商業模式由四個密切相關的要素構成，這四個要素相互作用時能夠創造價值並傳遞價值，目前來說最重要的是創造價值。客戶價值主張(customer value proposition， cvp) 凡是成功的公司都能夠找到某種為客戶創造價值的方法，即幫助客戶完成某項重要工作的方法。在此，「工作」的含義是指在特定情境下需要解決的乙個根本性問題。只要了解了工作的含義以及工作的各個維度(包括如何完成工作的整個過程)，我們就可以為客戶設計解決方案了。客戶工作的重要性越高，客戶對現有方案的滿意度越低，你的解決方案比其他可選方案越好(當然還有**越低)，你的客戶價值主張就越是卓越。我們發現，提出客戶價值主張的最佳時機是：其他可選產品和服務的設計都未考慮到真正的工作需求，而你此時卻可以設計出圓滿地、真正地完成這一工作的解決方案。
贏利模式(profit formula) 贏利模式是對公司如何既為客戶提供價值、又為自己創造價值的詳細計畫，包括以下構成要素：收益模式：**×數量
成本結構：直接成本，間接成本，規模效益。成本結構主要取決於商業模式所需要的關鍵資源的成本。
利潤模式：在已知預期數量和成本結構的情況下，為實現預期利潤所要求每筆交易貢獻的收益。
利用資源的速度：為了實現預期營業收入和利潤，我們需要多高的庫存周轉率、固定資產及其他資產的周轉率，並且還要從總體上考慮我們該如何利用好資源。
人們往往把「贏利模式」和「商業模式」概念混為一談。事實上，贏利模式只是商業模式的一部分。關鍵資源(key resources) 關鍵資源(又稱資產)是指向目標客戶群體傳遞價值主張所需的人員、技術、產品、廠房、裝置和品牌，這裡我們關注的是那些可以為客戶和公司創造價值的關鍵要素，以及這些要素間的相互作用方式。(每個公司都有一般資源，但這些資源無法創造出差異化競爭優勢)關鍵流程(key processes) 成功企業都有一系列的運營流程和管理流程，以確保其價值傳遞方式具備可重複性和擴充套件性，這些流程包括培訓、產品研發、生產、預算、規劃、銷售和服務等日常週期性工作。此外，關鍵流程還包括公司的規則、績效指標和規範等。
上述四個要素是每個企業的構成要素。客戶價值主張和贏利模式分別明確了客戶價值和公司價值，關鍵資源和關鍵流程則描述了如何實現客戶價值和公司價值。這一框架看似再簡單不過了，它的力量蘊藏於各部分之間複雜的互依關係。四個要素中的任何乙個發生重大變化，都會對其他部分和整體產生影響。成功企業都會設立乙個相對穩定的體系，將這些要素以持續一致、互為補充的方式聯絡在一起。
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內容提要 消費者對商品的需求焦點會隨著商品的發展而從功能性到可靠性，到便利性，最後轉移到 克萊頓 克里斯坦森 clayton m.christensen 所創造的破壞性創新就是指消費者需求焦點的轉移，最開始成功的企業是商品功能最好的企業，但隨著商品功能的發展超過了主流消費者的需求時，功能的進步不會再...