整合營銷傳播(integrated marketing communication),簡稱imc,美國西北大學教授唐•舒爾茨(don schultz)在20世紀90年代提出《整合營銷傳播:創造企業價值的五大關鍵步驟》。
整合營銷傳播指同乙個世界,同乙個聲音,它的核心思想有2點:一方面把廣告、**、公關、包裝、新聞**等一切傳播活動,都涵蓋到營銷活動的範圍內;另一方面讓企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。整合營銷傳播更像是乙個大戰役campaign,而big idea就是把控campaign 形散而神不散的那條生命線,也只有這樣,才能達到真正意義上的整合。
imc誕生的時代背景,是網際網路技術帶來的資訊大**,**與受眾更加細分,人們每天獲得的資訊越來越多,導致企業在大眾傳媒上付出營銷成本更高,效果更差。基於這個前提,唐•舒爾茨提出需要更加由內到外的整合所有營銷手段,讓企業發出的每一條資訊都應使之整體化和相互呼應,以支援其它關於品牌的資訊或印象,如果這一過程成功,它將通過向消費者傳達同樣的品牌資訊而建立起品牌資產。
整合營銷傳播具體可以闡述為對誰通過什麼渠道傳遞什麼內容:
第一步,勾勒使用者畫像。
整合營銷傳播創造了乙個新傳播模型:宣傳、接受、認知反應、態度、意圖和行為。推崇企業傳播者應該和受眾保持良性互動,品牌更是需要根據消費者的反應和態度再決定下一輪傳播資訊和傳遞手段。這跟現在的網際網路內容營銷的底層邏輯是一樣的:受眾參與到了傳播之中,不但是傳播的客體,也是傳播的主體,灌輸式傳播已經失效或者效率極低, 一定要讓消費者參與其中。所以在開始整合營銷之前,企業需要先完成精準的使用者畫像,通過標籤了解消費者年齡、收入、消費習慣等,決定傳播資訊的層級設計和表達方式,並通過他們的觸媒習慣決定投放渠道。
第二步,設計資訊矩陣。
整合營銷傳播的核心是同乙個形象,同乙個聲音,力求通過系統一致的傳播營銷動作,與消費者建立良好的信任關係,讓品牌形象長久存在於消費者心中。但是消費者是多元且善變的,所以給予不同受眾需求和期待,設計整體符合系統性又滿足不同使用者的資訊矩陣,整合營銷傳播的策略所力求避免的,正是傳統傳播方式極度發散下所造成的傳播無效和浪費。
第三步,做好媒介規劃。
整合營銷傳播認為企業想要塑造品牌,就必須把意見領袖、吃瓜群眾、**、銷售商、企業五方整合在一起,通過不同的媒介渠道,不斷的和不同的利益相關者進行互動。
互動整合營銷 初識網路整合營銷
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渠成 整合營銷推動者
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