因為最近有在做簡訊召回、引流的工作,想和大家分享一下做簡訊召回、引流時踩過的坑和總結出的經驗,希望對大家有用。
要想簡訊觸達到盡可能多的使用者,首先我們要選好簡訊平台,最好找正規的簡訊**商(比如創藍、夢網等等),傳送率和觸達率較高,根據傳送量不同平台的**不一樣,量越多越便宜,同時還要遵守平台規則,避免被攔截;以及要有完善的簡訊檢視後台,能明確看到效果。
不同的簡訊平台能夠觸達的使用者量也是不一樣的,在接入新的簡訊平台時,我們都會先做少量測試,看一下效果再決定是否採用這家平台傳送簡訊。
這時可以選用一條相同的文案,然後選擇幾家平時轉化比較好的平台,進行效果對比,因為簡訊引流的效果比較滯後,所以我們一般會在傳送簡訊的第二天開始檢視效果資料。
(3)頻次限制
不同的平台對於簡訊傳送的頻次限制也不同,很多簡訊平台為了避免引起使用者投訴,簡訊通道被封,平台對於頻次都有嚴格的限制,作為簡訊傳送方,我們要嚴格遵守這些限制,否則通道被封,損失的不僅是簡訊平台的利益,還有我們自身的利益。
(4)簽名與退訂
簡訊中我們一般會在最前面用【】表明產品的名稱,這樣可以直接告訴使用者「我是誰」,能在一定程度上減少簡訊被使用者忽視和刪除的概率,同時也可以加強產品的**度,讓使用者記住我們的產品,所以簡訊平台一般也會要求簡訊簽名必須和簡訊文案關鍵字以及短鏈結中的產品保持一致,如果不一致,是無法通過審核傳送給使用者的。
簡訊的最後,我們一定不能忘記加上簡訊平台要求的退訂文案,有些是「回t退訂」,有些是「回td退訂」,各家平台的要求不一樣,不能混淆了。
在做簡訊引流的時候,我們會不斷嘗試不同的文案對使用者的吸引力,一般做文案測試,我們會從不同的角度來寫,然後用不同的文案,使用同乙個簡訊平台進行推送這樣可以比較準確的對比出那個文案的效果好,看哪個文案對使用者的煽動性更大。
一條文案用了一段時間之後,套路會被看穿,競爭對手也會用條差不多的文案,使用者被觸達得差不多了,轉化率就會隨之下降。這個時候,我們就需要重新測試其他文案,保證文案的即時性和新鮮感,如果死守一條文案不捨得換,一直重複觸達使用者,會讓使用者感到厭煩的情緒,從而一旦看到是我們的簡訊,就會忽視、刪掉,甚至退訂。
簡訊雖然是很普通的一種引流召回方式,但用好了效果也會很明顯,為產品帶來的效益也是很直觀的,對於任何一款產品來說,把沉默流失使用者召回都是一件明智的選擇,畢竟拉新乙個新使用者的成本遠遠超出召回乙個沉默、流失的使用者成本,如果把這件事長期堅持下來,能省下不少的人力物力財力。
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