好些日子沒寫點什麼了,元宵已過,這個年也算正式過完,需要熱熱身了。
今天我們聊聊如何對乙個需求做價值判斷,我認為,任何功能(解決方案)是沒有價值的,功能背後滿足的那個需求(問題)才是有價值的,但,功能決定了成本,所以,選擇用什麼功能來滿足需求也很重要。
最終,我們要看的是價效比= 價值/成本,憑此推出我們應該先滿足哪些需求。
閒話少說,對需求的價值判斷,還是基於兩點:這個需求滿足的是否是1.核心使用者的2.剛性需求。
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是否核心使用者,細分了看,什麼樣的使用者(群體)算?前提是這些人是目標使用者。
人數,無疑是最重要的指標,以至於我們經常說「不要為了少數使用者的需求去干擾大多數使用者的正常使用」,其實這句話並不準確,修正的說法應該是「不要為了次要使用者的需求去干擾核心使用者的正常使用」。
這是因為,我們還要看單使用者價值,典型的,面向高階使用者的發燒、專業產品,就是要鄙視、遮蔽大眾需求以突顯逼格的,所以,必須死貴死貴的。
也許可以用「人數 * 單使用者價值」得到第1點的簡單結論。
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再看是否剛性需求,常規的我能想到這麼幾點。
有無替代方案,如果沒有,那恭喜,你解決了乙個尚無解決方案的需求,必須算得上創新了,但可以,這種機會可遇不可求,因為人類努力了這麼多年,幾乎「任何乙個值得解決的問題,都已經有解決方案了」。但沒關係,我們還是可以做的,「先抄後超」是很多團隊的座右銘。這時候,需要考慮的是,相比替代方案,你提供了什麼額外價值?額外價值大,顯然是加分項。
思考題:對於汽油汽車已經滿足的日常代步需求,tesla提供了什麼額外的價值?
發生頻率(可以結合何時何地的場景來思考),頻繁發生的需求,加分,一次性的需求減分。2023年我在天貓負責積分改造專案的時候,當時有乙個需求,是「要給使用者做積分到期的提醒,以免使用者積分失效,產生抱怨、投訴」,我分析了一下,因為天貓積分是一年到期一次的,所有人都一樣,所以,在資源緊張的情況下,就沒有把這個需求做進自動觸發的系統,而是採取了「運營手動傳送提醒」的低成本方案。相反,積分發放的提醒,就必須做成自動化的,因為一天幾百萬的筆數,系統必須完美支援。
持續時間,或者叫做這個需求的有效期,長則加分,反之減分。在**做活動需求的時候很有體會,很多需求的有效期,其實只有活動那幾天,所以,產品經理們是很不想做乙個臨時活動需求的,能擋則擋,擋不了也會思考,如何把這個活動需求做成乙個通用模組,可以反覆使用。
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當然,凡事皆有例外,當乙個有效期只有24小時、一年一次的需求碰到其他因素無比加分的時候,也很有價值,沒錯,我在說雙11。
所以,以上因素,要綜合考慮,但,還不夠。
每個產品都應該新增一些自己的指標,即自己獨特的加分項。這應該是在做產品的過程中,與你的團隊一起漸漸形成的共識。比如「驚喜感」,往往是一些情感化的解決方案,能引起使用者的心理共鳴;再如,大家都經常碰到的——「大老闆」強烈要求做……也可以是。
想不想開始給自己的產品設計乙個「判斷需求價值」的公式、模型了?
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