有一次一青島老闆跟我說他準備做b2c的電子商務業務，然後讓我看乙個ppt，是準備成立的b2c團隊的組織架構。不知道誰給他的建議，一共三部分：客服、ued、技術研發。他問我這樣分是否可以。我給他的建議是：怎麼分都可以，只要你能在市面找到負責這個團隊的領導。其實我的回答有點取巧了，他就是不知道能否找到這樣的團隊負責人才問我的，因為他並不了解更詳細的技術問題。還有更多次看到一些公司提供的jd，對總監的要求標準看著像是**的能力，對經理的要求標準像是萬金油的能力，對普通設計師的要求標準像是網際網路技術全能的能力。不知道是寫jd的人不懂，還是對這個崗位期望更高（更高就不太合理了，薪資要求也會提高的）。總之對崗位的描述雲山霧罩，無所不包無所不能，基本沒有重點。21世紀什麼最貴，人才啊。為了招到非常合適的人才，抓住核心職能去理解和規劃崗位是非常重要的。現就個人的一點經驗做泛泛的描述。
02、美術設計師（ui設計師）。核心職能：做出讓需求方滿意的美術作品。適合美術設計師的專業當然是美術專業。而且最好是科班出身，後天自學能做得好的就要有天賦了。在大部分公司，美術設計師可能是諸多崗位中最容易鬱悶的崗位。每個人審美標準不同，同乙個頁面5個人能說出6種想法來，再遇到更大的領導說出模稜兩可的想法就更鬱悶了。譬如頁面不夠大氣，不夠簡潔，顏色不夠明快等等，這些都是很常見的。當然，如果遇到開明的大領導就好多了。對於商務類**，功能訴求可能更多一些，美術訴求少一些。為了減少美術設計師更改的工作量，大型的網際網路公司都會由乙個美術設計師團隊制定一套或幾套ui標準。如字型大小、字型、用色標準、畫素標準、鏈結顏色等等。有了標準，很多事情就好辦了。在製作廣告banner的時候需要注意兩點：一、注意banner與整體頁面的協調性；二、確認好banner的需求，動手之前多了解一些banner的銷售用途或推廣用途，盡量為需求方多考慮一些，既最大程度的避免了需求的反覆，也拓展了本崗位上下游的知識，使自己將來的職業方向盡量寬一些。美術設計師最大的忌語：我覺得挺好啊。如果需求方有異議的時候，你如果這樣回答，懂行一點的立馬就可以判斷出你太不專業了。當然，比較資深的設計師都不會這麼講的。
05、前端工程師（重構工程師）。核心職能：負責把美術設計師做的每乙個整張的網頁做成html頁面。適合的專業不太了解，現在大學是否有這個專業還真不太知道，我只知道如果不要求會js的話，這個崗位學習門檻不高。現在比較流行的組合是div+css，前端工程師需要與美術設計師配合，制定css的標準。前端工程師最好懂一些後台語言和資料庫原理，方便與研發工程師配合工作。
07、**編輯（有的電商**叫採購助理或採銷助理）。核心職能：完成產品詳細資訊的錄入以及回答產品終極頁面客戶的諮詢。什麼專業都可以做，但是最好記憶力要好，不怕繁瑣很仔細的人適合。所以這個崗位女孩較多。**編輯常遇到的問題是採購給的資訊不夠多，這就要求把編輯人員要盡量站在使用者角度去考慮需要知道什麼資訊，跟採購溝通好，爭取盡量豐富的資訊展示給使用者。對編輯的考核主要看錄入資訊的出錯率，以及回答客戶問題的及時度。
08、市場活動策劃（或實施）。核心職能：通過策劃市場活動，達到品牌宣傳推廣或銷售推廣的目的。好像大學裡有這個專業，市場營銷之類的。此崗位需要溝通協調的部門比較多，需要的知識面也相對要寬。但目前大部分公司市場活動策劃的最大短板是對技術太過陌生，使得其策劃的案子有時候不能完全表現，或者技術實現的週期太長。如果其領導或公司能夠重視一下這個問題，使每個崗位都能有機會去了解和學習上下游崗位的基礎知識的話，效率會大大提高的，策劃的目的也會很好的實現。對該崗位的主要考核就是roi，投入了多少市場資源，有多少定量的產出。
12、品類經理（不是管理崗位，可能會有助理或沒有下屬）。核心職能：對電子商務平台所銷售的產品品類（sku）進行管理，確定什麼產品應該加品類了，什麼產品可以搭配組合衍生品類。主要在百貨類電子商務**工作，一般的垂直類電商**需要的少。傳統商場和大賣場較多這樣的崗位。要求該崗位對某一方向的產品有較深的研究和理解，從而豐富產品品類滿足使用者。
13、採購經理（或者採銷經理）。核心職能：與供貨商洽談產品**、供貨方式（如鋪貨、買斷）、付款方式等。主要針對非自產自銷的電商平台，如當當、卓越、京東、新蛋之類的**。這是乙個很傳統的崗位，需要很強的溝通能力，個人能力很重要。財務風險較大，所以大型b2c**招聘採購的時候，對個人人品很看重。
14、客戶服務（callcenter）。核心職能：提供售前售後**或網路諮詢服務。起碼要求聲音要不錯，善於總結平時積累的問題，協助領導建立知識庫。
15、財務審核（可能開票的任務也同時完成了）。核心職能：檢視使用者網路支付是否到帳。這是乙個比較基礎也很枯燥的崗位。
以上這些崗位基本覆蓋了電子商務公司的所有基礎崗位職能，這些崗位有了，乙個基本的底層架構也就有了，至於哪些人歸哪些人管，那就是稍微高一些的組織架構設計了。每個電子商務公司不盡相同，不過也算是大同小異，可能名稱不太一樣，但事情總是這些。基本組織架構可能分為以下幾個部分（刨去行政、人事、財務，這些部門傳統公司也有）：市場、採購、客服、**運營、物流（如果是自營物流）、技術研發。
在網際網路行業工作，最好哪個工作都懂一些，尤其是作為乙個管理者。不僅要懂市場，也要懂些技術，也要懂些設計。傳統商務的領導就相對簡單一些，譬如華北區銷售總監或總經理，他管理的人員可能有10個，但基本都是銷售人員，崗位職責是一樣的，管理10個和管理1個差不多（別較真，肯定是不一樣的，我只是強調與電子商務管理的不同）。而電子商務的管理則不同，譬如**產品總監，起碼要管理產品經理、互動設計師、美術設計師、前端工程師、seo，還要與研發技術進行溝通，也要與網路推廣人員溝通。管理5個人，那就是5個崗位，5個工種，需要的知識和閱歷都要多一些。否則很可能降低溝通效率，做出錯誤的決定。但是很多獵頭和hr經驗較少，把有技術經驗、設計經驗當成了運營或市場管理者的弱勢，而不是優勢，這是本質上的錯誤認識。
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