雲上辦公訊：在雲辦公領域要開發乙個新功能，是需要非常詳細的方案的，因為很多時候，是很難知道使用者需要什麼，這也是為什麼雲辦公產品同質化嚴重。
事實上，雲辦公所要應對的場景是非常複雜的，不同角色的業務流程跨度很大，並且有可能因為有一些公司會有特定的政策進行管理，在不了解實際情況下，去設想使用者的場景需求並不容易。
同時雲辦公的使用者和購買者是脫離的，廠商除了優化使用者的體驗，又要有足夠的點來吸引購買者，相當於一邊做著減法，一邊做著加法。這會導致對產品和使用者的理解存在差距，進而影響新功能開發。
很多盲目開發產品的，由於雲辦公又不像其他的產品，出現質量問題暴露較慢，往往是不會太影響業務情況都能持續運作，就會出現廠商覺得自己的理解是正確的，而不自知。
還有一些產品會不斷更新軟體，這種情況下，使用者體驗很微妙，不容易感知，但使用者在進行頻繁交付的時候，更新引起的缺陷，很可能對企業產生破壞。而反饋給雲辦公廠家的，僅僅只是bug，忽視了使用者方面複製的情況。
這種以雲辦公廠商為中心的觀點，對理解不足而造成一些謬論可以修正。但錯誤的觀念是很難糾正的。
那麼雲辦公就不再更新或者放慢創新的腳步，等著其他人超過嗎？並不是的。隨著雲辦公轉移到業務領域，使用者體驗的差異化，可以通過測試對比，並且縮短反饋時間獲得資訊，為客戶提供相匹配的產品。
雖然購買者和使用者隔離的情況沒有改變，雲辦公場景也很難第一時間面對使用者，但這個是一種觀念因素，只能隨著時間消減。更重要的是能直面使用者需求，而不是根據猜想而盲目更新開發。
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