作為乙個企業家,我所面臨的乙個挑戰就是激勵我的員工。你如何讓別人像你一樣努力工作?
絕望的時候,我盡我所能,嘗試不同的方法。貝尼奧夫的v2mom,谷歌的okrs,似乎沒有任何效果。
我的基本錯誤,也可能是你作為乙個管理者所犯的錯誤:把同樣的激勵標準運用到每乙個員工身上。
你不必考慮一刀切的方法,你需要考慮導致這個員工為你工作的因素,然後設定遊戲規則來匹配他們想要玩的遊戲。
這裡有兩個問題需要回答,以確定正確的動機。
雇傭軍為了錢而工作,傳教士為了工作而工作。
不幸的是,你的公司可能沒有贏得傳教士。那些對改變it,改變的未來感到興奮的人是少的。
這裡有乙個快速測試來確定你是否能吸引傳教士:
如果你對所有這些回答都是不的話,你就不會吸引傳教士,除非偶爾的無知。
這就引出了我們的第二個問題。
隨著資料的**,我們正在經歷一場悄無聲息的商業革命,每個部門都在試圖證明roi。
乍一看,這似乎是有用的,但它在很多情況下都是可以預見的。這個問題易讀。
乙個銷售人員,每週工作200次,安排10個約會,有很高的清晰度。他們真的玩「數字遊戲」,他們可以在星期五下午早早離開,知道他們達到了自己的數字。
營銷人員的任務是提高品牌知名度,沒有這樣的易讀性。你如何準確衡量品牌的思想份額及其對未來收入的影響?你沒有。
有時,同一職業在乙個領域裡是可以辨認的,在另乙個領域是難以辨認的。
人身傷害律師有很高的可讀性:他們知道他們會贏得或解決x案件的數量%的最初要求。
乙個負責保護公司智財權的公司律師不會有這種可讀性。
顧問是乙個有趣的離群值。
乙個在內部工作的智財權律師不具有可辨認性。同乙個律師,在一家公司工作,以可計費的時間衡量。
乍一看,似乎大多數公司都將難以辨認的工作外包了,而將可辨認的工作外包了。我不確定為什麼(儘管塔萊布的奴隸理論適用),但大多數顧問或自由職業者的主要工作似乎是解決明顯的問題。
因此,您的大多數員工都會遇到難以解決的問題。
快速測試乙個問題空間是否清晰或難以辨認:
如果以上所有的答案都是肯定的,你可能會有乙個清晰的結果。
有了這些答案,你最終可以為你的員工提供正確的動力。
下面是一些典型的例子。
這是最罕見的型別:為一家公司工作的人,他的使命是真實的(不僅是使命宣言)而且結果清晰。
這裡最典型的例子是乙個破壞性創業公司的銷售人員。你知道,打500個**,平均會產生乙個新的銷售。公司的宗旨與你自己的價值觀相一致。您撥打的每個**都增強了自己的含義。
這個人應該以kpi(可能的行業規範)和有償的**來衡量。他們也可能需要佣金,但**對他們個人來說更值錢,並加強他們的目的。
另乙個例子:你在法律公司工作,專門針對破壞環境的企業提起集體訴訟。
你可能會以可計費的時間來衡量,但你的大部分補償應該是某種股權或**。你也可以獲得一部分勝利,但這對你來說不那麼有趣。
接下來,我們有乙個清晰的僱傭兵。
這是b2b創業的第乙個銷售副總裁:乙個立即帶來關係的人,他會開啟門和關閉交易。
這是成長型黑客,負責增加對您的應用程式的依賴程度並降低流失率,以達到b系列的目標。
你可能想支付這個人的股份,他們會接受一些,但他們的存在是基於賺錢,而不是意義。你會付出高昂的代價,這是值得的。
你的大多數顧問,那些你從未謀職的人,因為他們的技能是如此的特殊,他們都屬於這一類。
您可能以**,保留金或任何其他方式向他們付款,但他們的動力將來自佣金,以及他們成功的直接成因。
其次,我們有難以辨認的雇傭軍。
難以辨認的雇傭軍很可能是你最普通的雇員。
這是因為他們的抵押貸款而留在他們討厭的工作中的經理。
這是內部會計師,他必須在每個q1每週工作80小時,並夢想著離開。
這是維吉尼亞人,儘管他們有宗教信仰,但他們星期天仍在工作。
在大多數情況下,難以辨認的雇傭軍是在防守:他們只是想保住他們的工作。
隨著時間的推移,這些雇傭軍中的一些人將成為傳教士:他們在自己的公司裡找到了意義,並開始說「我不能離開,我在那裡有這麼好的朋友」之類的話。
作為一名管理人員,您的目標之一是將雇傭軍轉變為傳教士,但在那之前,激勵他們的最佳方法是了解他們的最低期望。
google在這方面做得非常出色:他們傾向於雇用最聰明的人來完成最小的任務。這樣,他們將用於達到最高目標的組的最小閾值設定得非常低。
結果,我所聽到的google員工最大的抱怨就是期望值太低。這似乎是一種分類機制:有些人離開以開辦自己的公司,一些人開發副產品變成google產品,有些人蜂擁到具有更高目標的團隊。
如果google的大多數員工都是以雇傭軍身份開始的,那麼可以肯定地說您也是。
如果您的員工是雇傭軍,工作成果模糊不清,那麼您最好的辦法就是提供最低限度的期望,來保持他們的工作。設定目標時,請將門檻調低,並明確指出誰被解雇了。
最後的型別是傳教士,其結果模糊不清。
這個小組是我們在創業內容泡沫中聽到最多的乙個群體:員工對公司沒有明確的貢獻,但他們相信公司,並會盡一切努力幫助它成功。
有了這個群體,okr 是完美的:他們允許你通過想象更高的目標來激勵他們,然後他們認為他們可以實現。
對於傳教士來說,實現這些更高的目標加強了他們在公司的目標,並把他們繫結到公司。
對於公司來說,實現這些更高的目標將羅馬工程應用於你的成果。換句話說,如果你不知道你是否需要在下乙個版本中交付2個特徵或20個特徵來吸引你的市場,那麼激勵你的團隊交付20個特徵將會增加你的更高層次的結果的可能性。
結果模糊的傳教士在他們的工作中找到了意義,他們會為了這個意義而付出110%。
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