軟體缺陷管理過程不僅包含軟體缺陷記錄和統計，更重要的是對缺陷資料進行細緻、深入的分析。缺陷分析是缺陷管理中的乙個重要環節，有效的缺陷分析不僅可以評價軟體質量，同時可以幫助專案組很好地掌握和評估軟體的研發過程，進而改進研發過程，未對缺陷進行分析就無法對研發流程進行改進。此外，還能為軟體新版本的開發提供寶貴的經驗，進而在專案開展之前，制定準確、有效的專案控制計畫，為開發高質量的軟體產品提供保障。
常用的缺陷分析方法有：根本原因缺陷分析法、四象限缺陷分析法、odc 缺陷分析法、rayleigh缺陷分析法和gompertz 缺陷分析法。
本節我們來學習下根本原因缺陷分析法。
根本原因分析(root cause analysis，rca)是一種產品質量管理工具，但現在不僅僅用於對產品質量的管理，在很多領域對問題原因進行分析時都用到該工具。rca 可以簡單地定義為：使用結構化的過程和方法，識別問題產生的根本原因並制定相應的解決方案，使問題不再發生。根本原因(root cause)是指導致問題發生的最基本原因，與直接原因和表面原因不同的是，根本原因可防止問題的再次發生，一般乙個根本原因與一組或一類問題相關，而不是僅僅侷限於某個問題。
rca 過程包括四個階段：收集資訊、理解問題、確定根本原因和制定解決方案。如圖9-7 所示。
rca 在分析時採用一些特定的方法和工具，常用的方法有魚骨圖、關係圖(interrelationshipdiagram)、當前現實樹(current reality tree)等，本節在後面的內容中主要介紹魚骨圖法如何分析系統缺陷。
1953 年，日本管理大師石川馨先生提出一種把握結果(特性)與原因(影響特性的要因)的極方便而有效的方法，故名「石川圖」。因其形狀很像魚骨，是一種發現問題「根本原因」的方法，是一種透過現象看本質的分析方法，也稱為「魚骨圖」(cause & effect/fishbone diagram)或者「魚刺圖」。
魚骨圖分析法的步驟如下：
(1)決定問題特性。
問題特性即需要解決的問題，如圖9-8 所示。
(2)特性和主骨。
(3)大骨和根本原因。
大骨上分類書寫3～6 個根本原因，用方框框起來，如圖9-9 所示。
特性寫在右端，用方框框起來，主骨用粗線畫，加箭頭標識，如圖9-10 所示。
大骨通常採用6m 方法：人力(manpower)、環境(mother-nature)、機械(machinery)、測量(measurement)、方法(methods)和物料(materials)。6m 常規圖如圖9-11 所示。
(4)中骨、小骨、孫骨。
中骨是闡明事實，小骨要圍繞「為什麼會那樣」來寫，孫骨要更進一步來追查「為什麼會那樣」。
(5)記錄中骨、小骨、孫骨的「要點」。
(6)深究要因。
(7)記入關聯事項。
軟體缺陷分析過程中，根本原因主要從四個方面來考慮：開發階段相關(phase-related)、人員相關(human-related)、專案相關(project-related)和複審相關(review-related)。軟體缺陷根本原因分析圖如圖9-12 所示。
【例項】系統中包含乙個採集資料的模組，在測試過程中發現該模組偶爾出現資料採集中斷的現象，但一直沒有找到具體的原因。在發布前缺陷評審時，該缺陷也通過評審，允許發布，但發布到市場後，大量客戶反饋該問題，之後研發團隊才開始重視該問題，對該問題進行詳細分析。分析發現選擇的中斷處理方式不是最優的，當前使用的中斷方式存在缺陷。通過魚骨圖對該缺陷產生的原因進行分析，如圖9-13 所示，其主要的原因有兩個：一是該方案在設計時並未經過任何審核;二是開發工程師經驗缺乏，錯誤地認為設計的中斷方案是最優的。
「改革」失敗的根本原因
現在總算體會到 改革 的艱辛了 而跟以前的大多數 改革 者不同的是 我不會用性命去堅持 因為我知道那樣是沒有意義的 老古董啊老古董 這樣做方便，這樣做省事 已經這樣做了 這些可以稱之為原因麼？始終無法說服我 改革 失敗的原因 除了 改革 者本來的能力和準備外 最最主要的是有兩類人存在 部分人的中立和...
軟體公司加班的根本原因
軟體公司加班，這應該是個很尋常的事情 其實加班不應該是乙個感到不舒服的事情，任何公司或單位都會加班，只是程度不同而已，程度才決定了算不算舒服。加班不一定是壞事，看是什麼情形。為什麼會加班呢 加班一般是沒做完事情的直接結果。但是可能有兩種可能，一種是應該完成的事情沒有完成導致的 另一種即是一些特殊情況...
軟體開發問題的症狀及其根本原因
症狀 對終端使用者的需求理解的不夠精確 對需求的改變束手無策 程式塊不相容 軟體不易維護或不易擴充套件 對專案嚴重缺陷的發現較晚 軟體質量低劣 軟體效能無法令人接受 開發組中的人員按各自的方式進行開發，如果有人改變了部分軟體，將很難再進行重組 乙個不可靠的構造和發布過程 原因 特別的需求管理 模糊和...