「讓年輕人有尊嚴地生活在城市。」蛋殼公寓這句煽情的廣告語，曾經吸引了無數年輕人。但現在，蛋殼碎了，年輕人的夢和尊嚴也碎了。
今年，在北方冬天刺骨的冷風中，不僅是租客們拖著沉重的家當，到處尋覓安身之所，毫無尊嚴可言；更有許多失業的蛋殼公寓的員工，在發愁明天的吃飯問題，不知道到**找乙份新的工作。
打工人的尊嚴到底在**？
公司不是避風港，但為了實現目標，就需要賦予員工安全感。最好的方法，就是激勵，讓員工有保障、有尊嚴地工作。
因為通過激勵，員工會反過來更願意為公司付出，不但能發揮自身所長，還會被激發出更大的潛力。進而，管理者才能「用人所長」，企業也才能成事。 激勵，是對人心的把握，其本質是給予。洛克菲勒就曾用「給予」來揭示管理的法則： 「那些像海綿一樣，只知索取不懂給予的人，只會失去快樂。」 同樣，管理者只知索取不懂激勵，只會失去人心。 卓越的企業，都是做好了「人」和「事」兩件事。成事的前提是聚人才，聚人才的前提就是抓人心。
一、企業的能力，來自年輕人的活力
所有的競爭，最終都是人才的競爭。 在人的方面，中國已從「人口紅利時代」進入到「人才紅利時代」。因此，不懂激勵的企業，培養不出人才。 然而，在2023年這段不尋常的日子裡，企業和員工同時遭遇難題：裁員、降薪…這些聲音不絕於耳。人才資源損失，企業被逼無奈，迫切地尋找出路。 這個時候，依然有一些企業在堅持激勵員工，例如看似不位於頭部網際網路公司之列，但最近卻不斷破圈的蘇寧。
今年雙11後，電商大戰落幕，蘇寧內部發文稱，要率先給中基層「1200管培生」加薪，隨後也將覆蓋管理層和社招員工；還以董事長張近東的名義發出一封內部信，名為「激勵是最好的約束，激勵越大回報越大」。
蘇寧內部信 下滑檢視完整內容
事實上，今年8月，蘇寧就已低調完成了一輪漲薪。張近東8月13日表示： 「始終秉持利他之心，要讓消費者『佔便宜』；要圍繞使用者體驗加大激勵，不讓員工『受委屈』」。 這句話的「潛台詞」，就是讓消費者和員工多「佔便宜」。 企業的業務大發展，背後一定是人才的更多投入、更多擔當。而人才的更多付出，又繼續帶動業務發展。
觀察蘇寧，其在今年「818大促」、「雙11大促」中均取得了不錯成績，兩次漲薪也切實地為服務大促的一線員工帶來了高昂的士氣。
雙11的成績是：蘇寧線上訂單增長75%，其代言人賈乃亮和張藝興的單場直播，更是帶貨高達1.6億元。
大促的成績只是冰山一角。不久前，蘇寧發布的三季報顯示：
三季度蘇寧易購歸屬上市公司股東的淨利潤達到7.14億元，其中，蘇寧易購開放平台的商品交易規模達820.66億元，同比增長56.83％。
其在雙11後的漲薪，第一批次就面向中基層的2023年輕幹部；為1200員工提供的購房借款專案，最高可申請50萬元住房貸款；還打造了精品1200公寓，保障員工住房需求。這些舉措也從側面讓年輕人獲得了正向的價值評價和反饋，自己的努力成果變得視覺化。
精品1200公寓
「沒有物質談什麼理想，不能讓年輕人住不起房。」張近東的話語擲地有聲。 隊伍年輕化，依靠年輕骨幹的力量，讓隊伍充滿活力，這是未來企業用人、成事的唯一選擇。 在之前的2021蘇寧校招直播上，蘇寧cho孟祥勝還表示要打造「95後總裁，00後總經理，05後部門負責人」的人才隊伍。這樣大膽任用，破格提拔的用人觀念，能夠激勵更多年輕優秀人才踴躍表現。 今年11月，在商業足球和電競領域，江蘇蘇寧隊以及蘇寧電競旗下的sn戰隊，均取得了打破歷史記錄的好成績。越來越年輕的蘇寧，打破了其過去曾被人調侃的「西服電商」的這一刻板印象。 管理者不斷完善自己，需要事上磨、人上修。人對了，人心有了，再難的事，都能做；再遠的路，都能到。
二、難而正確的事，
需要一群人一起實現
在事的方面，很多企業都意識到，要做難而正確的事。什麼是難而正確？ 著名經濟學家王德培在《中國經濟2020》中論述，在中國的下乙個發展時期，企業的發展邏輯遵循八大模式，第一大模式便是「高質量發展與品牌階段」。 服務經濟、體驗經濟等新經濟形態，已成為當今主流。新經濟的背後是新商業。在新的商業模式中，企業的長期發展主線也必將從過去的規模至上，切換為高品質、高服務至上。 基於客戶成功的服務、基於合作夥伴成功的服務、基於員工成功的服務，都是高品質的服務。 服務，是乙個最累的活，但同時也是新的長期事業。所有長期事業，一定都充滿困難，但只要價值藏在其中，再困難，也值得長期去做。
十年發展靠創新，百年發展靠服務。張近東認準了服務的價值，他肯定地說：「服務是蘇寧唯一的產品。」 從創業初期賣空調開始，儘管當時公司做的是極其傳統的生意，但他從來不認為蘇寧是一家零售商，而應該是一家服務商。 基於服務這一長期價值，他在2023年開始大刀闊斧地改革。從戰略、業務，再到文化，他把蘇寧從一家傳統得不能再傳統的企業，變成了一家網際網路公司。
蘇寧南京總部
戰略的革新，倒逼企業的公升級。每隔十年，蘇寧都會有乙個新的戰略發展規劃：在2010-2020蘇寧的第三個十年，其先後收購了萬達百貨、家樂福中國，目的就是實現由零售連鎖向智慧型零售的變身。 今年8月，張近東對外宣布，蘇寧正式從「零售商」公升級為「零售服務商」，還提出乙個品牌主張，就是——專注好服務。 三十而立的蘇寧，還將未來十年定義為「場景零售服務十年」，這是蘇寧四十歲時的願景。 服務兩個字，為什麼如此重要？ 服務即戰略。張近東左手激勵、右手增長，強調「激勵越大回報越大」，「圍繞使用者需求深耕服務」，他的真實用意在於：左手組織，右手戰略。 8月14日上市的貝殼找房，在房產經紀行業裡追求「新經紀品質」的價值觀，為消費者提供品質服務，至今其市值仍在不斷上揚，遠超傳統巨頭萬科。可見乙個道理： 如今在各行各業，服務、品質、責任，都是最大、最清晰的發展趨勢。 所以，在中國下乙個經濟發展時期面前，蘇寧也選擇了「價值」，而不是「**」。
業務變革，會促進企業在文化上變革。過去，蘇寧存在著許多傳統企業的工作風格，但現在，公司已經明確提出絕不強制「996」，並在內部進行篩查，杜絕無效加班。
文化的改變，又直接影響著管理風格的改變。不提倡「996」的直接結果就是企業經營管理更加科學化。蘇寧把一些標準化的、沒有任何創新的工作交給了rpa（流程機械人），把員工從繁雜的、事務性、標準化的工作中解放出來，讓他們有更多時間投入到創造性的工作中。
科學管理的水平高低，反映出了一家企業的效率高低。這是戰略變革促進的一連串正向連鎖反應。
同時，戰略變革永遠不能脫離時代要求。數位化時代，對各行各業的發展都提出了乙個底層需求，那就是——開放賦能。 因此，蘇寧打通了線上線下兩個戰場，線上「觸網觸雲」，線下「全場景服務」，進一步建立了覆蓋服務全價值鏈的健全管理機制和業務生態。 2023年，從「蘇寧易購」（原蘇寧雲商）觸網開始，蘇寧就踏上了轉型公升級之路。當時張近東在內部力排眾議做電商，才有了今天打破傳統企業的封印，破繭成蝶的局面。
之後，電商經歷了飛速發展的10年，蘇寧的gmv也從2023年的219億元，發展到了2023年的3787億元。
2023年，蘇寧又通過「零售雲」開展了一場渠道革命，開始以零售為導向，整合全產業價值鏈。它將品牌商、零售商、終端消費者連線起來，通過開放自身資料、技術、**鏈資源，賦能加盟商和合作夥伴，讓整個產業更具效率與價值。
今年，蘇寧還對外開放「星河生態賦能平台」，從店鋪基礎、營**、廣告、交易履約、資料五個方面，全面為商戶經營全鏈路增效。開放賦能，是今後每個行業發展的底層邏輯。
使用者下單完成後，各大**商開始打包商品，23點前送至蘇寧冷鏈中心，再由蘇寧物流負責收穫、分揀、裝車配送到蘇寧小店，次日早上7點起，使用者就能在自己住所附近指定的門店自提。這既節省了運輸成本、減少了商品損耗，又給到使用者更低的菜品**。
近幾年，在收購了萬達百貨、家樂福中國，並布局了零售雲門店、蘇寧小店之後，基於原有與新增的基礎設施，蘇寧又在各大城市廣設前置倉。這是為了配合前台資料，提前**使用者和商戶的需求，預先儲存熱門商品。現在，蘇寧已搭建出了多層次的物流網路。
全場景服務，追求的是全生活場景覆蓋，提供到家服務。無論使用者買菜、買衣服、買電子產品，小到家裡一顆螺絲釘，大到智慧型家居，蘇寧全都具備完整配送方案，目的是讓使用者省時、省錢、省力。產業的效率，帶給使用者效率，這就是乙個共贏互利的生態。
——任何一家開放賦能的企業，都是先從自己摔過坑、練過苦功夫開始的。沒有雕琢自我的能力，何來普惠他人的基礎？ 例如，微軟自己成功轉型之後，開始對外開放賦能數位化轉型的能力；facebook從網頁端向移動端轉型之後，開始對外開放賦能自己的應用技術、增長和商業化能力。 打通線上線下之後，蘇寧也終於完成了乙個關於戰略和價值分配的閉環思考： 激勵以年輕幹部為主的員工，激發組織活力，公升級全員服務能力，從而推動變革持續落地、戰略不斷公升級，也為未來的業務和目標實現打下基礎。
尾聲
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