作為產品設計者，應該花時間去思考如何滿足使產品更符合目標使用者的心理模型。
「使用者績效」或許是乙個比較嶄新的詞語，但在實際產品設計過程中產品經理或互動設計師往往會不自覺的使用它其中的一些要素，而在國外已經出現了比較系統的研究，以色列理工學院教授**i parush指出：使用者績效指的是感知、認知、情感以及物質過程和行為。
使用者績效與可用性之間聯絡緊密。舉個簡單的例子：假設某使用者在某顯示器上閱讀資訊有困難。這是乙個與洞察力和認知方面相關的理解力問題。而理解困難會導致使用者與應用程式的互動效力降低，所以使用者績效會直接影響可用性及使用者體驗。
使用者績效時通常包含以下5個因素：
心理模型與理解力位置感知視覺搜尋效率操作（執行動作）負荷工作記憶負荷
一、如果你了解它，你就可以使用它任何產品或者系統的使用者介面都應該能夠被我們了解。為了去了解它，不管我們所面對的是某個人、某種情境、某種他們使用的物品，還是他們採取的某種行動，我們都需要對所面對的事物形成乙個心理表徵。
人們會構建心理結構或者心理模型去表徵他們所知道的內容，這種心理結構通常包含著各種元素以及元素之間的關聯，而這些元素可以是文字、概念、影象、名字、地點、情節、經驗或者行動。使用者對某個主題的認知包括元素及其鏈結，有些鏈結很緊密，而有些很微弱。
當與乙個行為進行互動時，使用者要麼以之前形成的該行為的心理結構為開始，要麼以根據與這個行為的互動和經驗形成的新心理結構為開始。當乙個人先前存在的心理結構與其互動的行為的結構相吻合時，這個行為更容易理解。或者，如果使用者沒有預先存在的心理結構，該行為所傳達的結構應該能夠有助於加速理解並構建相應心理結構。
這種隱藏於使用者介面之下的結構由功能模組、「空間」和「路徑」組成。這種結構可以傳達資訊，也可以用於幫助使用者構建他們的心理表徵，並且幫助他們更好地理解與之互動的產品。
二、如果你知道自己在哪兒，你就可以到達目的地當我程式設計客棧們與某個系統進行互動時，第一步最可能做的就是定位自身，也就是知曉我們在**。而下一步很可能就是想要到達某個目的地，而這個「空間」包含所需的引數和操作。這裡的「空間」可以是概念性的，也可以是物理性的。
在互動流中的使用者為了達到某個目的而訪問的不同螢幕和視窗代表不同的物理「空間」。這些包含查詢、設定以及執行引數和操作。為了找到正確的「路徑」，到達正確的「空間」而不「迷路」，使用者需要有良好的位置感知。
位置感知是指知曉曾訪問過的、正處於的以及即將訪問的「空間」，擁有良好的位置感知可以增加更快到達正確「空程式設計客棧間」的可能性。
有各種各樣的因素可以影響位置感知，其中包括訪問的空間的個數，「地標」「您在這兒」的定位幫助，以及空間之間路徑的長度和複雜程度。與很多的「空間」和「路徑」相比，「空間」越少，則「空間」之間的「路徑」也越少，這與更好的位置感知有著典型關聯。與存在於不同物理空間的概念空間間的導航相比，存在於相似物理空間的概念空間之間的導航中，位置感知可能更加有效率。
三、如果你能找到自己所尋找的，你就可以完成目標通常當我們帶著乙個給定的目標開始一項任務時，我們將會搜尋與執行任務或完成目標相關的功能和引數，我們會尋找可給予我們定位的線索，我們會搜尋可幫助我們達到其他地點的資訊。很可能在到達某個地點時，我們採取的最常見的行為之一就是進行一次視覺搜尋，一次有效且高效的視覺搜尋意味著更快地找到正確的「目標」。
視覺搜尋主要是受場景中的專案的數量及它們特定的視覺屬性的影響，比如大小、顏色、形狀以及與其他專案的相似性等。在任何物理地點的專案數量都取決於功能模組的確定、概念元素以及概念元素物理空間的分配。在同一物理空間的概念元素越多，越能更好地支援位置感知。然而，這也同樣有可能對高效的視覺搜尋形成一種挑戰。反過來，在確定的物理空間概念元素越少，越能實施高效的視覺搜尋；然而，這也可能弱化位置感知。
有一點很值得注意：即使在乙個有很多概念元素的物理地點，在大量的元素中通過適當的視覺布局和組織，也有可能使視覺搜尋更容易。
四、如果你的操作較少，花費的精力也就越少使用者進行的操作作為與應用程式互動的一部分，這些操作的範圍從在各個地點間進行轉換的相關操作，到任務的開始與結束，再到與引數設定相關的操作。執行操作收到完成任務或實現目標所需操作的數量及難度的影響，更少更容易的操作增加了更準確更迅速的完成任務的可能性。
在與使用者介面進行互動時，操作的困難度問題一般會涉及某種指標裝置的移動（可能是手、手指、滑鼠）、點按或者點選。這可能對某些使用者來說相對簡單，但對另一些使用者來說很具挑戰性（比如說老年人）。所需操作的數量會根據概念元素的功能以及這些元素的物理空間的分配而各不相同。與很多的物理空間和「路徑」相比，物理空間越少，則「空間」之間的「路徑」也越少，與之相關的操作也越少。換言之，物理空間和「路徑」越少，越能減輕與之相關的操作負擔。
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