口碑是阿里巴巴集團與螞蟻金服集團整合雙方資源，聯手打造的一家網際網路本地生活服務平台，於2023年6月23日正式成立。 公司以「生態模式」向線下擴張，平台開放支付、會員、營銷、信用、社交關係鏈等九大介面，引入更多的系統商、服務商共同為線下商家提供價值。 覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機場、美容美髮、電影院等八大線下場景，遍及全國200多個城市和澳大利亞、亞洲及港澳台等12個國家與地區
在1月6日宣布「暖冬」計畫後的第十天，餓了麼與口碑組成的阿里本地生活服務公司宣布在廣東率先「落地」暖冬計畫。據悉，包括廣州、深圳、佛山、東莞、惠州、肇慶、珠海、湛江在內的廣東各個城市，將首批為2000家中小商戶提供降低費率的扶植，同時，其餘商戶維持現有較低費率不變。
據悉，此次餓了麼與口碑的「暖冬」計畫首先在廣東各城落地。1月16日開始，第一批針對中小商戶的費率減免已經開始正式執行。「廣州的費率，過去一兩年基本沒有變過」，餓了麼一位城市經理表示，此次，單單乙個天河區，將首批為100家中小商戶下調費率，「2023年一季度，下調至少3%的費率」。這位城市經理還表示，「這次惠及的商戶，會主動選擇那些使用者評價較高，日常經營依規依法的中小商戶，給予他們實質性的幫助」。
廣州市天河區體育東橫街的「立煮豬雜湯」的老闆龍利群就對這樣的政策非常歡迎，他的店鋪經過16日的下調，餓了麼的費率只有14%，美團則是21%，「我兩個平台平均每天的訂單量各自在一百單左右，客單價37元，利潤能有40%」，龍利群說，「按照兩個平台7%的費率差別，美團比餓了麼一單多拿走2.59元，一天就多拿走259元，乙個月就多拿走7770元。」
同一條街的食冒堂冒菜的老闆鄭小方也算了筆賬，他的店鋪在餓了麼日均有80個訂單，客單價20元左右。「一單降低3%的費率，就是0.6元，一天就是48元，乙個月就是1440元，挺實在的。」
記者隨後在周邊的、「韻姐牛奶甜品世家」、「正宗隆**腳飯」、「金喜家南韓家庭式料理」等幾家店實地採訪，有的店已經被餓了麼降到了15%，最高的不超過18%。美團的費率，則基本在21%到23%不等。「餓了麼確實很久沒變費率了」，幾家商戶都表示。
據了解，整個廣東第一批將有2000名商戶享受到降低費率的扶持，且後續繼續增加，同時，廣東各地目前的較低費率會繼續保持穩定，不會**。
「我們要授人以漁，而不是涸澤而漁。」阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊說，「我們要用實實在在的賦能和實實在在的讓利，幫助全行業過乙個實實在在的暖冬。」
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