使用者分層和使用者分群

使用者分層和使用者分群都是將使用者分成不同的類別，以此來區別對待不同的使用者。

使用者分層， 是基於大方向的劃分， 而使用者分群， 則是將這些層次切分成更細的粒度。

使用者分層和使用者分群示例：

使用者分層的方法，簡單的用二八法則分層，常見的有金字塔模型、四象限法、使用者生命週期、aarrr模型等。其實使用者分層並沒有固定的方式，通常根據產品形態設立因地制宜的體系。不過有兩個思路可參考，乙個是圍繞從獲取使用者到最終轉化的演進路線劃分，乙個是圍繞使用者使用產品的本質需求劃分。

按「從獲取使用者到最終轉化的演進路線」進行分層：

很多的運營體系使用者分層會存在兩層結構，為雙金字塔結構，乙個圍繞內容的生產、乙個圍繞使用者的服務：

在這種結構下，它的核心使用者，既有內容生產方向的大v，又有消費方向的忠實粉絲，它們代表的是兩類運營策略。

需要注意的是，使用者分層，一般四五層結構就可以了，過多的分層會變得複雜，不適合運營策略的執行。

那麼如果我們要進行更精細的劃分怎麼辦呢？這時就要用到使用者分群了。

總結：使用者分層和使用者分群是精細化運營的基礎，如果使用者量非常大，那麼此時分層和分群就不夠用了，需要更進一步用到使用者畫像。

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