建立組織級過程效能基線的注意事項

過程效能基線的建立方法有箱線圖法、控制圖法、置信區間法等等，在實際中，還要資料分析者的經驗進行分析，以下舉例說明在建立組織級過程效能基線時的注意事項：

1 注意識別資料分層的現象

資料分層，即樣本點存在明顯的區域性聚集現象，聚集在不同值範圍附近的樣本點可能是屬於不同型別的專案或不同型別的活動的輸出值。識別資料的分層有2種方法：

方法一：在minitab中畫單值圖，觀察之，如下圖中存在的資料聚集的現象。

方法二：在minitab中通過畫單值控制圖，觀察之。如下圖中均值以上與均值以下的樣本點資料聚集現象明顯。

對於資料分層的現象應該分析原因，確定是否需要分類建立過程效能基線。

2 對於過程效能的顯著變化要進行原因分析，並確定是否需要分別建立過程效能基線。

隨著時間的推移，組織的過程效能會發生變化，這些變化可能是由於對過程的優化造成的，也可能是由於人員能力的提公升造成，在控制圖上，這些變化可以通過樣本點的波動情況顯示出來。如下圖中，從第12個點開始過程的效能有顯著的變化：

對於不同年度的過程效能資料可以考慮分別建立基線。

3 樣本點是否存在明顯的規律性趨勢

隨著時間的推移，樣本點是否存在明顯的上公升或下降或週期性的趨勢，如果是這樣，也要進行原因分析，判斷是否應該建立效能基線，如何建立效能基線。比如下圖所以某家公司的缺陷檢出效率隨著時間的推移逐步下降。

4 資料的離散程度太大

建立了基線以後，如果資料的離散程度太大，則需要分析原因，看看是過程執行的不一致造成的，還是需要對過程進行分類建立基線。比如對於設計評審的效率或缺陷密度是否要區分開概要設計評審和詳細設計評審。

過程效能的離散程度可以通過離散係數進行判斷，無論對於正態分佈還是非正態分佈都可以計算該值。

在建立過程效能基線時，取2sigma或是3sigma建立基線可以靈活處理。

如下圖建立所示的評審效率的效能基線時就可以採用2sigma控制線建立效能基線。

在建立效能基線，不僅僅上述的幾個注意事項，還包括檢驗原始資料的正確性、時效性以及如何刪除異常點等等，不一而足，需要資料分析者在實踐中多總結，以上僅僅提供幾個樣例提醒大家保證過程效能基線的實用性。

建立組織級過程效能基線的注意事項

過程效能基線的建立方法有箱線圖法 控制圖法 置信區間法等等，在實際中，還要資料分析者的經驗進行分析，以下舉例說明在建立組織級過程效能基線時的注意事項 1 注意識別資料分層的現象 資料分層，即樣本點存在明顯的區域性聚集現象，聚集在不同值範圍附近的樣本點可能是屬於不同型別的專案或不同型別的活動的輸出值。...

過程 效能基線 效能模型與目標之間的關係

過程 過程是一組有序活動的集合。過程可以包含多個輸入與多個輸出。過程的輸出可以是乙個工作產品也可以是乙個結果。過程與過程之間的關係可以分為 互動影響關係 即兩個過程之間是互相的影響的，過程 a的輸出影響了過程 b的輸出，比如需求開發過程的質量影響了需求評審過程的缺陷個數的多少，影響了系統測試階段發現...

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過程 過程是一組有序活動的集合。過程可以包含多個輸入與多個輸出。過程的輸出可以是乙個工作產品也可以是乙個結果。過程與過程之間的關係可以分為 互動影響關係 即兩個過程之間是互相的影響的，過程a的輸出影響了過程b的輸出，比如需求開發過程的質量影響了需求評審過程的缺陷個數的多少，影響了系統測試階段發現的缺...