在工作中，我們經常會碰到各種問題時，感覺到束手無策，不知道從哪下手，好象整個流程都有問題，處處都是風險，這個時候，使用sipoc模型就能比較容易的識別出有問題的流程；同時在六西格瑪中，sipoc還能幫助界定專案範圍。
sipoc是用來了解和認識過程的一種圖形，它是一種簡化了的過程流程圖。利用sipoc，我們可以對想研究的目標過程有個基本了解。因此sipoc又稱高階過程流程圖，它以簡潔直觀的形式表現了乙個流程的結構和概況，為後續的分析及研究奠定了基礎。
1）什麼是sipoc模型？
2）如何使用與繪製方法
一、什麼是sipoc模型？
來自網路
戴明認為任何乙個組織都是乙個由**者、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關聯、互動的5個部分組成的系統。這5個部分的英文單詞的第一字母就組成sipoc，因而把此稱作sipoc組織系統模型。
1)**商（supplier）——向核心流程提供關鍵資訊、材料或其它資源的組織。之所以強調「關鍵」，是因為乙個公司的許多流程都可能會有為數眾多的**商，但對價值創造起重要作用的只是那些提供關鍵東西的**商。
2)輸入（input）——**商提供的資源等。通常會在sipoc圖中對輸入的要求予以明確，例如輸入的某種材料必須滿足的標準，輸入的某種資訊必須滿足的要素等。
3)流程（process）——使輸入發生變化成為輸出的一組活動，組織追求通過這個流程使輸入增加價值。
4)輸出（output）——流程的結果即產品。通常會在sipoc圖中對輸出的要求予以明確，例如產品標準或服務標準。輸出也可能是多樣的，但分析核心流程時必須強調主要輸出甚至有時只選擇一種輸出，判斷依據就是哪種輸出可以為顧客創造價值。
5)顧客（customer）——接受輸出的人、組織或流程，不僅指外部顧客，而且包括內部顧客，例如材料**流程的內部顧客就是生產部門，生產部門的內部顧客就是營銷部門。對於乙個具體的組織而言，外部顧客往往是相同的。
優點：1)能展示出一組跨越職能部門界限的活動；
2)不論乙個組織的規模有多大，sipoc圖都可以用乙個框架來勾勒其
3)有助於保持「全景」視角。
二、如何使用與繪製方法？
1）命名過程；
2）識別過程的起點與終點
3）列出關鍵輸出與客戶；
4）列出關鍵輸入與**商；
5）找出過程的主要步驟，並命名和排序；
繪製方法：
1）用一塊足夠大的牆面或白板，供團隊成員用報事貼來討論和列出供方、輸入、過程、輸出和顧客，直到最後確定下來。
2）過程步驟不宜寫得過細，用4-5個關鍵巨集觀步驟來表示輸入到輸出的核心業務流程。
3）團隊先討論過程的輸出是什麼，過程有哪些結果（產品或服務）產生，應該包括哪些內容，過程的輸出點或結束點應該在什麼地方。
4）列出過程輸出的客戶，誰是過程結果的使用者/使用者。
5）列出過程的輸入，過程的輸入來自何方？
6）列出提供輸入的供方，誰是關鍵供方？
7）顧客的主要需求是什麼？
8）與團隊的負責人、流程主管、倡導者以及其它相關方一起確認sipoc圖。
最後，有人也許會疑惑，分析乙個流程卻不詳細，有什麼作用？其實sipoc是從比較高的層面上來討論流程的，它能使你跳開部門的立場與詳細的技術細節，把注意力投入在整體的流程上，從而可以判斷流程總體是否合理，每個p是否必須，有效。
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