站在風口上，豬都能飛起來。
tob是個風口，做toc運營的人，想做tob的運營工作，然而tob的運營工作與toc有很多不相同的方向，如果想要轉行做tob運營工作，或者已經做了tob運營工作，則要注意工作中的坑。
避免把坑越挖越深，讓自己深陷其中不能自拔，早晚有一天在坑中溺亡。
第一：只懂運營技能
做tob的運營和toc的運營完全是兩套邏輯，做toc的運營遵循aarrr模型。運營人員分工明確，渠道，內容，使用者。
toc產品面向使用者人群廣，在渠道中投放sem、dsp，只要能大面積地獲客就完成了目標，而且註冊的使用者都有價值。用流程或者內容對使用者進行轉化，利用rfm模型對使用者進行分層，並按照層級刺激使用者的活躍。
運營人員只需要懂使用者的心理，熟練應用運營技能，就可以很好地完成運營工作。
然而，在tob的行業中，需要使用者真真切切地掏錢，客戶需要為產品的價值買單。
運營人員要知道產品的使用方式，產品對於客戶業務的提公升價值，並把價值準確地傳遞給使用者。
運營人員不僅要懂自己產品的業務，還需要懂客戶的業務，而且有很強的歸納總結能力，把產品和使用者的業務結合。
做tob運營，僅僅懂運營技能難以做出有效的成績。
第二：專注前端的獲客
之前我也覺得運營人員的價值在於獲取客戶線索，其他的事情應該有商務、售前和售後跟進。
這可是乙個大坑，坑到足以淹死運營人員。
在一些沒有此項機制的公司，運營人員通過內容或者投放，獲得了有價值的線索，線索交給了商務，產生了成交，公司只會把好處算在商務的頭上，對於運營人員的業績沒有任何的幫助。
運營人員需要把價值跟到底，使用者從你這裡出去了之後，應該每週或者每半個月review進展，並持續跟進使用者的引入過程，也能了解使用者的需求，也能更好地引入更多的使用者。
如果運營人員獲取的線索比較多，應該建立對應的交接機制，促進運營價值的傳遞。
專注前端獲客，最終的結果為他人做嫁衣，最後連好人卡都領不到。公司還以為你是只花錢，不能產生結果的人。
此類人，最容易被優化！
第三：單純依靠渠道
有些做tob的運營傍上了渠道的大腿，以為高枕無憂，實則發揮價值不大。
tob的產品有了合作的渠道，可以帶來大量的使用者和流水，但是運營人員時刻要認識到，搞定渠道這件事情，商務比運營更在行。
而且與渠道的合作，本質上是公司之間的業務合作，只要業務能夠良性的迴圈，對接人的變更對業務的影響不大。
而且命脈全都賭在渠道上面，如果有一天渠道不與之合作，是否有後路可退。
雖然依靠渠道給公司帶來價值，我依然覺得運營人員的價值發揮得不大。做tob的運營，最好全面開花，而不是把命運放在別人的手上。
第四：做私域流量
私域流量這把火燒到了各行各業，很多tob的企業也開始做私域流量，拉個群就叫私域流量了，具體私域流量的玩法可以參考《啊哈，拉個群就是私域流量，怪不得做不好運營工作》中的內容。
tob的行業的單個使用者獲取成本都很高，你把目標使用者都拉到乙個群裡，競品的運營知道之後，潛入群中乙個乙個地挖你的使用者，豈不是給別人做了嫁衣。
如果可以toc化的產品，倒是可以進行私域流量的培育工作，重點還是看產品的形態，高客單價的產品不建議做私域流量。
第五：只要精準流量
每一分錢都要花在刀刃上，所有的使用者都需要精準。
一些tob的公司要求比較高，運營獲取的客戶線索要直接能夠成交，把使用者目標群體縮得太小，不利於產品運營的開展。
做tob的運營，也不一定立刻可以聯絡到決策者，大多都聯絡到了使用者，通過使用者反向推動運營者。如果能夠直接觸達決策者更好，這條路徑大多行不通。
與其束手無措，不如放手一搏。
把使用者的開口放寬，讓更多的使用者進來，讓更多的使用者了解並使用產品，在日後能使用相同功能時，也能把你當個備胎。
如果連備胎都不是，如何談轉正呢？
第六：不深挖決策人
在tob的業務中，使用人就是使用人，決策人就是決策人。
不要指望感動使用人，讓決策人買單。
tob的產品不是一頓飯錢，動輒幾十萬甚至上百萬，所以通過使用人挖掘到關鍵決策人也是運營人員要幹的事情。
對於有價值的使用使用者，應該通過溝通會、交流會，約見對方的決策人，並與決策人一起溝通交流。
深挖決策人的事情最好讓商務來做，運營人員跟進進度就可以。
第七：不做內容
tob做內容不是為了現在，而是為了將來。
很多tob的公司覺得做好產品和業務，服務目前的客戶就足夠促進公司的成長。或者說公司的情況良好，做內容反而要付出更多的人力成本，也有一些公司投放渠道已經完成了業績的增長，幹嘛還要給團隊找事幹。
做運營，還是要有居安思危的思想。
內容的價值在於突出產品的價值，增加產品的**度，促進成長。
通過內容觸達使用者是長久有效的方式，15年的內容在今年依然能夠帶來客戶，如果能夠認識到內容的這層面的威力，恐怕做內容的公司會多了起來。
有一些公司的產品和實力確實雄厚，由於內容做得不好，導致新進入圈子的使用者不了解公司，也就不會選擇與這樣的公司合作。
而且第一印象會影響使用者的決策，所以通過內容刺激使用者的認知是很有必要的。
總體來說，tob的運營還不算成熟，雖然一些人開啟了tob的培訓，從獲客到交付都有所涉及，但是好多事情確實不是運營所能控制。
也希望這篇文章對你有所啟發，繼續完善tob運營的流程和機制，也期待你能與我溝通。
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