8月26日，齊屹科技（1739.hk，運營主體：齊家網。下稱齊家網）發布2023年中期業績報告，報告顯示，2020上半年，齊家網持續經營業務總收入3.1億元，其中核心平台業務收入2.07億元，經調整後淨利潤687.1萬元。齊家網看似尚可的業績下面，卻藏著營收\毛利雙下滑、數位化公升級乏力的危機。
一、營收、毛利雙下滑的齊家網
據財報顯示，2023年上半年，齊家網平台業務、材料**鏈業務、自營室內設計及建築業務及其他三大主營業務的收入分別較2023年同期下降8.0%、29.2%和26.7%。
具體而言，其平台業務產生的收入由截至2023年6月30日止六個月的人民幣2.246億元減少8.0%至截至2023年6月30日止六個月的人民幣2.067億元。齊家網表示，這主要由於其向商戶提供臨時銷售折扣導致每位推薦使用者平台服務平均收入下降所致；材料**鏈業務方面，其收入由截至2023年6月30日止六個月的人民幣2890萬元減少29.2%至截至2023年6月30日止六個月的人民幣2050萬元。齊家網表示，這主要由於服務提供商在疫情期間無法入場裝修而造成銷售訂單減少，導致對建築材料的需求減少所致；自營室內設計及建築業務及其他方面，其收入由截至2023年6月30日止六個月的人民幣1.129億元減少26.7%至截至2023年6月30日止六個月的人民幣8270萬元。齊家網表示，這主要由2023年第一季度受疫情影響可施工的場地減少所致。
三大主營業務營收下滑之外，齊家網的三大業務的毛利和毛利率也在降低。財報顯示，齊家網總毛利由截至2023年6月30日止六個月的人民幣2.533億元減少18.3%至截至2023年6月30日止六個月的人民幣2.068億元。整體毛利率由截至2023年6月30日止六個月的69.1%下降至截至2023年6月30日止六個月的66.7%。
具體而言，2023年上半年平台業務毛利率較2023年同期減少9.6%，材料**業務較2023年同期減少37.7%，自營室內設計及建築業務及其他較2023年同期減少72%。
二、齊家網營收、毛利雙下滑背後：合作夥伴問題頻出，使用者體驗下滑
齊家網營收下滑是偶然嗎？筆者不這樣認為。齊家網營收下滑的背後，是平台管理的問題，也是對使用者體驗不夠重視所致。
據中國網財經今年3月報道，北京多個業主在齊家網遭遇裝修停工，退款困難的情況。據悉，2023年7-11月，北京多名業主通過齊家網與北京輕舟幸福億家簽訂了裝修合同，並與齊家網簽訂了「齊家保」監理保證協議4000元對付款資金進行保障。2023年10月，消費者陳先生被輕舟幸福億家及該公司設計師告知資金鏈斷裂，工人跑路。據設計師透露，輕舟幸福億家從2023年8月就一直拖欠設計師工資及**商的錢。因輕舟幸福億家違約在先，陳先生於2023年11月與其解除裝修合同，輕舟幸福億家承諾2023年12月20日退還陳先生裝修款。但到了約定的退款時間，陳先生被告知，幸福億家的貸款未批下來，退款時間延至2023年1月20日，並賠償其5000元損失。
據中國網財經記者報道，其1月8日走訪輕舟裝飾總部，發現公司處於「閉店」狀態。1月12日再次前往輕舟裝飾總部，公司內依舊空無一人。
在中國網財經的報道中，還有王女士，於先生也遭遇了和陳先生類似的情況。該報道已經過去不少時間，不知道陳先生的問題是否已得到解決。
所以，齊家網營收、毛利雙下滑並非偶然，背後實際是平台管理和對消費者體驗不夠的問題。
三、平台問題不斷，數位化轉型乏力的齊家網有點危險
2023年，一場疫情對各行各業都產生了或大或小的影響。對齊家網而言，這場影響對其平台業務、材料**鏈業務、自營室內設計及建築業務及其他影響更大。
齊家網在2023年中財報說，疫情給其帶來了嚴峻挑戰。平台業務方面，受疫情影響，室內設計及建築服務**商無法進入居住社群，建築工人無法返回其工作的城市。合作夥伴及商戶業務受疫情影響又傳導給了齊家網平台業務，進而導致其平台業務訂單需求急劇萎縮；材料**鏈方面，大多數**商疫情期間都面臨需求短缺、銷售銳減和分銷受阻的情況。由於財務困難和其他問題，室內設計及建築服務**商對材料的需求減少。
面對疫情帶來的影響，齊家網也做了不少補救措施，比如在平台業務端推出了線上接單、線上設計軟體免費試用、服務培訓、線上設計軟體授權、線上直播營銷等舉措，以此來提公升平台對商戶吸引力。在材料**商鏈業務，齊家網推出了整合數字系統，以此來提高合作夥伴獲客能力。
齊家網想通過線上數位化舉措來增加銷量，降低運營成本並促成交易以減輕流動性壓力。但齊家網營收和毛利雙下滑的實事說明，其3大主營業務的抗壓性都是不足的，不管是平台業務、材料**鏈業務還是自營室內設計及建築業務及其他，都很容易受到來自市場及商戶需求變動所影響，尚未能建立起有效的業務保障機制；齊家網營收和毛利雙下滑的實事還說明，其在疫情期推出的各種想要增加銷量、降低運營成本並促成交易以減輕流動性壓力的數位化舉措是乏力的。雖然其補救舉措在商戶獲取方面取得了一定的成績，但總體來看並未達到想要的效果。
平台問題不斷，使用者體驗不佳，數位化公升級乏力的齊家網，是該改變的了。再不改變，就危險了。
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