一、溝通和自我
1、自我概念：指對自己所持有的相對穩定的知覺
2、自尊：對自我價值的評估
3、反映評價：我們每個人得出的自我概念反映的是我們認為別人看待我們的方式
4、社會比較：依據與他人對照的方式評估自身
5、自我概念是被周遭環境塑造出來的，塑造的過程以兩種方式呈現：反映評價和社會比較
6、自我概念的特徵：
6.1、自我概念是主觀的
（有些人長期乃至永久地經受著過度的自我懷疑和批判之苦）
（當我們經歷負面情緒的時候要比我們心情好時對自己更挑剔）
6.2、自我概念抗拒改變
7、接受乙個更正面的自我形象的建議：
7.1、對自己有真實的認知
7.2、有切合實際的期望
7.3、有改變的意願
7.4、有改變的技巧
8、自我應驗預言
8.1、定義：如果個體對事件的發生有所預期，並且他接下來的行為是建立在這些預期之上的，那麼這件事的發生會比沒有預期更可能成真。
8.2、自我應驗預言的步驟：1、持有某種期待；2、表現出與期望一致的行為；3、期待如實發生；4、強化起初的期待
8.3、自我應驗預言的型別：1、自我強加的預言；2、他人強加的預言
二、自我的展現：溝通作為印象管理
(我們傳遞的很多資訊是以創造我們想要的印象為目的的)
1、覺知的自我（隱私自我）：指我們在真誠的自省過程中所相信的自己
2、展現的自我（公開自我）：我們想要別人如何看待我們
3、印象管理的特徵：
3.1、我們致力於構建多重身份
（隨著不同的情境和文化轉換適當的溝通方式與風格，是溝通高手的特質之一）
3.2、印象管理是合作的
3.3、印象管理可以深思熟慮也可以不知不覺
（我們大部分的行為都帶有傳送資訊給別人的目的）
4、為什麼要印象管理？
4.1、為了開始和經營關係
4.2、為了獲得別人的順從
4.3、為了保住別人的顏面
4.4、為了探索新的自我
5、 面對面印象管理
5.1、舉止
5.2、外貌
5.3、配備：我們用來影響別人如何看待我們的物理工具（比如汽車）
6、網路印象管理
（錯別字、粗魯的語氣和有可能冒犯別人的幽默都可能成為毀掉你職業的殺手）
7、如果我們不提前決定自己在不同情境中所要呈現的角色，我們幾乎無法進行有效的溝通
三、在關係中的自我坦露
2、自我坦露的模式：
2.1、社會穿透：在廣度和深度兩個方向進行擴充套件
2.2、喬哈里視窗：1、開放區；2、盲視區；3、隱藏區；4、未知區
3、自我坦露的好處與風險
3.1、自我坦露的好處：1、宣洩；2、互惠；3、自我澄清；4、自我確認；5、關係的建立和維持；6、社會控制
3.2、自我坦露的風險：1、拒絕；2、負面印象；3、降低關係滿意感；4、喪失影響力；5、傷害別人
4、自我坦露的指導原則
4.1、這個人對你而言重要嗎？
4.2、坦露的量與方式合適嗎？
4.3、坦露的風險合理嗎？
4.4、有建設性的影響嗎？
4.5、你的自我坦露是互惠的嗎？
4.6、你在道德上有義務坦露嗎？
四、自我坦露的替代選擇
1、沉默
2、說謊
3、模稜兩可
4、暗示
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