今天，電子商務不算是乙個新興行業了，但是許多企業和商家仍對電商系統一知半解。電子商務包含哪些模式？核心是什麼？電商系統包含哪些功能模組？為什麼有些電商平台風生水起，而有些電商平台卻虧損不斷？那麼，本文就和筷雲資訊一起來了解其中奧秘吧！
其實，電子商務的三要素就是人、貨、場，無論是b2b、b2c還是社群**、新零售，其實都是人貨場的組合，只是不同商業模式在不同維度中存在差異。
其中，b2b2c電商模式中的「人」就是買家使用者和賣家商戶（賣家可能是廠家，也可能是經銷商和**商）以及平台運營商；「貨」就是賣家提供的交易物件，即商品；「場」就是買家通過線上產生購買行為，賣家物流將貨物配送到買家手中，平台資訊、資金、貨物流轉。
眾所周知，筷雲資訊是一家10多年經驗的專業電商系統**商，能夠開發各類模式、覆蓋各個終端的電子商務系統。那麼，**系統一般包含哪些功能模組呢？今天我們以b2b2c電商系統為例來**一下。
第一部分：交易基礎
交易基礎是指在人、貨、場中支撐交易行為的基礎載體，主要包括使用者和商品，使用者即買家和賣家，商品即交易物件。在這一塊，筷雲資訊b2b2c電商系統主要包含以下4塊：
【使用者中心】：主要包含使用者註冊/登入/登出，使用者基礎資訊設定管理、交易基礎資料管理；
【商戶中心】：在使用者基礎上，主要是商戶入駐/認證/合作/經營運營/清退等管理；
【商品中心】：主要包含商品發布類目屬性體系以及商品發布/刪除/上下架/查詢/草稿箱、商品**/庫存/運費等管理；
第二部分：交易之前
1）使用者在購買商品前，在平台對商品進行查詢與挑選，對平台來講就屬於對流量進行歸類與分配，因此筷雲資訊主要涉及3大系統：
【商業體系】：在流量這一塊就是各類形式的廣告展示，核心是花錢買流量、買**，也是網際網路公司的核心盈利點，當然商業體系遠遠不止這乙個點，還有很多發展空間；
【商戶體系】：主要圍繞商戶賦能，例如協助商家學習的成長體系（運營、激勵、培訓、交流學習等）、商家後台使用指南，如果平台要吸引商戶入駐，商戶體系少不了；
【商品詳情】：商品詳情頁作為交易轉化最核心的一環，承載的商品詳情描述、商品歷史評價、問答模組都是對雙方至關重要的；
【營銷體系】：電商中的營銷可分為2類，一類是被動營銷，主要包含各種商品**（例如滿減、秒殺、套裝、**等）以及卡/券/積分等**干預手段，吸引使用者購買；第二類是主動營銷，基於crm系統進行精準的使用者觸達，進而提公升複購和銷量；
第三部分：交易履約
【訂單體系】：使用者購買後生成的訂單是交易資訊的載體，靠買家、賣家、平台客服等多角色共同驅動流轉，主要包含收貨前退款、收貨後退貨退款、仲裁、售後等邏輯；
【支付體系】：支付環節提供收單能力，退貨時提供退款能力，訂單結束時觸發的結算打款能力；當然，支付體系遠不止這3個，一般電商還會有賬戶、對賬、錢包、安全等模組；
2）金融體系不在電商的主線上，但是也尤為重要，尤其是產業網際網路時代後日益明顯，電商中的金融體系主要是圍繞資金對使用者進行賦能，包含消費金融和**鏈金融：
【**鏈金融】：**鏈金融是指為賣家服務的產品，基於商家歷史經營資料、線下貨物等背書提供資金，助力商家擴大經營規模；
第四部分：整體調控
以上系統都是直接圍繞交易的各個環節或者特定對某個環節進行加強的系統；還有很多系統是使用者無感卻必不可少的系統；
【平台客服】：標準b2c體系內，商家自己的客服承載了店鋪的售前/售中/售後等工作；那除了這些之外，平台客服也是必不可少的崗位，他們主要承擔了使用者對平台規則/活動規則等答疑工作（機械人系統/人工系統），也有逆向交易鏈路的平台介入仲裁系統；
【運營體系】：其實就是指平台運營者管理中心，例如終端使用者看到的很多欄目素材的配置、專題活動的配置、內容體系的管理、各系統之間的關聯設定等；用於平台規則維護和平台高效運轉。
乙個完整的b2b2c電商系統包含的功能模組基本上就是以上這些，當然根據技術迭代和使用者習慣的變化，在這樣成熟的基礎上系統也在順勢而變。未來，也將融合更多新興功能。
當然，在確定要開發乙個電商系統之前，企業對自身發展需要有乙個評估。我們遇到過很多客戶一上來就說要做乙個像**、京東一樣的電商平台，然後問要多少錢，這其實是非常不理智的。要知道開發一套電商系統，根據開發需求，有幾萬，幾十萬，幾百萬，幾千萬，幾個億不等的，**、京東**絕不是一蹴而就的，成功也不是直接複製的。企業需要專業評估、市場調研、戰略規劃和布局，再去決策，你可以花幾千、幾萬或者幾十萬購買一套電商系統，但前提一定是要合時、合勢。
毫無疑問，平台良好的運營效果與電商系統的強大密不可分，正是由於背後系統的默默支援才給與了消費者自由的購物體驗。同時，要想把電商平台做活、做好、做大、做強，必須要選擇優質的電商系統開發公司，才能為企業配置適合企業發展的電商系統。所以，希望您投資的費用不是打水漂，希望您開發的電商系統運營良好，希望您成就下乙個京東或**。
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