談及質量不可迴避的問題是如何評價質量，而評價質量必定會用到乙個關鍵字 率，即用相對資料反映質量屬性。
率（lǜ），相關的數在一定條件下的比值。
利用率、生產率、投入率、通過率、廢品率、等級品率、返工率、漏測率、覆蓋率。。。。。。
同比、環比、增長率、降低水平、提公升比例、利潤率。。。。。。
通過使用相對資料，即用當前資料對比歷史資料說明某種邏輯關係、評價變化、體現對像質量屬性。
率，作為相對數，可以體現資料關係、資料變化，因此，使用率成為質量統計、分析的得要方式。
單純的率，只是指標，可以評價質量但不對質量的改變產生做用。
評價質量不是目的，改變和提公升質量才是最終的目的，如何通過率對質量產生影響？
關注相關數和條件，率是相關數在一定條件下的比值。
將質量相關的數和條件逐一細化，考慮可以進行調整、改進、提公升的方面，最終作用於率。
舉例說明：投入率
* 投入率 = 實際工作投入時間 / 計畫總工作時間
> 細化資料和條件
1）計畫總工作時間 = 標準工作時間（8小時） + 額外工作時間（加班時間）
2）實際工作投入時間 = 業務時間 + 工作間歇 + 休假
業務時間 = 會議時間 + 處理郵件時間 + 溝通時間 + 分析時間 + 實現時間 + 反思報告時間 + 。。。。。。
工作間歇 = 看手機 + 喝水 + 上廁所 + 閒聊 + 發呆 + 。。。。。。
* 改造後的投入率 = （業務時間 + 工作間歇 + 休假）/ (標準工作時間 + 額外工作時間)
= 。。。。。。
問題：投入率 70% --> 提公升到80%，如何實現？
增加工作投入 + 增加工作時長。
這樣的方案略顯粗，實際的運作缺乏可執行性：
增加工作時長的成本增長如何處理？
增加工作投入？如何增加，怎麼增加？總時間一定，總投入一定，改哪個？
如果能夠細化每一條影響資料和條件，也許就可以發現影響的真正因素，也許就可以調整和改進並落實到可執行的層面：
減少會議時間？可行嗎？有指導性的方式方式法嗎？
調整郵件處理方式，通過分類更為高效的處理重要郵件，可行嗎？能節省時間嗎？
減少看手機的時間，抵制**，可以嗎？
從細處著手，更容易產生有效的行動，從點滴的改變最終影響整體，實現所追求的 率 的變化。
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