敏捷開發之使用者角色建模方法

概述：本文主要就敏捷開發模式中對使用者角色建模的方法指引。

1. 使用者角色建模的目的

敏捷專案中，po通過編寫使用者故事，以使用者為中心來體現產品的需求內容。所以在編寫故事前識別使用者角色和虛擬人物，對使用者角色進行建模就至關重要，為產品的使用者角色建模，對於完整表現產品價值有著重要意義。

圖1 以使用者為中心

2. 使用者角色建模步驟

2.1 通過頭腦風暴，列出初始使用者角色集合

為識別使用者角色，一般聚集包括sm、po、team以及客戶、專家等所有關心專案的人員，並進行頭腦風暴。

與會者盡力想象新的角色，在新卡片上寫出新角色的名字並宣讀，無需討論；

注意，新的角色應該代表是單一使用者。

圖2 角色卡片

2.2 整理最初的角色集合

將所有角色卡片擺至桌面或牆上，進行整合；

對於角色完全重疊，將卡片重疊，對於角色部分重疊的卡片也進行部分重疊，即重疊面積代表角色重疊的比例，如下圖：

圖3 整理角色卡片

注意，角色一般為「人」，如果確實有外部系統這樣的使用使用者，也可列出「系統角色」。

2.3整合角色

角色進行了上步的整理後，改步主要用來濃縮角色，分析後進行以下操作：

1）對等同的進行合併，丟棄重複卡片；

2）對與無效角色卡片，進行丟棄；

3）用新卡片替換多個有共同點但可以合併的卡片，丟棄合併前卡片；

4）對於產品成功很不重要的角色卡片，也可以行丟棄。

圖4 提煉角色

2.4提煉角色

根據整合好的角色，從角色的使用軟體頻率、相關領域的知識水平、計算機軟體的熟悉程度、使用軟體的習慣、目的等方面，對角色的特徵進行分析，並對角色進行定義，寫下角色注釋，公布在團隊的公共區域（如辦公牆面、白板等），用來時時提示團隊成員，如下圖示例：

圖5 角色定義卡片

3 兩個額外的實踐

除以上建模內容外，積極開展以下兩個實踐，對專案會帶來意想不到的收穫。

3.1 虛擬人物

虛擬人物是假象的使用者角色代表，可以使使用者故事更生動，如下圖所示：

圖6 虛擬人物卡片

3.2 極端人物

考慮極端人物，可能會讓你編寫出原本可能遺漏的故事。但極端人物不可過多，以免迷失重點。