資料也是企業的資產，這種說法正在被廣泛認同。在進入網際網路時代，隨著越多越多的企業在利用各種各樣的資料來開展自己的業務，資料的價值日益凸顯出來。然而，對於乙個具有一定規模的企業，資料的利用都是乙個非常頭疼的問題。其中最大的乙個問題之一就是「數出多門」。
「數出多門」的根本原因在於，多年的資訊化建設讓企業擁有的多套應用系統有些企業甚至有上百套的應用系統），每套系統上線時間不同，服務的業務部門不同，都有自己的一套資料。歸屬於不同業務系統中的資料有很多是重複或者是關聯的，當然，也有些是相互矛盾的，比如同乙個人可能出現在不同系統，但其****(如**)可能並不同。為了避免這問題，不少企業選擇建立乙個平台來集中統一管理和儲存這些資料，這個平台就被稱為主資料管理系統（mdm）。
實際上，保證資料的一致性只是主資料管理的多種功能中的乙個。除此之外，主資料管理還可以確保資料的有效性、可管理性、質量和合規性。通俗地說就是，主資料管理相當於對企業的資料做一次全面的資料盤點和規整，多餘的、重複的、矛盾的資料理清了，同時制定乙個規則，確保以後的資料都是高質量的。
「現在流行頂層設計的說法，其實，在企業中上一套主資料管理系統就相當於給企業的資料來一次頂層設計，藉此對企業的資料進行標準化和規範化。」 主資料管理專家、informatica大中國區首席產品顧問但彬告訴zd至頂網記者。
儘管目前mdm很流行，但實際上目前關於何謂主資料和主資料管理系統並沒有乙個統一的說法。根據gartner的定義，主資料具有如下特點：關鍵的業務實體；一般是物理存在的；具有權威的一致性的標識；具有擴充套件的共有屬性；具有資料層次和關係。常見的主資料報括客戶、機構、產品、合同、專案等。而主資料管理系統則是一系列工具和處理過程，用以確保企業主資料的質量、意義。目前主資料管理系統最常見的應用領域是客戶關係管理、產品生產和採購等領域。比如主資料管理與客戶關係管理結合可以大幅改善客戶體驗，提高生產效率。
這是informatica的mdm在乙個壽險公司中的應用案例。過去這家公司的資料分別儲存在不同的業務系統中，沒有整合和關聯。比如，某乙個客戶同時在這個公司購買了多種保險，有的是給自己買的，也有給家人買的。這些資訊沒有關聯起來，沒有形成乙個有關該客戶的完整統一的檢視；另外，一旦客戶資訊發生變動，並沒有反應到所有系統中，造成了資料的不一致。通過實施主資料管理專案，這家公司實現了全公司客戶資訊的統一整合和單一識別，構建起了乙個實時、完整、共享和準確的客戶統一檢視。市場和營銷人員可以根據客戶端額特徵、行為和偏好來實現個性化的客戶關懷和服務，進而獲取新客戶，促進產品創新，提高交叉銷售以及向上銷售的能力。
但彬表示，近年來隨著資料價值被越來越多的人認可，對mdm感興趣的企業也是越來越多。同樣，市場同類產品也比較多。大體分為兩類，一類是從行業應用軟體成長起來，比如crm領域的，其mdm產品強在客戶管理上；而從製造行業出來的，其mdm可能強在產品管理上；另一類提供通用平台的，就像informatica這樣的廠商。他認為，兩類各有優缺點，前一類是開箱即用，但產品定製能力弱；而後一類複雜性，但更容易滿足定製化的需求。
「總體上，通用mdm平台能夠提供更為全面的可公升級的解決方案，可以統一管理客戶、產品、機構等多域主資料。另乙個很重要的是，能和客戶業務同步成長。」 但彬說。
但彬特別提醒說，大多數時候mdm專案涉及面都比較廣，比較複雜，周期短則3個月長則一年。mdm專案的成功除了mdm軟體以外，服務商還要有相應的最佳實踐，企業也需要相應的流程保證。
原文發布時間為：2023年8月10日
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