2023年伊始，乙隻名為「新型冠狀病毒」的黑天鵝飛入中國，由此引發的肺炎疫情對各行各業帶來了巨大的挑戰，首當其衝的是餐飲、旅遊、電影等第三產業。
金融業也深受影響，以往銀行網點門庭若市的場面不見了，傳統「面對面服務」在特殊時期也不再是必需品，人們轉而開始採用並努力適應線上服務。
此次突發的疫情，讓數位化能力強的銀行進一步建立優勢，客群粘性進一步提高。而那些還在為數位化猶豫的銀行，已經明顯處於被動的狀態。
當客戶從線下湧向線上，能夠迅速響應並充分滿足客戶需求、在物理接觸有限的情況下，保持各項業務的持續推進，靠的不僅是金融科技能力，更是「想客戶所想、急客戶所急」的敏感。
縱觀此次疫情中脫穎而出的無論是招商銀行、平安銀行、還是網商銀行，數位化轉型過程並不是一蹴而就的，而是需要正確的突破口以及合理的路徑和良好的「基因」。從企業發展戰略、科技在企業中地位、科技人員的佔比、每一款產品設計的流程，到技術創新對業務的推動力和創新速度、任何乙個新想法的決策和執行速度、線上業務的迭代速度、與使用者的溫情互動，最後再到內部數位化的管理和資產的數位化，方方面面組合在一起才逐漸形成企業數位化的dna。
戰略定位大而不精，創新推動言而不行
中小銀行和大型銀行相比，並不缺少對「金融科技」的熱情追捧，但行動上還遠遠不夠。資料顯示，各類銀行2023年年報均有提到「金融科技」一詞，但大型銀行提及頻率高，不僅將金融科技融入在戰略規劃以及業務構想中，還逐步運用在銀行各項實際的產品與業務中，且科技研發投入大。尤其是招商銀行是在年報中70次提到了「金融科技」，資訊科技投入佔營業收入的2.78%，並創新了系列數位化產品與服務。而中小銀行大多停留在初步的金融科技規劃或數位化轉型規劃中，且有效涉及的數量不多，科技研發投入佔比也很低。
埃森哲訪談結果也表明，中小銀行不僅未對數位化有清晰的概念，而且也未深入把握數位化對銀行的真正創新意義，缺乏差異性、精細化的戰略定位，缺乏強有力的創新推動舉措。目前，部分中小銀行過度效仿大型銀行，追求金融科技戰略的「大而全」，卻未結合自身實際打造「專而精」。此外，大多數中小銀行對金融科技的投入不僅「言過於實」，還注重「立竿見影」，忽視了金融科技對銀行轉型的長期作用。
基礎系統老化孤立，難以適應形勢變化
資料治理能力不足，資料分析與挖掘缺乏
大多數情況下資料只是作為會計憑據，還沒有形成用資料分析解決問題的習慣。從資料採集、資料管理到資料運用，尚未構成完整的、標準化的體系。具體來看：
資料採集上，內部資料嚴重不足，外部引進質量難控；
資料管理上，分散管理仍是主流。中小銀行資料資產管理意識淡薄，缺乏規範化標準化的管理理念，「資料孤島」現象十分普遍，業務部門間的資料共享仍需依靠人工傳遞，資料價值難以體現；
資料分析與挖掘缺乏，應用場景狹窄。目前，中小銀行僅能實現簡單的資料處理和分析，對於資料的智慧型化分析與挖掘，還處於探索階段。此外，中小銀行利用資料分析結果布局場景應用能力同樣不足，目前大多侷限在單一的信貸類業務。
數位化轉型工作，涉及到全行公司治理、業務能力、科技能力水平的全方位提公升，是一項系統性的工程。
建設銀行的生態場景，打造資料運營生態圈
銀行在多年的經營過程中，沉澱了許多天然的競爭優勢：品牌信任、客戶資源、科技能力、資料沉澱、支付渠道等。因此銀行業可以整合資源，與外部跨行及同行業標桿合作，如銀行與金融科技公司合作，借助金融科技公司的技術，解決開發迭代緩慢、獲客能力弱、運營成本高等轉型難題。
銀行與各方構建全新生態關係，共同目標是為使用者提供極致服務體驗。除了開放傳統金融服務，還可以開放銀行專業的財務管理和風險管理能力，提供市場**、資料分析等新型服務，實現跨領域協同共生與融合創新。
其次，利用大資料為抓手，對客戶屬性細分為植入分期、移動支付、餘額理財、預約等金融產品及服務，打通線上線下資源，由單一產品銷售向綜合理財服務配套轉變，由抓業務向抓客戶轉變，持續加強特色化金融產品供給，從而整合渠道，建立自身的業務生態系統。金融門檻在降低，使用習慣在增強，產品流程在優化，服務滿意度就會提公升，讓每個場景的業務痛點都能有相關的金融產品和服務做支援。
盤活銀行的資料資產，打造資料分析能力。
明確業務主題，資料作為銀行最重要的資產之一，如果對業務沒有價值，那麼累計起來的就不是資料資產，而是資料負擔。所以我們在盤活資料資產前，要先明確做事情的優先順序是什麼，充分了解資料運營場景和資料應用場景後，再對映到分析指標體系中；
建立專業化的資料分析師隊伍，通過資料模型和資料分析工具，把海量資料、多維資料、多型別資料聯絡在一起，進行清洗、整合和專業的分析，運用一定的數學演算法，形成資料洞察力，給出完整的客戶畫像；
建立資料治理體系，把資料管理上公升到公司治理的層面，對資料的**、使用進行規範化管理，確保資料質量和資料安全，為資料驅動業務發展提供堅實的保障。
疫情之下，銀行業愈加認識到資料在數位化轉型和整體運營能力提公升的價值，思邁特軟體作為全國領先的一站式大資料分析平台提供商，助力銀行業突破「十面埋伏」，破解人才、方**、跨部門協作等多重困局，提公升運營效率，向數位化經營全速前進！
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