近期，程式設計客棧《網際網路週刊》&enet研究院發布「2019中國人工智慧分類榜」，百可錄作為智慧型客服領域代表位列第一位。百可錄來自美國矽谷，本著誠信、開放、謙遜的企業價值觀，為客戶帶去了真實可見的價值，從而獲得了多行業客戶認可，也得到了**關注，入圍「2019人工智慧分類榜單」。
2019智慧型分類榜單之「智慧型客服」
百可錄作程式設計客棧為場景化ai應用服務商，與眾不同之處在於，關注客戶痛點，聚焦場景細節，為企業真實解決運營痛點。眾所周知，智慧型客服領域屬新興行業，近兩年成為創業風口，很多企業都認為只要懂得技術就能成功搭建一套智慧型平台，所以紛紛跨界入行，但智慧型客服是否好用，關鍵在於運營過程中的持續優化，而要做到持續優化就需要技術與機訓上持續服務，不是一勞永逸的簡單複製。
百可錄提倡的理念是持續成長，不斷創造客戶價值，所以乙個客戶背後一定有專屬機訓師團隊專注優化體驗，每日根據資料反饋進行多維分析，從細節入手看到提公升空間，比如：機訓師有時只是改動了乙個詞彙，就可能提公升後期幾個點的轉換率，這背後就是對業務場景的深刻理解，百可錄會根據不同時期、需求做適當調整，保證提供當下最佳方案。
其次，百可錄在技術搭建上，更結合實際運營特點，做到快速響應。1-3天就可定製場景，1-2天完成優化，真正做到以人為本，效率第一。百可錄創始人兼ceo張曉地表示，中美對企業服務上的理解有所偏差，這也導致行業前期易走入一些誤區，我們的優勢就是在美國從事了二十多年的saas服務，更了解企業服務的痛點、難點，所以從產品設計上就有了不從眾的理念與方案。作為新型saas平台，百可錄服務客戶從營銷到服務，借助技術提供的靈活元件，不同行業的客戶可以快速打造適合自身的標準化流程。
實際上，不管是在雲計算還是移動網際網路，還有人工智慧等技術的投入，都是為了實現更好的連線，所以百可錄不管是營銷還是服務性呼叫**，都強調足夠友好，不但為企業著想，也為呼叫方考慮，從時間與撥打上都有所限制，恪守自己的服務邊界。
談到未來規劃，張曉地認為，「服務經濟時代，傳統產業數位化轉型應從提高生產製造能力和運營效率，轉移到為使用者提供更高滿意度的商品和全方位體驗服務上來，乙個真正以客戶為中心的時代即將全面來臨，人工智慧+大資料將快速推動其進展。我們當下所能做的程式設計客棧就是聚焦需求，企業快速嘗試，將客戶關係服務做到位，從而實現穩健發展。」
本文標題: 百可錄榮登「2019中國智慧型客服分類榜單」之首
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