如果你的crm不處理專案管理，那麼你會發現自己仍需要手動執行各種任務。這不僅會浪費大量時間，而且還會影響到專案的截止日期以及客戶滿意度。
有研究顯示，超過60％的企業實施crm以提高效率，這一點尤其值得關注。但很多傳統人士認為專案管理不是必需的，為什麼要使用crm來進行管理？ 畢竟不購買專業軟體會節省成本。
他們不明白的是，不使用crm專案管理實際上是一種虛假的節約。它可能會占用合同總預算的20％，但絕對不是不必要的支出。它不僅可以使團隊保持合作，專注於相同的目標，還可以主動處理可能發生的任何問題。
專案管理對客戶關係管理的重要性
1、戰略調整
良好的專案管理會關注交付的產品，確保它是正確的，並創造真正的價值。 無論你為哪個客戶工作，每個客戶都會有自己的戰略目標，專案管理會將這些目標放入正確的框架中。
crm專案管理可以幫助你跟蹤所有細節，因此，如果在專案期間突然出現風險，則專案管理可以改變策略，以確保專案是戰略調整的一部分。
2、增強領導力
專案管理為專案增加了重要的方向和領導力。如果團隊要做到最好，方向、目標和控制至關重要。每個人的任務都被清楚劃定，對於誰在做什麼每個人都明白，專案經理可以使每個人保持一致，對整個專案的成功負責。crm專案管理可以使你的專案具有完全的可見性，從而使你的團隊盡可能地高效。
3、明確目標
為了執行戰略目標，需要適當的計畫。如果沒有適當的專案管理，團隊可能會缺乏結構和目標。將專案分解成較小的任務，在設定的截止日期之前明確目標並完成任務。crm專案管理可以幫助你監視和設定這些期限，並跟蹤進度。在完成每個階段後，可以將其打勾，然後將下乙個任務帶入畫面。沒有清晰的洞察力，專案就會進展緩慢，目標可能會丟失。
4、專案計畫
預期需要與明確的可交付成果聯絡起來。這既涉及預算和估計，也涉及期限的實現。超出預算的專案不是你想要的。截止日期必須合理且最終可以實現。一旦緊迫感佔據了上風，恐慌就會隨之而來，最終必要的步驟會和質量一起被妥協。
在大多數情況下，任務所花費的時間確實比計畫的要長，並且良好的專案管理會以合理的時間表平衡可用資源，從而發揮明確的客觀性。一旦明確了流程並認為可以按期完成任務，每個人都可以向前推進，因為知道他們提出的要求是切合實際的。
5、質量控制
有效的crm專案管理能提供一致的質量。沒有它，進度表可能會收緊，流程會變得匆忙，任務被大大低估。正確的專案管理會在設定的階段測試質量。與質量保證相結合，分階段進行的過程可以為輸出檢查提供足夠的時間並在獲得批准後簽字。
6、風險管理
專案管理還可以正確管理風險，並防止其成為長期問題。有了健全的流程，就可以識別風險，並可以及早進行處理。當風險發生時，可以對其進行分析、量化，並制定緩解計畫或應急計畫。風險發生的可能性也可以被優先考慮。不可能所有的專案都持續地按計畫進行，因此通過這種方式的適應，成功就更確定了。
7、流程有序
這包括每個人都在正確的時間根據專案生命週期盡其所能。規劃必須是積極主動的，永遠不要被動，因為這會導致整體效率低下。通過遵循設定的流程，團隊中的每個成員都將明確其角色，並使專案與基本策略保持一致。 crm非常適合設定團隊要遵循的流程和階段。沒有清晰、有序的流程，專案可能會失敗，員工流失率也會增加。
8、進度追蹤
這涉及持續監督和正確跟蹤進度。狀態報告是一種確保所有人按照原始計畫進行計畫並按計畫進行的方法。進行適當的專案報告後，如果它確實偏離了正常軌道，則可以更快地使其恢復正常。定製報告可以顯示目前為止已完成的工作，到目前為止已使用的小時數，並且一切都保持一致。
crm專案管理實踐方法
通過如上的專案管理對客戶關係進行管理，可以使客戶關係管理更加的具體化、有序化。如果你不知道哪些crm和專案管理軟體可以一起使用，可以嘗試使用8msaas crm和8msaas pm 專案管理工具。
從一開始，8msaas crm就和pm專案管理模組一起設計，8msaas crm和專案管理業務流程相互連線，共享單一資料庫模型和單一資料庫。
建立專案及設定優先順序
當企業建立了乙個新的專案，專案經理可以在8msaas crm系統中，使用專案功能模組，建立相應的專案。專案的名稱、關聯物件、時間、型別等資訊都可以記錄在內。如果企業同時有幾個專案進行，還可以通過設定專案的優先級別來優先實施緊急的專案。
編制各種專案計畫
專案經理可使用8msaas crm，編制需要各種專案計畫的內容。比如，在確定範圍時，要確定範圍計畫編制和範圍定義；在專案時間管理中，要編制專案進度安排計畫；在成本管理中，要編制資源計畫、成本估算和成本預算。
分配任務及進度監控
8msaas crm客戶關係管理系統可以建立多個關聯專案的專案任務，專案經理可以將這些專案任務分配給參與專案的部門或人員。
在設定條件時，當乙個任務被完成，專案的進度將會在專案頁面直接呈現，這樣既方便了企業對專案進度的檢測和管控，也大大提公升了專案的實施效率。
實時溝通專案資訊
合理溝通是專案成功與否的其中乙個重要條件。8msaas crm擁有多元化的溝通工具和方法，可以保證所有專案資訊能被實時獲取，發現問題能盡早處理。溝通的內容包含資訊化管理、全過程匯報和結果分析報告等。
自由組合功能模組
每個專案的階段流程都是不同的，這也表明專案管理在crm系統中也是有所不同的。8msaas crm是一款可高度自定義設定的客戶管理軟體，可根據專案的需求自由組合功能模組以及自定義字段，建立合適的專案管理流程，還可以提供定**務，滿足個性化需求。
crm軟體與專案管理配合，使得處理具體客戶關係更加游刃有餘，提高企業的生產率。想要提高企業的核心競爭力，就必須領先在時代的前沿。
專案管理 PMP理論與實踐互相印鑑與結合
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專案管理基本流程介紹，讓你輕鬆管理專案
專案管理是企業實現組織目標過程中經常使用的一種管理工具。它指的是專案實施者在有限的時間 資源 空間和外部環境等因素的約束下，運用系統化 結構化思維方法 技能和工具，對專案決策 實施 檢查 驗收 評價全過程進行有效的計畫 組織 領導 控制，以實現專案目標的各種活動。專案管理是知識和資源通過整合 創造轉...