開頭的章節列舉當前存在的**上的各種怪現象：打探八卦、變相解讀**新政、駐杭辦、不停打折、馬太效應、出淘困境，然後分析問題的根源--網貨是先天不足的弱品牌，弱品牌的三大症狀:看不清、看不懂、氣場不足，面對品牌弱勢，需要改變四個看法：流量不是鐵飯碗、品牌靠運營、自己要懂營銷、避免無奈的產品和**。
流量不是鐵飯碗：
廣告是電商的必經之路，但流量只解決了三分之一的問題，經常出現的是，花了錢買廣告，流量增加了，但也只是短期的增加，一段時間後，流量又回到了當初的狀況，所以買廣告不是長久之計。引完流量後，還需要大力加強轉化率，也就是購買率，提公升轉化率，就要看運營的基本功了。再之後，對客戶的回頭率和分享度進行提公升，關注幾個問題：有多少客戶是滿意的、滿意的客戶有多少還會再來、老客戶是否會向朋友推薦你的店。總的來說，運營的模型為：引流量--提公升轉化率--客戶關係管理，也就是拉客--接客--留客
品牌是運營出來的：
關於品牌，就是我們能記住的、感受到的東西，品牌=客戶體驗。而客戶體驗，是運營團隊運營出來的，客戶數、轉化率、滿意度，這三個指標是運營的不二法門，提高指標，對每個接觸點都不能放過，精耕細作，死抓細節。運營是種精進。
正正經經玩**：
**不能做成常態，做成常態**就是去意義了。**有三個時機：新品上市時、產品熱銷時、產品開始走下坡路時。另外，**要有乙個合理的藉口。**的方式可以總結為：只要***xx，就能******，還能******x。理解各種**手段的適用情況，根據情境選擇有效的**手段。做買賣其實也是技術活。
重塑產品線和利潤構成：
選擇正確的產品，而不是跟風。為產品塑造魅力屬性，是你的獨特賣點。
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