如何搞定專案中的「反對派」？只需3招

有些相關方是反對專案的。他們為什麼反對專案？利益決定立場。大多數反對專案的人，都是因為他們的利益會受到損害。雖然也可能有別的原因，但是別的原因不是最主要的。處理專案相關方對專案的抵制，應該從這三方面入手：認識抵制，切勿強求，談判交易。

認識抵制

認識抵制是指切實了解相關方的抵制到底是什麼樣的抵制。抵制，可能是誤解式抵制、感性抵制、理性抵制或政治性抵制。對不同性質的抵制，應該採用不同方法加以處理。

誤解式抵制，通常都可以通過溝通來解決。例如，可以採用「5-why」方法，通過問他五個為什麼來消除他的誤解式抵制。每問乙個為什麼，就可以解決掉他的一部分誤解。

對感性抵制，一定要用同理心（換位思考）去解決，而絕不能用擺事實講道理的方法。你越是擺事實講道理，對方的抵制就會越強烈。

例如，住宅小區裡有乙個雕塑，已經好幾十年了，已經過時了，需要拆掉建新雕塑。老雕塑的設計者就很可能抵制這個雕塑拆建專案，因為他對老雕塑有感情。如果雕塑拆建專案的專案經理去跟老雕塑的設計者說「老雕塑的確設計得不好」之類的道理，那對方就會更加抵制這個專案。

對理性抵制，就要用擺事實講道理的方法去解決。理性抵制與感情無關，是他從理性上就認為這個專案有問題，從而抵制專案。這就需要你運用自己的專家權力去說服他。

對政治性抵制，就要從考慮相關方的利益出發去解決。政治性抵制是指相關方因為利益會受到損害而抵制專案。

例如，我們要做乙個公司改革專案，把兩個部門合併。因為合併之後只需要一位部門經理，所以現在的兩位部門經理就很可能抵制專案。處理政治性抵制，最好的辦法就是設法減輕對相關方的利益影響，甚至可以設法為相關方創造出一些新的利益。

當然，也可能有極少數人會神經質式地反對專案。他們的反對是沒有任何道理的。對這類抵制，唯一的辦法就是迴避他，不理他。

切勿強求

千萬不要去強求抵制型相關方立即支援專案。應該對相關方的態度表示理解，並幫助他們更好地了解專案情況，更合理地考慮問題。

談判交易

通過與相關方談判，達成某種交易，這是用於處理相關方抵制的常用方法。我可以給你什麼，請你保持中立，或者請你支援專案。

其實，專案經理可用來與相關方做交易的東西是非常多的，當然不侷限於物質或金錢。你能夠給出的物質或金錢往往是很少的，但是你能夠給出各種各樣的其他東西。