很多人說過「使用者虐我千百遍，我待使用者如初戀」。
然而，你真的待使用者如初戀了嗎？你知道使用者的年齡、學歷、喜好嗎？
一、使用者畫像是什麼
簡而言之，使用者畫像是根據使用者社會屬性、生活習慣和消費行為等資訊抽象出的乙個標籤化的使用者模型。
▼ 標籤化的使用者
根據不同產品、不同目的，使用者畫像又分：
品類使用者畫像
產品使用者畫像
品牌使用者畫像
使用者行為軌跡畫像
使用者態度/價值觀畫像等
二、為什麼要做使用者畫像
根據使用者畫像細分使用者
atem四種型別使用者不同的需求度和消費力
三、怎麼做使用者畫像
1、確定研究物件和需要了解的屬性
通常我們選用的屬性有
自然屬性：年齡、性別等人口統計學特徵
社會屬性：職位、職業、收入、婚姻狀況等
興趣屬性：習慣、愛好等
消費屬性：產品、渠道、頻率、數量等
不同行業、不同業務場景對使用者畫像需求大大不同。如何選擇合適的屬性？
目標相關的
產品/品牌相關
商業目標相關
專案目標相關
容易獲取的
問得到的
容易答的
讓人信的
有利區隔的
共性vs.個性
硬性vs.軟性
質性vs.量性
案例x內容**使用者畫像研究
為達到目標，需要了解這些屬性
網路在各媒介中的佔比、網路的優勢與特點……
網路使用習慣——頻率、時機、時長、活動……
內容**、關注型別、瀏覽時間、使用工具……
內容定義、關注程度、關注原因、分享理由……
2、資料**
1)大資料探勘
愛好、收入等使用者屬性大多是產品本身沒有資料積累的，這就需要通過(定量/定性)調研來獲取。
3、使用者標籤生動化
使用者畫像研究是具象-抽象-再具象的過程。
從具象的使用者個體資料出發，抽象出描述使用者群體的客觀的使用者屬性的資料，再以生動的標籤立體直觀的描述使用者。因此，當我們從海量資料裡統計出使用者屬性，接下來的重要工作就是給使用者貼上生動化的標籤。
案例性別男性 : 女性 =74%: 26%
年齡20-29 : 30-39 : 40-49 : 50-59 = 10% : 28% :43%: 19%
學歷 ≤高中 : 大專 : 本科 : ≥研究生 = 10% : 30% :48%: 12%
標籤生動化的過程：
step1設立參照系
網路使用者、競品使用者
step2找出差異點
偏男性、偏年長、本科多
step4講乙個生動的故事
蔡一德，男，45歲，本科學歷，在一家國營企業任部門經理，他在這個崗位上已經做了5年了，成為單位裡不可或缺的「骨幹中層」。他有乙個女兒，馬上就要中考了，他和妻子現在正為女兒的學習和志願煩心。看新聞已經成了他的生活習慣之一。每天上班、開啟電腦的第一件事，就是開啟自己熟悉的xx客戶端，瀏覽一下時事新聞。看看新聞，可以讓自己清醒、放鬆，也有了和同事朋友聊天的談資，可謂「一舉多得」……
生動化這一工作，讓使用者腦海中留下乙個「人」的形象、並且認識他、理解他。而非簡單一堆標籤的堆砌。
延循這3個步驟，你也能描繪出使用者畫像！希望本文能幫助你理解使用者，助力使用者運營和產品發展。
如果你要為某產品做使用者畫像，你會選擇哪些屬性呢？
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