現在很多行業中的客服在已經逐漸被機械人所替代，大大減少了企業的客服成本，但這些機械人客服的服務能力機械，往往不能滿足客戶的需求，同時也缺少後期資料分析的能力。對於中小企業而言，如何快速具備智慧型化的客服能力呢？好在我們處在雲計算，api時代，可以通過阿里雲已經提供的雲小蜜、雲呼叫中心、智慧型對話分析、自然語言處理等服務的api來讓中小企業快速具備將客服智慧型化的能力。
）！阿里雲提供的api：雲小蜜、智慧型對話分析、智慧型語音互動、自然語言處理等
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智慧型呼叫中心
您可以自助開通呼叫中心，輕鬆設定ivr流程，實時對每一通**進行智慧型質檢，根據您的預定義規則，自動檢測和匹配對話內容，獲取客服績效和服務質量，全程無需人工干預。，無需具備專業技能，無需管理任何裝置。
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智慧型對話分析服務
智慧型對話分析服務的api能實現從對話錄音或者對話文字中，基於智慧型規則，分析對話內容，挖掘對話中可能存在的問題和機會。能幫助企業提公升服務質量、監控輿情風險、優化服務策略，典型應用場景有智慧型客服質檢、銷售機會分析等。
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智慧型語音互動
通過智慧型語音互動服務的api，可以對客戶服務過程中的語音進行識別並轉為文字的方式進行儲存和後續處理。
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自然語言處理
通過阿里雲提供的客服相關的智慧型服務，中小企業無需具備多少專業的技術能力，就能夠獲得實現客服機械人、智慧型呼叫中心、智慧型客服質檢等能力，同時通過資料和對話分析，能夠提公升服務質量、監控輿情風險、優化服務策略。
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玩 High API 系列之 實現釘釘Ding功能
場景介紹 用到的api 阿里雲提供的api 語音服務 簡訊服務 郵件服務等。如何實現第一步 簡訊通知 呼叫簡訊服務下的簡訊傳送sendsms api，將寫好的訊息即時傳送給接受者號碼，移動 聯通 電信三網直達，支援1000個號碼的同時傳送。第二步 語音通知 通過語音服務下面的文字轉語音外呼singl...
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智慧型家居系列之 WIFI小車
2017年準備搬新家了，一直關注著樹莓派的論壇，看有沒有新玩意，想著今年過年在杭州過年，頭一次在城裡過年，感覺特別無聊，沒有麻將可以打，沒有鞭炮可以放，只能在家做做小玩意。從小就對四驅車有興趣，一直想做個玩玩，但苦於各種零配件找起來麻煩。看到樹莓派論壇官網居然有個智慧型小車全套配件的鏈結,買了一套，...