本文講的是挑選saas企業需要注意十要素，【it168 資訊】saas正在改變整個it產業的格局。如果把it行業看成是乙個大舞台，原來的it公司就是演員，而saas服務**商們就是引座員(有時它們也是演員)，使用者則是觀眾。在舞台上，各個廠商極力展示自己的優勢，如功能、成本、效率，想方設法來吸引使用者的注意。這意味著，客戶在選擇適合自己的it廠商時，可以挑肥揀瘦。不過，如果使用者真的需要選乙個saas解決方案，首先一定要明確需要重點關注saas廠商的哪些方面，千萬不要被saas服務**商的宣傳所蒙蔽。
最需要明確的是，儘管遷移到saas也許是中小企業為了尋求效率而做出的舉動，但只有選擇的解決方案符合saas應用的一些原則，它才會給你帶來相應回報。由於有些saas廠商仍採用束縛中小企業手腳的方法，中小企業要在saas領域挑選到乙個真正滿足自己需要的**商並非易事。其實，只要做一些簡單的研究調查，並且遵照下面這10條建議，就能挑選到最適合自己要求的saas廠商。
1.動態計費。我們只應當為使用的那部分服務付費，這是乙個基本原則。公司的業務是動態的，很有可能有幾個月業務量增長，有幾個月業務量減少。如果企業的使用量有變化，那麼支付的saas費用也應當隨之變化。這對零售業或服務業等一些受季節性影響明顯的行業尤其重要。另外，千萬不要答應支付「軟體維護費」或者購買事先確定的「使用者許可證」，因為這樣一來，改用saas模式的乙個首要目的簡化it的管理也就無從談起了。
2.安全性。安全壓倒一切。大多數使用者只是問問saas廠商是不是採用了安全套接層(ssl)技術，而安全性涵蓋的不僅僅只有這個方面。要向潛在的saas廠商詢問下列問題:
放置伺服器的資料中心有沒有24×7全天候的物理安全措施？
資料中心有沒有得到保護(保安是不是24小時在周圍至少巡視一次)？
誰有權訪問這些伺服器(只有內部員工可以訪問，還是承包商也可以訪問？)
有沒有日誌記錄誰何時進入、何時離開？如果有日誌，那麼隔多長時間審計這些日誌？
應用程式有沒有使用基於行業標準的128位加密技術？
如果多個客戶使用的應用程式放在同一臺伺服器上，那麼它們有沒有採用邏輯或物理分隔，從而確保你的資料不被未授權的人所看到？
saas廠商中可以訪問你企業資料的工作人員有沒有經過犯罪背景調查？知道被定罪的重罪犯是不能訪問你企業那些敏感的個人資料，這很重要。
廠商有沒有正規的業務連續性方案(bcp)？對方願不願意與你共享該方案、它能消除你的擔憂嗎？
3.完全基於web。選擇乙個能提供完全基於web的解決方案的saas合作夥伴，這個同樣很重要。這意味著使用者應當遠離那些需要把應用程式安裝到計算機上的廠商。如果仍要維護客戶端軟體，基於web的應用程式帶來的乙個最主要優點也就蕩然無存了。
另外，問一下saas應用程式是不是可以執行在所有瀏覽器上，還是只能執行在internetexplorer上？真正的saas產品可以執行在任何平台、任何web瀏覽器上。由於眼下firefox、safari和chrome等瀏覽器大行其道，你需要確信:一旦正在使用的計算機崩潰，可以立即在一台新計算機上訪問應用程式(不必為本地安裝而操心)。真正的無縫切換意味著你的業務連續性不會受到影響。
4.廠商的經驗。你需要確信自己選擇的saas**商在執行應用程式和託管應用程式方面都有著豐富經驗。許多軟體公司試圖對現有的客戶機/伺服器應用進行程式「網路化」，簡單地改頭換面後就開始託管。實際上，它們只是對傳統的軟體產品進行一些表面上的改造，並換上saas的品牌。這其實是被動而不是主動的軟體開發，而且通常解決不了擴充套件性問題，更重要的是，解決不了安全性問題。你所選擇的saas廠商應當在應用程式託管方面至少要有3～5年的經驗，那樣才能避免早期採用者遇到的一些問題。
5.公升級週期。使用saas解決方案的主要優點之一是，能夠獲得自動公升級的便利。公升級可確保你總是使用最新版本，而且使用最新功能。這種公升級應當不需要任何費用，也根本不需要重新培訓你的員工。這意味著一旦部署了新功能，它們對你開展業務的方式應當沒有任何干擾性影響。
6.整合能力。該saas解決方案能不能與你現有的軟體進行整合？saas服務應當為你提供這樣的功能:只要使用基於檔案(excel檔案或.csv檔案格式)等方法或者使用web服務就能與內部部署的應用軟體無縫交換資料，從而可以讓資料在軟體之間自由進出。
7.備份。企業的資料至關重要，所以，在挑選saas廠商時，務必確信對方有相應的備份機制，這一點很關鍵。最起碼，除了每週一次的異地備份外，它還需要每晚進行一次備份。要問的其他問題還有:服務**商隔多長時間測試資料庫恢復，遇到緊急情況這家廠商能不能從容地恢復大量資料。
9.可擴充套件性。可擴充套件性始終與使用者體驗息息相關。所選擇的saas廠商需要證明:它能夠與公司一同發展。問一下廠商他們最大的客戶有哪些？你企業的要求會不會超出他們當前的最大客戶？廠商會不會需要任何特別的準備才能適應你的未來發展？廠商的發展計畫又怎樣？別想當然地以為所有saas廠商都會與你的公司一同成長。事實並非總是如此，你有必要事先認真調查一番。
10.監控。有沒有落實監控saas系統的機制很重要。這個關鍵問題常常被忽視，或者只是一帶而過。問問廠商是不是僅僅執行「ping測試」，還是採用了監控軟體來檢查防火牆內外的系統。畢竟，即使伺服器在防火牆內部順暢執行，要是防火牆或路由設定出了問題，使用者同樣無法訪問外部系統。
一旦你選定了saas服務**商，並且與對方建立了合作關係，最好每半年評估一次廠商的服務，確保廠商全面符合上述這10個標準。毫無疑問，saas會繼續改變軟體行業乃至整個it業格局。saas廠商們會繼續在這個大舞台上爭奪使用者，所以，使用者應該對廠商進行精挑細選。要記住，也是最為重要的是，作為使用者要做好份內事，換而言之，使用者必須確信saas**商也做好了份內事。
原文發布時間為：2009-08-26
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