖延，做到更多。）
這些新活動是否需要你沒有的技能或資訊？如果是這樣，請制定乙個獲得成功所需技能的計畫。
如果經過反思，你仍然不明白為什麼開始一件新事物是重要的，那麼請向給你反饋的人澄清一下。你也可以從這個問題上得到一些指導。
停止 - 繼續 - 開始是乙個簡單的方法來收集指導和反饋使用三個簡單的問題：
您可以使用此工具來徵求關於您自己的工作的反饋。 同時，在向別人反饋意見，或者提高指導或指導關係時，這也很有用。
想象一下，你最近給了你的團隊成員一些反饋。 你告訴他，他的會議議程看起來不錯，但他需要提高他的演講技巧。
你幾個星期後再跟進，看看他為什麼沒有做任何改變。 你發現他不明白他能做些什麼來改善 - 你的反饋只是提出了更多的問題。 他留下了乙個想法：「我可以轉移到其他檔案的議程有什麼好處？」 和「我的演講技巧有什麼問題？
情景 - 行為 - 影響（sbi）反饋工具可幫助您提供更有效的反饋。 它將您的意見集中在特定的情況和行為上，然後概述這些行為對他人的影響。
由創意領導力中心開發的sbi反饋工具概述了乙個可以用來提供反饋的簡單結構：
該工具還可以幫助您避免做出可能使對方不安的假設，並損害您與他們的關係。
當你給出反饋意見時，首先定義你所指的情景的位置和時間。這將反饋置於上下文中，並給予對方特定的設定作為參考。
例如：「在昨天上午的團隊會議上，當你給你的介紹...」
「周一下午在客戶會議上......」
下一步是描述你想要解決的具體行為。這是該過程中最具挑戰性的部分，因為您只需要交流您直接觀察到的行為。
您不得對這些行為做出假設或主觀判斷。這可能是錯誤的，這會破壞你的反饋。
不要依賴傳聞，因為這可能包含他人的主觀判斷。再次，這可能會破壞你的反饋，危害你的關係。
下面的例子包括行為的描述：
「在昨天上午的團隊會議上，當你發表演講時，你不確定兩張幻燈片，而你的銷售計算是不正確的。
「在周一下午的客戶會議上，您確保會議按時開始，並且每個人都提前發放，您的所有研究都是正確的，並且客戶的每個問題都得到了答覆。
最後一步是用「我」語句來描述他人的行為如何影響你或他人。
例如：一旦你提交了你的反饋意見，鼓勵其他人考慮這種情況，並了解他或她的行為的影響。（感性職位技術可以幫助他們探索其他人的想法。）讓其他人花時間吸收你所說的話，然後重新做一些有助於他改善的具體行動。
而且，如果有人做得很好，就幫助他們考慮如何在這方面做出貢獻。
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