ktv前台接待崗位職責
ktv前台接待崗位職責:
1.服從前台接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊
4.負責**、郵件、信函的收**工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔
5.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並儲存
6.配合接待主管完成部分檔案的打英復英文本工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公裝置的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的'考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作**現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
一、接待管理制度
1、接待人員隨時隨地保持服裝儀容整潔。男生不准蓄髮留鬚，頭髮每日梳理乾淨;女生梳馬尾辮。頭髮每日梳理乾淨，化淡妝，塗亮色口紅，穿肉色絲-襪。
2、接待人員必須保持襯衫、褲子、裙子、馬夾、領結、領花、領帶的整潔。工牌佩戴整齊到位，黑皮鞋隨時擦亮。
3、接待人員一律不准佩帶手飾、戒指、裝飾品、不得留指甲。女生不得塗帶顏色的指甲油。
4、工作中保持標準站姿。不得三七步、歪斜靠、躺等不良姿勢，不准閒聊，違者嚴重處罰。
5、接待客人，接聽**時，保持使用禮貌用語(您好、歡迎光臨、謝謝光臨、請慢走等)並且注意語調柔。
6、隨時保持接待區域的環境整潔，接待用品的安全備量。
7、交接時，日、晚班人員確定交接各項物品資產。並簽名確認，分清職責歸屬。
8、認真，確實填寫進場時間表、進場時間單、預約表、等候單、保持字跡清晰。
9、接待所需物品，隨時注意安全量。
11、ktv電梯口的各種立牌放置時間及位置須特別留意，依規定擺設。
12、上班時間依照公司規定，不得有遲到、早退。
13、不可擅離職守，違者處罰。如需離開報備現場接待主管。
14、上班時不可看書報，閒談及工作不相關的事情。
二、接待的工作範圍、職責每日工作流程
1、負責客人的迎來送往，負責接聽預約**並做好預約記錄。
2、詳細介紹當天各時段房間**為客人及時合理的安排房間。
3、統計當天開房量並做成報表每日上交到辦公室。
ktv前台接待 KTV裡工作，有你想象的那麼好麼？
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