配圖來自canva可畫
央視的315晚會落幕了，個人資訊洩露問題又一次被推至**的風口浪尖。
回顧近年的各種新聞**，個人資訊保安和隱私保護問題層出不窮。**不斷發酵，但更值得深思的是問題的起源和解法：個人資訊洩露為何頻發，網際網路平台為何容易出現資訊保安問題？各大平台又該怎麼做？
數位化是一把雙刃劍
羅翔的經歷不是個例。當資訊化與經濟社會的深度融合，資料越來越成為企業的重要生產資料。而在這個過程中，相關的黑產也隨之出現。
據**報道，去年，有不法分子通過有償租用某快遞公司員工系統賬號盜取個人資訊，然後再層層倒賣至不同群體。**透露，此次事件造成1300餘萬條公民個人資訊洩露，涉案金額120餘萬元。被洩露的資訊包括發件人位址、姓名、**以及收件人**、姓名、位址等，不法分子將收集到的資訊打包賣出，每條資訊約1元。
個人資訊洩露頻遭洩露的背後，是一條規模大、鏈條長、利益大的網路黑色產業鏈。據21世紀經濟報道顯示，在這條「黑色產業鏈」上，有人負責竊取資料，有人專門從事分銷，尋找目標買家或幫買家尋找黑客。而交通、醫療、教育、金融服務、酒店業、快遞業等公共服務行業機構由於掌握了大量的使用者資訊，使之成為其上下游產業及類似機構覬覦的目標。
根據中國網際網路絡資訊中心（cnnic）發布的第46次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》資料顯示，超20%網民遭遇過個人資訊洩露。打擊詐騙、黑客攻擊等「網路黑產」違法犯罪活動已經成為社會共識，但個人資料被「盯上」的根源，還是和網際網路的發展邏輯有關。
不可否認的是，網際網路時代帶來了很多驚喜和便捷，但新興行業的快速發展也帶來了諸多難題。比如，在便捷和隱私之間，公眾願意出讓多少、守住多少；在資料的收集和使用問題上，企業的邊界在**，如何平衡好行業發展和資訊保安？
平台「不作為」還是「難作為」？
要回答這個問題，首先要釐清的是：招聘求職不能脫離簡歷而存在，而簡歷資料是平台最寶貴的財富。
在招聘平台看來，資料是比錢還貴重的資產，簡歷洩露會降低求職者對平台的信任度。如果c端使用者流失，b端企業也將失去人才庫，因此招聘平台很大程度上比使用者更加珍視這些資料。
**爆發後，平台首當其衝成為眾矢之的，但使用者應該思考的，是如何協助平台一起做好隱私保護，衍生更高質量的求職服務，而非魚死網破的極端方式。
其實平台並非沒有嘗試，經過長期與黑產的搏鬥，招聘企業也不斷從其他細分行業中借鑑先進的技術手段，根據此前**報道，智聯招聘從去年起就開始摸索「虛擬號碼」功能，但灰度上線後就收到了不少投訴，尤其是在疫情下，企業招人和求職者找工作更加迫切，橫亙在中間的聯絡障礙對兩邊都不討好。
但回歸招聘平台的功能性，如果平台加入過多的防範措施，不可避免地會影響b端和c端的匹配效率和體驗，對平台本身同樣會有著不利影響。
新功能上線後，個人使用者或許很開心自己的資訊保安了，但主要使用者hr很多不僅沒有鼓掌叫好，反而紛紛吐槽。有正當招聘意圖的企業，認為自己不被信任，工作難度也明顯上公升。也有部分hr感覺此前的年費「買虧了」，本來希望花錢讓招聘流程變得簡單，如今反而失去了便利，對平台產生了新的不滿。
從用人單位視角來看，招聘是個長週期的工作，從hr拿到簡歷，到完成招聘流程，時間短則幾周，長則幾個月，用人單位需要多次聯絡候選人，中途可能還會不斷更換面試人，跨層級完成內部對接。在此背景下，拿到簡歷、拿到候選人的真實****，是招聘流程順利推進的關鍵。
順著這個思路，伴隨著虛擬號碼的增加，招聘流程容易陷入「失聯」的狀態。如果招聘過程過於繁瑣、「失聯率」高、企業端的招聘效率將明顯降低。
招聘是個雙向選擇的過程，企業端遇到了問題，自然也會傳導到使用者端。
從求職者視角出發的話，其之所以同意開放個人簡歷，根本原因在於希望獲得更多面試機會。如果不公開個人簡歷，有意願的企業就聯絡不到自己；如果用人單位在招聘平台上的操作流程變得繁瑣、溝通成本變高，那些自己原本可以拿下的就業機會，可能就會因為溝通損耗失之交臂。
結合各方利益點以及現有的框架會發現，簡歷洩露問題似乎變成了一場博弈，而平台生存在一道夾縫中。
技術公升維是不二法門
幸運的是，行業的發展是動態的，網際網路解決了曾經的招聘難問題，那麼，由技術帶來的新問題，可以用更新的技術來解決。
招聘屬於慢行業，但是基於企業端與人才端的精準匹配，資訊保安與管理，以及相關的商業化探索，平台的創新和變革一直在有序地推進當中。
典型的現象是，招聘平台不再只是簡單的「撮合方」，而是在不斷加碼技術和公升級體驗中，為企業、求職者提供更多價值——比如專注技術研發，提高資訊推薦準確率，幫助企業和求職者快速找到彼此；比如今年春天看到智聯廣告上針對年輕群體的使用習慣，推出直播面試功能，簡化面試流程；比如打造職場社交場，讓「人脈」發揮能量，同時打破職場資訊不對稱。
其實頭部招聘企業們比使用者還要焦慮，從這幾年企業們頻繁的舉措中不難發覺，探索使用者新需求的腳步一直沒有停止，智聯招聘在今年更是給自己立下新目標，旨在為使用者提供更具結果導向的服務，拋棄資訊撮合的舊模式，讓彼此的價值被看見。
回到最開始的問題，對於招聘平台來說，想解決販賣簡歷資料和個人隱私洩露的問題，推出防範舉措是重要一環，但從根源上講，整個市場還是需要順著「沒有交易就沒有竊取」的思路尋找解法。
在這個過程中，技術公升級是解決問題的關鍵「鑰匙」。基於技術，當平台的「促成」效率遠遠高於簡歷交易的「撮合」效率，後者也將逐漸失去生存空間；法律制裁力度已經夠大，招聘**和執法機關聯手打擊黑產，當刑事偵查技術蓋過犯罪分子，攻克偵破難度，網路環境也才會真正整潔起來。從招聘平台的動作來看，變革一直在發生，這次**壓力也有望帶來有益的新探索。
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