adsl是執行在原有**線上的一種高速寬頻上網方式，它具有節省投資、上網速度快、安裝簡單等優點。目前很多區域網尤其是網咖都使用這種方式。當然用這種方式上網的故障也比較多，下面就為大家談談adsl故障的排解方法與例項。
造成adsl故障的因素
adsl常見的硬體故障大多數是接頭鬆動、網線斷、集線器損壞和計算機系統故障等方面的問題。一般都可以通過觀察指示燈來幫助定位。
此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩定的地方最好為modem配小功率ups，modem應保持乾燥通風、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時，務必將modem電源和所有連線拔下。modem損壞如果指示燈不亮，或只有乙個燈亮，或更換網線、網絡卡之後10base-t燈仍不亮，則表明modem已損壞。
線路距離過長、線路質量差、連線不合理，也是造成adsl不能正常使用的原因。其表現是經常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。解決的方法是：將需要並接的裝置如**分機、傳真、普通modem等放到分線器的phone口以後：檢查所有接頭接觸是否良好，對質量不好的戶線應改造或更換。
定位adsl故障的基本方法
adsl的故障定位需要一定的經驗，一般原則是：留心指示燈和報錯資訊，先硬體後軟體，先內部後外部，先本地後外網，先試主機後查客戶，充分檢查後再申報。故障的申報應該準確簡潔，應盡量將遇到的問題與使用者手冊上提到的故障相對應。向機房報故障時，應根據使用者手冊首先報出埠編號和使用者名稱。對經常性的故障，使用者應進行記錄，並在申報時提及。
1.檢查電源指示燈是否正常
電源指示燈位於使用者modem 3個指示燈的最左邊，持續點亮為正常，如電源指示燈不亮，使用者可自行解決電源問題。
2.資料指示燈是否正常
資料指示燈位於使用者modem 3個指示燈靠右邊的兩個，持續點亮為正常，說明使用者端至dslam局端線路無故障：如該指示燈不亮，說明線路有問題，需由電信部門現場解決。
3.使用者是否自行改動ip位址
每個使用者pc均有其固定ip位址，如使用者改動其位址，則電信部門可提供其pc的ip位址，把ip位址重新改回來即可。
4.使用者網絡卡、網線是否正常
使用者pc網絡卡經網線連線modem後，其指示燈會閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說明使用者網絡卡或網線有故障。
如果以上各項均正常，使用者仍不能上網，則需由isp的技術人員現場解決。
故障診斷處理例項
1.區域網上的計算機無法使用pppoe
[故障現象]
一台adsl連線所使用的是10/100mb/s的hub，而在區域網上的計算機卻無法使用pppoe。
[故障分析處理]
adsl使用的是10base-t標準即10mb/s，它連線10/100mb/s的hub是不會有問題的，但是如果計算機和hub的連線速度是100mb/s，hub的10/100mb/s交換模組目前對pppoe支援並不是很好，那麼pppoe就有可能無法在100mb/s網速下找到adsl訊號，就不能使用了。解決辦法就是用於pppoe撥號的計算機使用10mb/s的接線方法製作10mb/s網線，或者將網絡卡強行設定工作在10mb/s速度。
2.資料流量大時出現宕機
< [故障現象]
一台adsl，當資料流量增大時就會宕機。
[故障分析處理]
一般情況下，這是因為網絡卡的品質或者相容性不好所引起，特別是老式isa匯流排iom網絡卡，由於pppoe是比較新的一項技術，這類網絡卡相容性可能會有問題，並且速度較慢，造成衝突，最終線路鎖死，甚至宕機。
3.安裝pppoe後啟動速度變慢
[故障現象]
安裝了adsl的pppoe軟體以後電腦啟動速度慢了。
[故障分析處理]
這和網絡卡設定有問題有關，由於系統啟動時需要乙個合法的ip，區域網中需要正確設定dhcp伺服器，如果是單機使用就給網絡卡指定乙個ip，便可以解決問題，例如：192.168.***.***，子網掩碼：255.255.255.0。
4.不能列出isp的服務專案
[故障現象]
pppoe軟體安裝和工作都正常，但不能列出isp的服務專案。
[故障分析處理]
首先檢查硬體的連線是否正確，isp是否在提供服務，這些可以通過觀察adsl modem同步工作燈顯示狀態來判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查計算機內其他裝置是否干擾了adsl的工作，並且將驅動程式公升級。還需要注意的一點就是isp是否開通了相應的服務，由於adsl還有一些特殊編號**在**交換機中，isp需要認證了這些編號後才能視為使用者的線路合法可用；還有isp的adsl接入伺服器沒開，也不可能列出伺服器專案。
5.adsl上網速度慢
[故障現象]
有時候adsl訪問速度並不比普通撥號modem快多少。
[故障分析處理]
造成adsl訪問速度慢的原因主要有：
1)如果訪問國外站點，訪問會受到出口頻寬及對方站點配置情況等因素的影響。
2)adsl技術對**線路的質量要求較高，且目前採用的adsl是一種radsl (速率自適應adsl)，如果**局所在樓到使用者間的**線路在某段時間受到外在因素的干擾，radsl會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整使用者的訪問速度。
6.有時不能聯網
[故障現象]
adsl有時不能正常上網。
[故障分析處理]
adsl是一種基於雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效抵禦外界的電磁場干擾。大多**線是平行線，從**公司接線盒到使用者**這段線大多用的是平行線，這對adsl傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連線不穩定、adsl燈閃爍等現象，從而影響上網。由於adsl是在普通**線的低頻語音上疊加高頻數碼訊號，所以從**公司到adsl濾波器這段連線中任何裝置的加入都將危害到資料的正常傳輸，因此在濾波器之前不要並接**、**防盜器等裝置。
7.adsl的指示燈都正常但仍然掉網
[故障現象]
一台adsl的指示燈為綠色，但也發生掉線現象，且重新啟動modem後就好了。
[故障分析處理]
這種情況多發生在沒有**伺服器，沒有做防火牆或沒有路由器的網路使用者上。這是因為在adslmodem上有個「lobase-t」口，這個口是接區域網的hub口。雖然是10mb/s的埠，但是adsl的上行頻寬只有幾百kb/s。如果使用者區域網內部是adsl直接接hub，hub再接下面的客戶機，網路內的許多與adsl無關的資料報將占用adsl上行通道，adsl也無法控制區域網內的廣播風暴；如果超過adsl上行傳輸能力，資料報將裝入adsl的快取；如果資料量繼續增大，快取溢位，則造成adsl「休眠」現象。這樣只有重新啟動modem了。解決辦法是做一台雙網絡卡的**伺服器，這樣可以隔斷modem與區域網之間的直接通訊，避免上述問題。
8.虛擬撥號失敗
[故障現象]
adsl在使用虛擬撥號軟體時提示錯誤資訊，撥號失敗。
[故障分析處理]
如果撥號視窗顯示「begin negotiation」然後等待，最後直接彈出選單「time out」，這種情況表明網路不通。主要原因是adsl上的10base-t埠上的網線沒有連線好或adsl網路不通，可以重啟adsl後再試。
如果撥號視窗顯示「begin negotiation」，然後顯示「authenticating」，最後顯示「authentication failed」，這種情況表明使用者賬號或密碼有誤。
如果撥號視窗顯示「begin negotiation」，然後顯示「authenticating」，然後再顯示「receiving network parameter」，最後彈出選單「timeout」，這種情況表明撥號ip位址已經被佔滿，需稍後再撥。
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