十大戰略工具（4） SCQA架構

序、接下來十天會日更乙個戰略法則工具。分別是波士頓矩陣、mece 法則、波特五力模型、scqa架構、通用電氣矩陣、正態分佈&冪律分布、pest模型、平衡記分卡、swot分析、商業模式畫布。

背景

你要向老闆匯報工作，非常緊張，於是連夜準備了40多張ppt。可是你剛講了2頁，就感覺到老闆有點不耐煩了。你講到第5頁的時候，他打斷你說：不要講ppt了，直接說重點。你當場就懵了，杵在那裡，站也不是，坐也不是。

為什麼會這樣？老闆不滿意，真是因為你的報告中「沒有重點」嗎？你可能會很委屈：我說的都是重點啊！其實老闆不滿意，並不是一定因為你的報告「沒有重點」，而是在你那沒有受過「結構化表達」訓練的、混亂的陳述中，他怎麼都抓不到重點。

什麼叫「結構化表達」？

麥肯錫諮詢顧問芭芭拉·明托是一位神人。她在《金字塔原理》這本書中，除了提出mece法則之外，還提出了乙個「結構化表達」工具：scqa架構。

scqa是四個英文單詞的縮寫：

s，即情境（situation）；

c，即複雜性，常意譯為衝突（complication）；

q，即問題（question）；

a，即答案（answer）。

第一，開門見山式（asc）：答案 — 背景 — 衝突

回到最開始的案例，你可以試著這麼報告。

「老闆，我今天要向你報告的是：關於把公司的銷售激勵制度，從提成制，改為獎金制的提議。」

這就是開門見山，直接丟擲答案。

「公司從創始以來，一直使用提成制來激勵銷售隊伍。這是主流三大激勵機制（提成，獎金，分紅）中的一種，它們分別適用於不同的場景。」

這就是背景，把激勵制度做乙個完整的交代。

「但是，提成制在公司業務迅猛發展，覆蓋地市越來越多的情況下，造成了很多激勵上的不公平：富裕地區和貧窮地區的不公平；成熟市場和新進入市場的不公平；甚至出現員工拿到大筆提成，但公司卻在虧損的狀態。」

這就是衝突。你試試，用「答案 - 背景 - 衝突」的開門見山式和老闆溝通，他還會不會說「直接說重點」。你的第一句就是重點。

第二，突出憂慮式（csa）：衝突 — 背景 — 答案

這一式，醫生常用。

「哎喲，你這病不輕啊！」

這就是衝突。聽到這句話的，估計沒有人心裡不咯噔一下的。

「還好，能治。美國剛剛有一項最新研究成果，通過了fda認證。」

這就是背景。聽到這句話，你一顆懸到嗓子眼的心，總算是放下來了。

「就是 …… 有點貴。」

這就是答案。這時候，估計再貴你也無所謂了。

第三，突出信心式（qsca）：問題 — 背景 — 衝突 — 答案

「今天全人類面臨的最大的威脅是什麼？」

這是乙個問題。

「在過去的幾十年，科技高速發展，人類擁有的先進**，已經可以摧毀地球幾十次。」

這是乙個背景。

「但是，我們擁有了摧毀地球的能力，卻沒有逃離地球的方法。」

這是乙個衝突。

「所以，我們今天面臨的最大的威脅，是沒有移民外星球的科技。我們公司，將致力於私人航天技術，在可預見的將來，實現火星移民計畫。」

這是乙個答案。

ps：總結 scqa架構，就是對領導和老闆回報工作的時候要先突出答案，對客戶使用者講的時候，要先講衝突問題先提問題，在背景之後是答案。

end 、十大戰略法則均來自劉潤老師得到課程」5 分鐘商學院「。