SaaS 雲計算創業創新趨勢

創業可謂是近年來最火的詞彙之一，「全民創業，萬眾創新」更是激發了各個領域、階層的人邁入創業行列的熱情。在「網際網路+」的大環境下，許多創業者選擇從事與網際網路相關的行業，雲計算即為熱門選擇之一。

「雲」是網際網路的乙個隱喻，雲計算就是使用網際網路來接入儲存或者執行在遠端伺服器端的應用、資料或者服務。「2023年企業級服務各個細分領域中，相較於iaas、paas，saas是雲計算裡面，創業領域最熱的風口之一。」在近日舉行的雲計算大資料創新創業國際論壇上，星河互聯ceo傅淼說。

分層的雲

按照服務模式區分，雲計算是分層的，即iaas(基礎設施即服務)、paas(平台即服務)、saas(軟體即服務)。「基礎設施在最下端，平台在中間，軟體在頂端。」石正川說。

saas是我們在生活中接觸最多的一層，大多是通過網頁瀏覽器來接入。任何乙個遠端伺服器上的應用都可以通過網路來執行，就是saas了。

saas並不是乙個很新的概念，但這一概念在中國才剛剛熱起來。這是為什麼?

「勞動力成本上公升，而勞動生產率要提高，這是對saas很重要的推動力。」傅淼說。

「大眾創業、萬眾創新」發展至今，網際網路和實體經濟結合是很重要的創新點。傅淼認為，正是因為有了saas工具和it形態，使中小企業很容易跟網際網路結合，成本降低，從而催生出各種各樣不同形態的創新，為創業者製造了非常多的創業機會。

另一方面，需求端的關注點也在轉變。數年前，雲計算夠可靠嗎?夠安全嗎?這些備受關注的話題，現在看來，已經很少討論。「大家對雲計算的概念接受度已經非常高了，這為人們在這方面的創業創新打下了非常好的基礎。」傅淼說。

從風險投資的角度來看，之前風險投資界對面向企業(2b)的業務並不看好，因為發展、增長都很慢，需要長時間地培育。「現在saas之所以熱起來，很大程度是因為vc(風險投資)願意投錢進來。」傅淼說，這與產業條件是有關係的，產業條件不斷成熟，這類企業的資本出口就變得通暢起來。

中國整個經濟體量到了一定程度以後，每乙個細分領域的體量都在相應擴大，這是產業形成的原因。另一方面，中國多層次資本市場的發展，使得資本渠道空前通暢。「回報可期，就有人願意投錢，這個市場就發展起來了，saas市場就成為了這樣的風口。」傅淼說。

邊界模糊

saas之外的另兩層服務，也在不斷完善與成熟。

而paas服務跟saas中間的一些邊界正逐漸模糊。即使在saas領域，也開始慢慢出現分層趨勢，有一些是直接面向最終客戶，有一些則面向中間開發者。

早期的服務專案，比如oa(辦公自動化)、crm(客戶管理系統)等，服務已經相當完備，開發空間不大。「最容易摘到的果子幾乎都被摘了。」傅淼說。「但是深入到企業內的各個業務場景的服務是比較有競爭力的，還有就是跟一些垂直行業的垂直業務緊密結合，也是現在比較熱的創業方向。」

bat加速布局企業服務領域，這成為整個行業巨大的推動力，同時給中小企業帶來競爭壓力。傅淼認為，初創企業完全不用擔心被複製的風險，「現在bat逐漸改變了複製模式，而慢慢轉換成更開放的心態，願意花錢收購前景看好的企業。」

saas企業的價值

星河互聯作為創業服務平台，如何評估saas領域初創企業的價值?

傅淼坦陳，這裡面有三個關鍵指標——獲客、留存、變現。saas企業獲客成本是非常高的，大家最常面對的糾結就是服務物件的定位，服務面向大企業還是小企業?

「大企業的業務邏輯、it的流程往往是其核心競爭力的一部分。所以行業龍頭企業的定製化要求會很強。」傅淼說，作為一家軟體服務企業，如果純粹服務大企業，最後可能會被需求固化。「除非有特別的原因，saas企業在產業發展階段，最好是優先服務中小企業。」

要留存客戶，則要讓使用者在使用軟體過程中產生效果。「賣掉軟體並不是終點，幫助企業真正產生效果、獲得收益才是。」傅淼說，「這是保證服務企業留存和活躍度的關鍵。」

具體到操作層面，傅淼建議，服務要單點切入，在乙個點上打動客戶，讓客戶盡快見到效果，隨即盡快獲取乙個盡量大的使用者規模。在這個基礎上快速迭代、沉澱資料，不斷挖掘資料的價值，形成業務上的閉環，真正把客戶「套牢」。

變現是最後一環，中國客戶付費的意願和習慣已經慢慢提高了，訂閱、廣告、增值服務、交易佣金、paas化……從此saas服務提供商將走上健康發展的路徑，獲客成本和客戶流失率也會降低。