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文化自大，固是一種病。文化自卑，亦非正常心理。今晚，是專案三組的乙個應用版本上線，三組的客戶上線時間相對靈活，下班後就可以按排直接上線，不像專案一組的客戶，必須得凌晨才能上線，基本都是通宵的活。當然，這還是跟客戶的業務服務性質有關的，畢竟服務等級協議還是有很大的區別。——錢穆
在我們部門裡一共有三個專案組，專案一組最大，加上運維一共有四十來號人。專案二組其次，十來二十號個人。專案三組是最新的團隊，將近十個人的小團隊，但目測明年得趕上專案二組了。由於我們業務服務的定位原因，都是負責著各大客戶企業的一線核心業務入口，每個月兩三個版本迭代也是再正常不過的事。我們專案組並非按乙個單一的合同專案組建的，而是整個大客戶行業線條。對於我們自身的戰略定位來看，都屬於乙個大的戰略平台系統，包含了數十上百個輕量級場景應用。由於是直接面向市場面向客戶的，所以7*24小時的隨時待命是跑不掉的了，還要各種高質量、高靈活、高體驗的挑戰，也是壓力不小的一部分。在服務的過程中還有種寄人離下的外包感受，對於我們管理的挑戰也是蠻大的。所以說，又髒、又累、又高要求的任務，把我們企業逼出了「大智慧型·低姿態」的人生境界。
像我們這種服務，有乙個很明顯的優勢，我們深入了客戶的心腹，溫暖了他們的內心，把握了他們的核心命脈，就很難離開我們了。也因此，除非大客戶企業倒閉，又或者行業技術突然被顛覆，否則我們被替換的成本還真不低。一是替換過程給他們業務上帶來波動的責任沒人敢擔保，其次是客戶很難離開這麼好的服務質量。技能比我們強的一大把，但能把姿態放低的太少了。姿態是決定事情成敗的關鍵因素，技術再強，客戶不喜歡就是不喜歡，歸根到底，還是回歸到服務本身， 服務的本質還是人心。
出來工作久了，慢慢就會發現，真正需要高技能的職位，又或真正要不斷突破創新的工作真不多，社會的分工趨勢就注定我們每個人都是產業鏈裡頭的乙個螺絲釘，要放下身段，要勤奮努力，要腳踏實地，就沒有幹不成的事了，時間問題而已。所以說，能吃到時間帶給我們的複利果實，首先還是確保自己手頭上的活足夠簡單，一直做， 重複做，十年後也至少在這個螺絲坑裡面等半個專家了。
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