1、多學習，售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著公司的產品的發展，哪怕是產品中一點小小的改動。對於計算機這種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不可的。
2、多傾聽，這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
3、多與使用者溝通，做產品技術支援的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他是專家而你不是。對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為使用者的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。
4、技術支援工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、公升級管理、解決投訴，提公升客戶滿意度，需要時刻為客戶著想，提公升技術支援效率，最近使用的向日葵遠端控制領航服務，最近就經常受到客戶的好評，都表示現在遠端效率很快，不用安裝軟體他們比較放心，這些點點滴滴的小事都在擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支援工程師在企業裡工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，使用者群體就會有乙個全面的了解。
5、舉個例子，我之前做過很長時間華夏erp的售後支援，由於這是款開源erp，而且人氣非常高，在gitee上面的企業軟體排名第一，所以安裝使用的人特別多，我當時為了方便交流還建了qq群，對於一些不會安裝的使用者還用工具進行遠端指導，後來我還做了操作手冊，部署文件，大大提高了售後支援的效率。
怎麼做乙個優秀的程式設計師
1.要有乙個好的溝通，在與客戶打交道時，或者是在團隊協作中與團隊其他成員進行合作，開發乙個專案的時候，需要別人能看懂你的東西，這樣才能保證 能到最大利用，以保證高效的工作。2，磨刀不誤砍柴工，這句話是程式設計師必須知道的一句話，我們在寫程式的過程中，不能只是一味的寫程式，而是在寫程式的過程中要提取別...
怎麼做乙個下屬眼中的好上級
1 以身作則 上樑不正下樑歪 2 信滑溜一點沒關係，但是對下級已經許諾的事情一定要兌現 3 讚美 不要光拍上級馬屁，在公共場合做讚美下屬 要多通報團隊的優點，不要每天埋怨這個 那個像個怨婦 4 任務 不要在公共場合指揮下屬你應該怎麼樣，而僅僅是交代任務，提供人 物資源 按下屬的優點分配工作，而不是缺...
怎麼做乙個管理者和怎麼成為乙個管理者？
德魯克認為，要成為一位卓有成效的管理者，必須養成5個習慣 重視時間 重視貢獻 善用長處 集中精力 學會決策。如果你想被提拔成管理者，更應該擁有目標意識和結果導向意識。目標導向和結果導向意識管理是為了達成目標，而且是團隊或組織的目標，不能達成預期目標的管理者一定不是好的管理者，優秀管理者一定是目標感很...