9月12日,聚好客(www.juhaoke.com)學院首次線下大咖懇談會(江蘇站)在蘇州聚好客總部成功舉行。
聚好客(www.juhaoke.com)戰略合作夥伴八斗雲ceo趙鳳蓮為大家解剖實體門店轉型移動網際網路的痛點與難點;聚好客三位種子商家保生堂楊富根、益生堂李海、富麗名妝鹹開富首次齊聚一堂,分享了各自在微**運營過程中的經驗與困惑;聚好客高階產品經理吳琦向與會嘉賓介紹了聚好客本次版本更新的重點以及下一階段的產品迭代方向。
八斗雲趙鳳蓮:化妝品店非網際網路化不可
化妝品企業老闆:店鋪運營的終極問題是「人」
客戶到店難、導購激勵難、專員招聘難、老闆認知難,這麼多棘手的問題堆砌在一起,歸結到底,店鋪運營終極問題還是「人」。
90後雖然號稱網際網路原住民,但實際上放在整個三四線城市,對網際網路的認知程度還是有待提公升。很多門店導購自身對網際網路名詞陌生,要做網際網路+明顯心有餘而力不足。如何用最通俗的語言將網際網路思維轉化為簡單的招數讓一線導購去消化、去執行,是店鋪公升級的核心。
另一方面,門店活動在做,營銷活動在推,靠這些吸來的粉絲轉化率不穩定,也很難真正沉澱下來。如何有條件的吸納優質客戶,而不僅僅依賴於**提公升會員的復購率、到店率,繼而轉化為持續購買力,是所有企業老闆核心的需求。
益生堂李海:分享經濟下的「爆品」營銷
益生堂一直堅信,沒有拉不回的顧客,只有不到位的讓利,所以他們的總經理李總特別喜歡做「爆品」。和其他企業「羊毛出在羊身上」的偽讓利不同,他讓的都是真金**。比如乙個商品成本10元,他就會以10元的成本價做爆品。他認為,戰術和戰略層面的東西沒必要糾結這麼多,只要達到的目就行。如果做「爆品」首要目標是拉新,那通過這個活動吸了足夠多的粉那就算成功。
人人都在談「分享經濟」,李總對這個名詞也有自己的見解——拿高佣金去驅使員工主動分享。通過佣金培養員工的自主性、參與感,換回的是員工良好習慣與思維的培養,這是一項長期且值得的戰略投資。
暢移聚好客趙永:做好橋梁,連線顧客
活動接近尾聲的時候,暢移資訊ceo趙永也在現在做了幾點分享:未來的聚好客產品希望可以成為網際網路+橋梁,連線顧客,連線所有的化妝品終端店,同時連線服務與產品。趙永坦言,解決小目標、衝頂大目標的過程中,聚好客不一定是唯一的產品,但是聚好客一定是最願意花精力和心思與大家共同成長的產品。
本次聚好客學院線下懇談會的舉辦表明聚好客團隊在產品研發過程中,不僅僅專注於對細節功能的打磨,更多的是去聽取一線使用者的切實需求,讓產品「去仙氣」、「接地氣」,讓聚好客真正貼近化妝品零售的本質。
聚好客團隊負責人張路宇也在會後表示,今後將繼續在更多的城市舉辦類似的交流活動,助力更多的連鎖化妝品企業高效布局移動電商,快速實現網際網路+轉型,聚好客的腳步永不停歇。
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